La página de un pedido parece una sola pantalla. En realidad son tres registros colocados unos sobre otros, y casi toda pregunta sobre un pedido pertenece exactamente a uno de ellos. Esta guía nombra los tres, para que sepas qué parte de la página leer.
Tres registros, una página
La venta
Quién lo compró, qué pagó, adónde va. Shopify es dueño de esta mitad, y Composerie la muestra para que no tengas que cambiar de pestaña.
La tarjeta Resumen es el dinero en un solo lugar: subtotal, envío, impuestos y el total que pagó el comprador, con el margen de los complementos debajo cuando se eligieron extras de pago. En un pedido enviado a un proveedor también lleva el coste del proveedor y lo que queda después.
Los reembolsos y las cancelaciones también pertenecen a esta capa, y los hace Shopify. Consulta adónde va el dinero.
La personalización
Lo que el comprador creó de verdad. El pedido conserva la revisión del diseño que lo produjo, los valores que introdujo y una prueba que puedes abrir para ver el resultado que aprobó.
Esta es la capa que debes leer cuando un cliente dice que el producto está mal. La prueba muestra lo que confirmó, y la revisión es lo que usó la producción, así que las dos juntas responden la pregunta sin adivinar. Consulta versiones de diseño.
La producción
Esta es la mitad que gestiona Composerie. Lee la ruta que sigue el artículo, el renderizado, los archivos resultantes y la referencia del proveedor una vez que se ha producido un traspaso.
Ruta es lo primero que hay que leer ahí. Impresión propia significa que los archivos se quedan contigo y los hitos los marcas tú. El nombre de un proveedor significa que el artículo estaba pensado para salir, y la referencia del proveedor te dice si salió. Consulta descripción general del flujo de pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo lo que diseñó el cliente?
Abre la prueba del pedido. Muestra el resultado que aprobó, ligado a la revisión que usó la producción.
¿Por qué el pedido no muestra ninguna referencia del proveedor?
O es un artículo de impresión propia, o el traspaso no se ha producido o no se completó. El campo Ruta te dice cuál de los casos es.
¿Puedo cambiar el pedido una vez hecho?
Editar el diseño no cambia un pedido ya hecho. El pedido conserva su propia revisión a propósito.
¿Dónde está la dirección del cliente?
En los datos de envío de la página del pedido, junto a la información del cliente.
Siguiente
Lee la descripción general del flujo de pedidos para ver los estados por los que pasa un pedido, o los estados de pedido explicados para saber qué significa cada etiqueta.
Cada término usado aquí tiene una definición de una línea en el glosario.