¿Tienes una idea de algo que Composerie debería hacer? Esta guía te muestra cómo enviar una solicitud de función, qué incluir para que podamos actuar sobre ella y cómo valoramos las ideas que nos envías. Es para cualquier comerciante que quiera influir en hacia dónde va el producto.
Una solicitud de función es una sugerencia de un comportamiento nuevo o una mejora de algo que ya existe. No es lo mismo que una solicitud de soporte, que sirve para un problema que necesitas que se arregle. Si algo no funciona, ve a contactar con soporte.
Cómo enviar una solicitud de función
Puedes enviar una idea con el formulario del ticket de soporte en Ayuda y soporte, o por correo a support@composerie.com. Incluye la tienda y el flujo de trabajo a los que afecta.
Mira primero el tablero
Abre Solicitudes de funciones en la barra lateral. Es un tablero público: todas las solicitudes están ahí con su número de votos, y los filtros de la parte superior ordenan por Destacadas, Nuevas, En curso, Planificada, En revisión y Publicada. Si alguien ya ha pedido lo que necesitas, vota esa solicitud en lugar de crear una segunda. Una solicitud con más votos pesa más que la misma solicitud escrita dos veces.
Créala si nadie lo ha hecho
Elige Nueva solicitud. El formulario te pregunta qué te gustaría que Composerie mejorase, después por el flujo de trabajo y el resultado que necesitas, y ofrece una categoría y un impacto empresarial. Tu nombre, tu correo electrónico y tu tienda siguen siendo privados; las publicaciones públicas solo muestran “Comerciante verificado”.
Describe el problema, no solo la solución
Cuéntanos el problema que intentas resolver, no solo la solución que tienes en mente. La solución que imaginas es útil, pero la necesidad de fondo nos ayuda a encontrar la mejor respuesta, que a veces es distinta de la que esperabas.
Añade con qué frecuencia surge y tu solución actual
Cuéntanos con qué frecuencia ocurre la situación y qué haces hoy para sortearla. Una solicitud que surge en cada pedido y tiene una solución alternativa torpe es fácil de valorar para nosotros. Después de enviar un ticket, guarda el número de ticket que aparece. Se intenta enviar un correo de confirmación, pero la entrega no está garantizada.
Qué hace útil una solicitud
Cuanto más clara sea la solicitud, más fácil es para nosotros valorarla y construirla. Unos cuantos hábitos marcan una diferencia real.
Sé específico. Nombra la pantalla, el tipo de campo o el control del complemento que tienes en mente. Composerie admite un conjunto definido de tipos de campo de personalización, como texto, imagen, color, fuente, lista desplegable, número y fecha, y un conjunto definido de tipos de visualización de complementos, como casilla, botón de opción, grupo de botones, lista desplegable y muestra de imagen. Una solicitud como “quiero un campo de fecha que bloquee las fechas pasadas” o “quiero un complemento con muestras de imagen para los colores del marco” es concreta y fácil de contrastar con lo que existe hoy. Si no conoces estos conceptos, campos del formulario de personalización y complementos los explican.
Explica el resultado que quieres. Cuéntanos qué cambia para tus clientes o tu equipo si lo construimos. Menos correos a soporte, una configuración más rápida, un valor de pedido más alto: el resultado nos dice por qué importa la solicitud.
Mantén unas expectativas realistas. No podemos prometer una fecha para ninguna solicitud. Las solicitudes claras y frecuentes pesan, y cuantos más comerciantes tengan la misma necesidad, más sube.
Envía los errores al sitio correcto. Si algo no funciona como debería, eso es un error y no una función. Infórmalo a través de contactar con soporte para que podamos arreglarlo rápido. La guía de problemas frecuentes cubre los más habituales.
Cómo usamos tus ideas
Leemos todas las solicitudes de funciones que llegan. Agrupamos las solicitudes parecidas para ver cuántos comerciantes comparten una necesidad. Ese número es uno de los factores más importantes en lo que construimos a continuación.
No construiremos todo lo que se pida, y no siempre diremos que sí. Pero una solicitud que es específica, se vincula a un resultado claro y surge en muchos comerciantes tiene las mejores posibilidades de influir en la hoja de ruta.
Preguntas frecuentes
¿Vais a construir todo lo que se pida?
No, pero leemos todas las solicitudes y valoramos a cuántos comerciantes ayudan. Las ideas específicas y frecuentes son las que más pesan.
¿Puedo solicitar un nuevo tipo de campo de personalización?
Sí. Cuéntanos el campo que quieres y el caso de uso, y describe el resultado que buscas para tus clientes. Las solicitudes concretas son las más fáciles de revisar.
¿Es aquí donde informo de un error?
No. Usa contactar con soporte para los problemas, así podemos arreglarlos rápido. Las solicitudes de funciones son para comportamientos nuevos o mejoras.
Siguiente paso
¿Necesitas ayuda con algo que no funciona? Ve a contactar con soporte.