Cuando un pedido personalizado lo prepara Printify, Printful o MerchOne, ese proveedor te cobra la producción y el envío. Esta guía te explica qué activa ese cargo, cuándo se aplica y dónde ver el importe. Es para cualquier comerciante que use un proveedor de impresión conectado.
La idea que debes llevarte: Composerie nunca paga a tu proveedor. El proveedor factura a tu propia cuenta con él, con el método de pago que configuraste en su panel.
Cuando un proveedor confirma la aceptación, Composerie puede registrar su id de pedido, el coste presupuestado y el momento del envío a producción para que los revises.
Qué hace realmente Enviar a producción
Después de que el comerciante haga clic en Enviar a producción en un pedido vinculado que cumpla los requisitos, comprueba el id y el estado del proveedor antes de dar el traspaso por aceptado.
Lo que pasa después no es igual en todos los proveedores, y esta parte merece leerse dos veces:
- Printful trata la liberación como un envío confirmado. El trabajo puede empezar y tu Wallet puede cargarse sin que tengas que hacer nada más.
- Printify coloca el artículo en tu cuenta y deja el resto a tu propio ajuste de aprobación allí.
Así que no des por hecho que liberar un artículo es gratis. Revisa el panel de tu proveedor cuando esperes que algo haya empezado, y lee su página de facturación una vez antes de tu primera venta real.
Printify
Printify tiene su propio ajuste de aprobación, y decide tanto cuándo empieza el trabajo como cuándo se carga a tu tarjeta o a tu saldo. Está en el panel de Printify, no en Composerie. Es el proveedor donde un artículo liberado puede quedarse un tiempo sin tocar.
Lee los ajustes de datos de la tienda y de aprobación de pedidos de Printify para ver el ajuste en sí, y su sección de pagos, facturación e impuestos para saber cómo y cuándo cobran.
Para encontrar un artículo en Printify, usa el id del proveedor que aparece en la sección Producción.
Printful
Printful factura a través del Printful Wallet, que financias tú mismo con una recarga o con una recarga automática desde una tarjeta o PayPal cuando el saldo baja.
A diferencia de Printify, liberar un artículo a Printful es un envío confirmado, así que considera el momento de la liberación como el momento en que has comprado el artículo. Mantén el Wallet con fondos antes de liberar nada.
Lee cómo funciona el sistema de facturación de Printful y qué es el Printful Wallet.
MerchOne
MerchOne factura a tu cuenta de MerchOne según las condiciones de esa cuenta. Lee docs.merchone.com para su configuración y su funcionamiento de facturación; tu cuenta está en el panel de MerchOne.
Pedidos de impresión propia
No hay cargo de proveedor en un pedido de impresión propia. El artículo se queda con tu equipo, así que tu coste son tus propios materiales, tu mano de obra y el franqueo, y no aparece nada en la factura de un proveedor.
Dónde muestra Composerie el coste
Abre el pedido y revisa la sección Producción para ver el importe registrado, de modo que puedas leerlo junto a la venta.
Dos cosas que debes saber sobre esa cifra:
- Registrado, no cobrado. Es una copia de la cifra del propio proveedor, guardada para que puedas comparar coste y venta sin abrir otro panel.
- En la moneda de facturación del proveedor. Composerie no la convierte, así que un pedido con precio en una moneda puede mostrar un coste en otra. Compara datos de la misma moneda antes de calcular un margen con ella.
La cifra que manda es siempre la de la factura de tu proveedor.
Cancelar antes de que te cobren
El momento del cargo también decide cuánto te cuesta una cancelación.
Las solicitudes de cancelación pueden fallar una vez iniciada la producción; confirma el estado y los cargos en el proveedor.
Un reembolso no garantiza que el proveedor cancele el pedido y aún puede haber cargos de producción.
Cuánto margen tienes depende del proveedor. Con Printful puede ser casi nada, porque la liberación ya es un envío confirmado. Así que, cuando un cliente te pida cancelar, revisa su panel antes de prometer nada. Consulta cancelar y reembolsar un pedido para ver la parte de Composerie.
Liberé un artículo pero no parece pasar nada.
Abre el panel de tu proveedor con el id del proveedor de la sección Producción y revisa su ajuste de aprobación. En Printify, un artículo puede esperar ahí hasta que ese ajuste deje empezar el trabajo. En Printful, liberar ya es un envío confirmado, así que, si no se mueve nada, revisa el saldo del Wallet.
¿Puedo pagar a mi proveedor a través de Composerie?
No. Tu proveedor cobra el método de pago de tu propia cuenta con él. Composerie no tiene acceso a ese método y nunca maneja ese dinero.
¿Por qué el coste registrado está en una moneda distinta de la de la venta?
Composerie registra el importe facturado por el proveedor en la moneda de facturación del propio proveedor y no lo convierte. Conviértelo antes de compararlo con una venta en otra moneda.
Un traspaso falló. ¿Me cobraron?
Revisa el panel de tu proveedor: el cargo sigue su ajuste de aprobación, así que no se puede facturar nada que nunca aceptó. Consulta cómo gestionar los errores de preparación para saber cómo recuperarlo.
¿Me cobran dos veces si reintento un pedido fallido?
Reintentar en la sección Producción vuelve a intentar un renderizado fallido; no reenvía un traspaso al proveedor. Antes de enviar algo a mano en el proveedor, comprueba si ya hay un pedido para ese artículo.
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Lee adónde va el dinero en un pedido para ver el panorama completo, con Shopify y la IA incluidos, o gestiona los errores de preparación cuando falle un traspaso.