Cuando el comprador sale del carrito pasa por tres lugares más, y en ninguno se ejecuta el código de tu tema. Composerie incluye un bloque para cada uno. Esta guía explica qué muestra cada uno y qué sistema se encarga de él, porque eso es lo que decide dónde mirar cuando uno aparece en blanco.
Cuatro lugares, tres responsables
En el pago
Bajo cada línea personalizada, el bloque de pago de Composerie muestra una marca Personalizado, la vista previa del propio comprador y un control Ver personalización que abre lo que eligió.
El pago no es tu tema. Ahí no se ejecutan Liquid ni el JavaScript del tema, por eso el cambio de miniatura del carrito y el enlace Editar personalización se quedan en la puerta del carrito. También significa que un tema roto no puede romper el pago, y que un pago perfecto no demuestra nada sobre la fila de tu carrito.
En la página de agradecimiento
Tras el pago, la misma extensión lista los artículos personalizados del pedido bajo el resumen, con el encabezado Tus artículos personalizados, y con la vista previa de cada uno.
Es lo último que la mayoría de los compradores mira con atención, y conviene revisarlo una vez con tu propio pedido de prueba: es donde una vista previa equivocada se vería más y haría más daño.
En la cuenta del cliente
Composerie también añade la misma lista a la página del pedido dentro de la cuenta de cliente de Shopify del comprador, de modo que la personalización sigue ahí semanas después, cuando vuelve a comprobar qué pidió.
Cuando uno está en blanco
Revisa los lugares uno por uno en lugar de suponer una única causa.
- La fila del carrito está bien y el pago está vacío. Tu tema no interviene. Revisa los bloques de la aplicación en el editor de pago de Shopify.
- El pago está bien y la fila del carrito no. Lo contrario: revisa la incrustación de la aplicación en tu tema. Consulta solucionar la ubicación en el tema.
- Todo está vacío. Mira más atrás. Si la línea nunca llevó su personalización, el problema es el añadir al carrito, no la visualización. Consulta el producto no se añade al carrito.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el enlace de edición en el pago?
El pago es un lugar de Shopify y ahí no se ejecuta el código de tu tema. La edición se ofrece solo en el carrito.
¿Puedo cambiar el estilo del bloque de pago?
El estilo del pago es de Shopify y se define con sus propios controles de marca, no a través de Composerie.
¿Recibe el comprador la vista previa en su correo de confirmación?
Una aplicación no puede editar los correos de pedido propios de Shopify. Hay fragmentos que puedes pegar una vez en esas plantillas para que cada línea muestre el diseño.
La vista previa del pago es el diseño antiguo.
La vista previa pertenece a la línea del carrito tal como se añadió. Si el comprador editó en el carrito y no se actualizó, vuelve a añadir el artículo y avísanos.
¿Algo de esto lo veo yo y no el comprador?
Sí. La página del pedido en Composerie muestra la prueba y la personalización de cada línea. Consulta qué hay en un pedido.
Siguiente paso
Lee el artículo personalizado en el carrito para ver el lugar anterior a estos, o qué hay en un pedido para ver tu parte.