El seguimiento llega a un pedido de dos maneras. Un proveedor de impresión conectado se lo comunica a Composerie, o tu equipo lo introduce al enviar un artículo de impresión propia.
Envíos del proveedor
Cuando un proveedor devuelve un valor de seguimiento compatible, Composerie puede guardarlo para que lo revises.
Si está configurado, la información de seguimiento puede sincronizarse de vuelta tras la confirmación del proveedor.
Usa el enlace del envío para ver el último escaneo del transportista. La página del transportista puede actualizarse antes que el estado resumido de Composerie, así que usa los datos del transportista cuando un cliente pregunte por un escaneo muy reciente.
Envíos de impresión propia
En un pedido de impresión propia, selecciona Marcar como enviado e introduce tú el seguimiento.
Elige un transportista
Selecciona el transportista del paquete. Usa la opción alternativa cuando el transportista no aparezca en la lista.
Introduce el número de seguimiento
Pega el número sin añadir texto extra del pedido. Confirma la URL de seguimiento generada o introduce la URL completa si el transportista no está en la lista.
Decide si avisas al cliente
Shopify controla si se entrega una notificación de envío y cuándo. Revisa el interruptor antes de enviar el formulario.
Envía el formulario de envío
Envía el formulario y vuelve a abrir el pedido para confirmar que dice Enviado y muestra el seguimiento guardado. Comprueba la tienda antes de fiarte del estado que ve el cliente. Un pedido con estado Enviado en Composerie todavía puede tener una sincronización con Shopify fallida. Selecciona Reintentar sincronización en ese aviso para volver a abrir el formulario de envío y revisar sus valores. Después de enviarlo, comprueba el resultado en Shopify.
Marca el pedido como entregado
Cuando un pedido está Enviado, la cabecera ofrece Marcar como entregado.
Usa esta acción para una entrega que gestionas tú, después de confirmar la recepción. Los pedidos de proveedor pueden llegar a Entregado mediante las actualizaciones de su proveedor. Entregado es una fase operativa final, así que no lo uses solo para despejar una tarea antigua.
¿Tengo que introducir el seguimiento de un pedido de Printify o Printful?
Cuando un proveedor devuelve un valor de seguimiento compatible, Composerie puede guardarlo para que lo revises.
¿Por qué no está disponible Notificar el envío al cliente?
Shopify controla si se entrega una notificación de envío y cuándo.
¿Por qué el sitio del transportista muestra un escaneo más reciente?
El transportista es la fuente en vivo de los escaneos del paquete. Composerie refleja las actualizaciones del proveedor y de la tienda después de recibirlas y procesarlas.
¿Debo marcar yo mismo como entregado un pedido de proveedor?
Espera a la actualización del proveedor siempre que puedas. Usa la acción manual solo después de confirmar la entrega y cuando el estado del proveedor no vaya a darla.
Siguiente paso
Consulta estados de pedido explicados para ver todo el flujo.