Esta guía explica cómo cobra Composerie las comisiones de uso por los artículos personalizados que vendes. Está pensada para comerciantes que quieren entender qué aparece en su factura de Shopify y cómo se cuentan los artículos personalizados.
Qué es una comisión de uso
Una comisión de uso es un cargo por los artículos personalizados procesados a través de Composerie, y uno de los varios cargos que puede llevar un pedido personalizado. Consulta adónde va el dinero en un pedido para ver los demás. Es independiente de tu suscripción. La suscripción mantiene activa tu cuenta; la comisión de uso cubre los artículos personalizados que pasan por tu tienda.
La comisión se basa en el uso. Pagas por los artículos personalizados facturables según las condiciones aprobadas en Shopify.
Si las condiciones aprobadas en Shopify incluyen una fecha futura de inicio de facturación o un periodo de prueba, Composerie sigue esas condiciones al decidir qué artículos son facturables. Para ver dónde se aprueban esas condiciones, lee aprobar la facturación de Shopify.
Tarifas de uso
El contador de uso, la tarifa, los tramos y los topes exactos se muestran en Shopify antes de que apruebes la facturación. La página de facturación de Composerie refleja las condiciones aprobadas. No las fija.
Si tu plan valora el uso por tramos, abre Configuración, luego Facturación, y mira Uso en este período. El mosaico Modelo de precios indica cómo se aplican los tramos: Volumen o Escalonado. La lista Tramos de uso que hay debajo muestra cada tramo de tu contrato de Shopify, con su rango y su precio por artículo. La lista no marca en qué tramo estás, así que compara Artículos facturables con los rangos.
Si tu plan no tiene contador de uso, Modelo de precios dice Tarifa fija y no se cobra ninguna comisión de uso.
Para un recorrido por cada mosaico de esa sección, consulta cómo leer tu uso en este período.
Cómo se cuentan los artículos
Un artículo facturable es un artículo personalizado de un pedido pagado, contado según las condiciones de uso aprobadas en Shopify. Composerie cuenta una línea de pedido como personalizada cuando lleva un diseño guardado o se resolvió a través de uno de tus productos publicados. Un producto normal sin personalización no se cuenta como artículo de uso de Composerie.
El mismo diseño con la misma personalización en un solo pedido cuenta una vez. Si un comprador añade exactamente el mismo artículo personalizado más de una vez en un pedido, se te factura una sola vez, aunque ocupe varias líneas. Composerie comprueba el contenido de la personalización para decidirlo, así que los diseños idénticos no se cuentan dos veces.
Los artículos fuera de la ventana facturable que muestran tus condiciones aprobadas en Shopify no se cuentan como uso facturable de Composerie.
Para ver el recuento de este período, abre Configuración, luego Facturación, y lee Artículos facturables en Uso en este período. Cuando algunos artículos no contaron, por ejemplo durante una prueba, una línea bajo los mosaicos muestra el recuento facturable junto al total.
¿Se siguen facturando los pedidos reembolsados o cancelados?
Las comisiones de uso se aplican según las condiciones aprobadas en Shopify y el estado de pedido pagado. Revisa Artículos facturables en la página de Facturación, y la línea bajo los mosaicos cuando aparezca, para confirmar qué se contó en el período.
¿Añadir dos veces el mismo artículo personalizado en un pedido cuesta el doble?
No. El mismo diseño con la misma personalización en un solo pedido se factura una vez, incluso en varias líneas.
¿Cuándo pasan a ser facturables los artículos personalizados?
La facturación sigue las condiciones de suscripción y de uso aprobadas en Shopify. La página de Facturación muestra qué artículos son facturables en el período actual.
Si tu recuento facturable parece incorrecto en un período, contacta con el soporte y revisaremos el uso contigo.
Siguiente paso: consulta el panel de uso para seguir tus artículos facturables y tu coste de uso a lo largo del período.