Esta guía explica qué ve tu cliente cuando un campo de foto ejecuta efectos de IA. Es para comerciantes que han añadido un efecto a un campo de imagen y quieren saber cómo lo vive el cliente. Si configuraste los efectos tú mismo, consulta ajustes y filtros de imagen.
Cuando un campo de foto tiene una cadena de efectos asociada, la foto que sube el cliente pasa por ella automáticamente. El cliente no hace clic en un botón aparte. Sube una foto como siempre, y el efecto se ejecuta sobre ella. Para lo básico de la subida en sí, consulta subir una foto.
Qué ve el cliente durante el procesamiento
Después de que el cliente elige una foto, aparecen una etiqueta de procesamiento y un indicador de carga mientras se ejecuta el efecto. La etiqueta dice “Procesando…” para que el cliente sepa que el trabajo está en marcha.
Los estilos de IA publicados se ponen en cola y se ejecutan a través del proveedor de IA que el comerciante tiene conectado. La foto del cliente y las instrucciones de estilo del comerciante se envían a ese proveedor, y el cliente ve el progreso mientras espera. Una ruta alternativa publicada puede usar otro proveedor conectado por el comerciante si la ruta principal no está disponible temporalmente.
Los campos de foto del cliente no admiten por ahora la eliminación automática del fondo, la mejora, el recorte del sujeto ni los efectos de contorno remotos. Un producto que use esos efectos no se puede publicar para los clientes. Las herramientas de edición del comerciante son otro flujo de trabajo; conectar un proveedor no activa estos efectos para los clientes.
Cuando Cancelar está disponible, el cliente puede dejar de esperar el efecto. Un trabajo que ya está en marcha puede continuar en segundo plano; lee el mensaje de cancelación. Cancelar un efecto no añade ni quita ningún artículo del carrito.
Comparar el antes y el después
Cuando el efecto termina, el cliente puede alternar entre las dos versiones de su foto. Un interruptor le da “Mostrar original” y “Mostrar resultado”. Así puede confirmar que le gusta el cambio antes de añadir el producto al carrito.
Una pequeña insignia indica cuántos efectos se aplicaron, por ejemplo “1 efecto aplicado” o “2 efectos aplicados”. Eso le dice al cliente que el trabajo se ejecutó.
El interruptor solo cambia la comparación que se ve en pantalla. No selecciona la foto original para el pedido ni resuelve un error de procesamiento. Espera a que el procesamiento termine bien y comprueba el resultado deseado antes de enviar el diseño.
Qué estilos puede elegir el cliente
El comerciante controla cada estilo de IA visible para el cliente antes de publicar el producto. Un estilo fijo publicado aplica automáticamente el estilo aprobado por el comerciante cuando el cliente sube una foto. Una galería de estilos publicada deja que el cliente elija solo entre los estilos aprobados por el comerciante que se muestran en esa galería.
El cliente no puede escribir ni enviar un prompt arbitrario, elegir un proveedor de IA ni seleccionar un modelo. Esos controles quedan fuera de la experiencia del cliente. Si el comerciante cambia el estilo fijo publicado o la galería de estilos publicada, las opciones actualizadas solo se aplican después de volver a publicar la configuración del producto.
¿Tiene que iniciar el cliente el efecto manualmente?
No. El efecto se ejecuta automáticamente en cuanto sube una foto a un campo que lo tiene configurado.
¿Puede el cliente quedarse con la foto original sin editar?
No. El interruptor Mostrar original es solo una vista previa. Lo que se envía con el pedido es el resultado procesado.
¿Pueden los clientes escribir su propio prompt de IA?
No. Los clientes solo pueden usar el estilo fijo o las opciones de galería de estilos que el comerciante publicó para ese producto.
¿Qué pasa si falla el efecto de IA?
Puede quedar visible una foto original o un resultado sin confirmar, pero el checkout aún puede estar bloqueado. Resuelve el error y espera a que el procesamiento termine bien antes de continuar.
¿Por qué el cliente no puede cancelar pasado un tiempo?
Un trabajo que ya está en marcha puede continuar después de cancelar. Lee el mensaje y revisa el campo de foto; cancelar el efecto no cambia un artículo que ya está en el carrito.
Si un cliente avisa de que una foto no termina o no se actualiza, consulta los cambios no aparecen. Si te quedas atascado, contacta con el soporte.
Siguiente: descubre cómo encaja todo el flujo de personalización en subir una foto.