Cuando la publicación no empieza, la pantalla te dice cuántas cosas hay que corregir y después las enumera. La lista parece larga porque cada variante puede generar su propio mensaje, pero por debajo solo hay cinco tipos de problema. Esta guía los ordena, para que arregles una causa y no un mensaje.
Solo los bloqueos detienen el botón
El resumen de validación agrupa los problemas por gravedad. El botón está desactivado mientras haya algún bloqueo y su descripción emergente indica cuántos quedan, así que el número del botón es tu lista de tareas pendientes. Conviene leer las advertencias antes de vender, y no te impiden publicar.
Las cinco familias
Fotos del producto
La familia más común, y la que se resuelve sola si esperas. Una foto que todavía se está renderizando no es un fallo; vuelve a validar en un minuto.
El resto te necesitan a ti: una foto fallida hay que reintentarla en Mockups, una desactualizada hay que regenerarla porque muestra un diseño o una ubicación anteriores, y a una que falta hay que elegirle una para cada variante activa. Un mensaje te pide que guardes una nueva revisión del diseño con sus fuentes antes de reparar las fotos, y ese orden importa: si reparas primero, volverá a fallar.
Precios y costes
Composerie se niega a publicar una variante que se vendería gratis, y nombra la variante para que no tengas que buscarla. Pon un precio superior a cero en cada variante vendible.
Para las variantes que compras a un proveedor, la comprobación también exige un coste del proveedor superior a cero y una moneda válida de tres letras para ese coste, porque sin ellos las cifras de margen del pedido no tendrían sentido. Si te pide que vuelvas a conectar la tienda para poder verificar su moneda, es un problema de conexión con Shopify y no de precios.
Geometría de impresión
Aquí hay dos mensajes, y ambos significan que el archivo de salida sería incorrecto y no solo feo. Dimensiones no válidas significa que el tamaño de la superficie no produce un archivo utilizable. Superar el límite de seguridad significa que el render sería enorme; el mensaje incluye el tamaño en píxeles que calculó, que te indica cuánto te has pasado.
Ambos se arreglan en la cara, en el Design Studio, no en la publicación. Consulta gestionar las caras de un producto.
Vinculaciones con el proveedor
El mensaje sobre los espacios de archivo nativos únicos del proveedor es el que parece más oscuro y tiene el significado más claro: un modo en el que el cliente personaliza necesita saber a qué espacio del proveedor pertenece cada ubicación. Una vinculación que falta o está duplicada lo vuelve ambiguo, así que se rechaza en lugar de adivinar.
Tienes dos salidas. Repara las vinculaciones para que cada ubicación tenga su propio espacio, o publica en modo Vinculado, que no personaliza en la tienda y por tanto no las necesita. Consulta elegir Vinculado, Integrado o Página completa.
La revisión
Si no se puede verificar la revisión activa de la publicación, vuelve a publicar el producto para crear una nueva. No se pierde nada; la comprobación existe para que un pedido nunca quede vinculado a una revisión que Composerie no puede leer.
Cuando la publicación empieza y luego falla
Un envío también puede fallar después de pasar la validación, y esos mensajes nombran el paso: enviar el producto a Shopify, importar sus variantes o que el envío no termine a tiempo.
Reintenta una vez. Si un tiempo de espera agotado se repite, merece la pena informar de él con el producto y la hora, porque suele tratarse de la tienda y no del producto.
Comprueba también primero lo evidente: publicar necesita un plan activo, y uno caducado da su propio mensaje sobre la facturación. Consulta qué pasa si no se aprueba la facturación.
Preguntas habituales
Ayer la validación pasó y hoy bloquea.
Algo cambió por debajo, normalmente una nueva revisión del diseño que dejó desactualizadas las fotos del producto. Regéneralas en Mockups.
¿Puedo publicar con advertencias?
Sí. Solo los bloqueos desactivan el botón. Lee antes las advertencias, porque son cosas que están permitidas pero probablemente no son lo que querías.
El bloqueo nombra una variante que no vendo.
La comprobación cubre todas las variantes activas. Desactiva las que no vendes en lugar de ponerles precio.
¿Por qué un modo con personalización necesita espacios de archivo del proveedor?
Porque la producción tiene que saber en qué archivo se convierte cada ubicación. Si dos ubicaciones reclaman el mismo espacio, la respuesta es ambigua, y un archivo de impresión ambiguo es peor que una publicación rechazada.
He publicado y mi tienda no muestra nada.
Es un problema distinto: el producto está publicado y el personalizador no se muestra. Consulta los cambios que no se ven.
Siguiente paso
Lee publicar un producto en tu tienda para ver el recorrido, o qué hace publicar para saber qué cambia realmente el botón.