Al soporte llegan dos preguntas que parecen no tener relación y son el mismo hecho visto desde lados opuestos: “por qué mi cliente recibió el diseño antiguo” y “por qué mi cambio no está en la tienda”. Esta guía explica el mecanismo detrás de ambas. Es para comerciantes que editan un producto en vivo y quieren saber qué se mueve y qué no.
Cada guardado añade una versión
Guardar en el Design Studio no sobrescribe el diseño. Añade una instantánea numerada junto a las anteriores, con el diseño completo tal como estaba en ese momento.
Nada de lo que ya existe se actualiza con él. Así está pensado, no es una limitación.
Qué conserva un pedido
Cuando un comprador paga, el pedido registra la revisión del diseño que produjo lo que vio. Desde ese momento el pedido deja de escuchar al diseño.
Por eso un nuevo renderizado de un pedido fallido usa la revisión guardada del pedido y no el diseño de hoy, y por eso arreglar un diseño no repara un pedido que ya salió mal. Consulta gestionar errores de preparación.
También es la respuesta a la versión incómoda de la pregunta. Si un cliente recibió un diseño que has cambiado desde entonces, nada ha funcionado mal. Recibió lo que aceptó comprar.
Qué conserva tu tienda
Una publicación también apunta a una revisión. Publicar toma la instantánea; la tienda sigue mostrándola hasta que actualizas la publicación. Consulta qué hace publicar y, cuando un cambio no aparece, los cambios no se ven.
Qué puedes hacer y qué no con las versiones
Las versiones existen para que los pedidos y las publicaciones sean exactos. No son un historial que puedas explorar: el Design Studio no tiene una lista de versiones que abrir ni forma de restaurar una anterior.
Lo que sí tienes mientras trabajas es deshacer y rehacer, y una copia de recuperación si sales del editor con cambios sin guardar. El menú Archivo es donde están las acciones sobre el diseño completo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a dejar un diseño como estaba la semana pasada?
No desde el editor. Conserva un duplicado o un archivo de diseño exportado antes de un cambio grande y reconstruye a partir de él.
Mi cliente recibió un diseño que ya había corregido. ¿Es un error?
No. El pedido está ligado a la revisión que estaba en vivo cuando pagó. Imprime lo que aprobó.
¿Editar un diseño afecta a los pedidos ya hechos?
No. Los pedidos hechos conservan su propia revisión, también en un nuevo renderizado.
¿Editar un diseño afecta a mi tienda?
No hasta que actualices la publicación. Hasta entonces la tienda conserva la revisión que publicaste.
Siguiente
Lee qué es el personalizador, o sigue un cambio hasta la tienda en los cambios no se ven.
Cada término usado aquí tiene una definición de una línea en el glosario.