La página del pedido reúne el artículo personalizado del cliente, los datos de producción, la ruta, las notas y la dirección de envío. Las acciones de pago de un pedido de Shopify se quedan en Shopify Admin.
Crea tú mismo un pedido
Ve a Pedidos y selecciona Crear pedido. Después elige quién paga.
Paga tu cliente: envía un enlace de pago
Usa un enlace de pago cuando un cliente te pide un diseño, por ejemplo por correo, y debe pagar en tu tienda.
Elige un producto
Elige Tu cliente, con un enlace de pago y después un producto. Solo ves los productos publicados en una tienda Shopify conectada.
Compón el diseño
El personalizador se abre como lo ven tus clientes, con tus precios, opciones y extras. Rellénalo y envía el diseño.
Envía el enlace
Composerie muestra el enlace, el precio y cuánto tiempo funciona el enlace. Introduce el correo de tu cliente y, si quieres, un mensaje, y selecciona Enviar: Composerie envía el enlace en nombre y en el idioma de tu tienda, y las respuestas te llegan a ti. O selecciona Copiar y envía el enlace tú mismo, por ejemplo en tu respuesta a su correo.
Tu cliente paga
El enlace abre una página en tu propia tienda con el diseño y un solo botón. Tu cliente paga en tu checkout de Shopify e introduce la dirección de entrega.
En cuanto tu cliente ha pagado, el pedido llega a Composerie como cualquier otro pedido de tu tienda. Antes no se imprime nada.
Los enlaces que siguen pendientes de pago aparecen encima de la lista de pedidos. Desde ahí puedes volver a copiar un enlace o revocarlo; un enlace pagado muestra su número de pedido. Un enlace funciona durante 30 días.
Tu cliente paga el precio de tu tienda por el producto y sus opciones. Para hacer un descuento, crea un código de descuento en Shopify y envíalo con el enlace; tu cliente lo introduce al pagar.
Pagas tú: prueba, muestra, reemplazo o interno
Elige Tú para crear un pedido sin pago:
- Prueba genera los archivos de impresión, pero no envía el pedido a un proveedor.
- Muestra envía el pedido al proveedor como un pedido real.
- Reemplazo sustituye un pedido anterior.
- Interno es un pedido interno o B2B.
Abre las acciones del pedido
Ve a Pedidos, abre el pedido y selecciona Más acciones en la cabecera.
El menú puede incluir estas acciones:
- Reenviar correo de confirmación vuelve a enviar la confirmación del pedido cuando el pedido tiene la dirección de correo del cliente.
- Imprimir albarán abre el albarán imprimible del pedido.
- Gestionar cancelación o reembolso en Shopify Admin abre el pedido original de Shopify.
La lista exacta depende del origen y del estado del pedido. Por ejemplo, un pedido sin correo del cliente no puede recibir un correo de confirmación.
Cancela o reembolsa un pedido de Shopify
Composerie no crea ni liquida el pago. Por eso, los controles de cancelación y reembolso de un pedido de Shopify están en Shopify Admin.
Abre Más acciones
Abre el pedido en Composerie y selecciona Más acciones.
Abre el pedido en Shopify Admin
Elige Gestionar cancelación o reembolso en Shopify Admin. Composerie abre el pedido de Shopify que corresponde, no una página genérica de pedidos.
Esta opción aparece solo en un pedido que vino de una tienda de Shopify conectada, porque es un enlace a ese pedido. En un pedido de impresión propia, el menú tiene las otras dos opciones y nada más.
Completa la acción en Shopify
Revisa los artículos y el importe en Shopify y luego confirma allí la cancelación o el reembolso. Shopify sigue siendo la autoridad para el pago y para la notificación al cliente.
Comprueba el resultado en Composerie
Vuelve al pedido de Composerie. El estado se actualiza cuando se recibe el evento de Shopify. No reintentes la producción mientras una cancelación o un reembolso sigan en proceso.
Un reembolso no garantiza que el proveedor cancele el pedido y aún puede haber cargos de producción.
Para saber qué te cuesta realmente cada resultado, lee quién se queda con el gasto.
Albaranes y correos de confirmación
Usa Imprimir albarán cuando prepares un pedido de impresión propia o necesites una referencia en papel para el envío. Usa Reenviar correo de confirmación cuando el cliente no recibió el mensaje original. Ninguna de las dos acciones cambia el estado del pedido ni vuelve a iniciar la producción.
¿Cómo hago un pedido para un cliente?
Ve a Pedidos, selecciona Crear pedido y elige Tu cliente, con un enlace de pago. Tu cliente paga en tu checkout de Shopify y después el pedido sigue el flujo normal.
¿Por qué no veo un botón Crear pedido?
Crear pedidos es para propietarios, administradores y miembros de fulfillment. Pide a un propietario que cambie tu rol si lo necesitas.
¿Por qué la cancelación abre Shopify Admin?
Shopify es el dueño del pago y del pedido original. Completar allí la acción evita que Composerie y Shopify muestren estados financieros en conflicto.
¿Reenviar una confirmación vuelve a enviar el pedido a producción?
No. Solo vuelve a enviar el correo al cliente. No genera archivos, no envía al proveedor ni cambia el estado del pedido.
¿Puedo reembolsar un pedido que ya está en producción?
Un pedido reembolsado nunca es prueba de que el proveedor detuvo la producción; revisa los cargos del proveedor.
Siguiente paso
Lee estados de pedido explicados antes de cambiar un pedido activo, o continúa con envío y seguimiento.