Esta guía explica qué ven tus clientes cuando eligen un material, escogen opciones del producto y añaden extras dentro del personalizador. Es para comerciantes que venden un producto en más de una forma, o que ofrecen mejoras de pago. Léela para entender los selectores, dónde aparecen los precios y cómo las elecciones obligatorias impiden que alguien pague demasiado pronto.
El personalizador es la página donde un cliente personaliza tu producto. Para ver el flujo completo, consulta cómo personaliza un cliente un producto.
Elegir un material o una variante
Algunos productos vienen en más de un material. Un póster enmarcado y una baldosa pueden llevar la misma ilustración, por ejemplo. En ese caso, el personalizador muestra un selector de material sobre las opciones del producto.
El selector solo aparece cuando hay dos o más materiales. Si un producto tiene un solo material, el personalizador se salta el selector y va directo a las opciones. Así el cliente nunca ve un selector con una sola cosa que elegir.
Tú decides cómo se ve el selector. Puede mostrarse como muestras de imagen, un grupo de botones, un control segmentado, una lista desplegable, tarjetas de mosaico, una cuadrícula de miniaturas o muestras de color. El estilo sigue el tipo de visualización que fijes en el producto, así que el mismo selector puede verse muy distinto de un producto a otro. Lo configuras en el panel. Consulta variantes y opciones para saber cómo configurarlo.
Cuando el cliente elige un material, ocurren dos cosas. Primero, las opciones y complementos restantes del producto se reducen a lo que encaja con ese material. El cliente solo ve las elecciones que se aplican a lo que eligió. Segundo, la imagen de la vista previa puede cambiar para coincidir con el material elegido, de modo que la vista previa en vivo muestre el producto correcto. Para saber más sobre esa vista previa, consulta la vista previa en vivo.
Añadir extras (complementos)
Los complementos son mejoras de pago que un cliente puede añadir a su producto. Una caja de regalo, un marco premium o una opción de entrega urgente son ejemplos habituales. Aparecen bajo las opciones en el personalizador.
Los complementos se muestran en uno de nueve estilos de visualización, para que se ajusten al tipo de elección que ofreces. Los estilos son una casilla, un interruptor, botones de radio, un grupo de botones, un control segmentado, una lista desplegable, muestras de color, muestras de imagen y tarjetas de mosaico. Eliges el estilo por complemento en el panel. Consulta complementos para ver la configuración.
Cada elección con precio muestra su coste junto a la etiqueta como un importe con signo más, como +5.00. El cliente ve exactamente lo que añade cada extra antes de decidirse. Las elecciones sin coste adicional no muestran precio, así que una opción gratuita queda limpia.
Complementos obligatorios y selección automática
Para un complemento obligatorio visible con opciones configuradas, si falta una selección se bloquea Añadir al carrito y se muestra un mensaje junto al complemento. Un complemento obligatorio sin opciones es un error de configuración del producto; añade opciones válidas en el panel antes de publicar.
Una opción predeterminada gratuita o una única opción gratuita puede seleccionarse automáticamente. Una opción de pago requiere una selección explícita del cliente, incluso cuando es la única opción. Por eso un complemento obligatorio de pago puede bloquear Añadir al carrito hasta que el cliente lo confirme.
Cómo encajan opciones, materiales y complementos
El orden de campos configurado controla dónde se encuentra el cliente estas elecciones. Según el producto, las opciones pueden aparecer encima o debajo de los campos de personalización o dentro del formulario. Revisa el diseño publicado en lugar de suponer que todos los productos tienen el mismo orden de selectores.
Las elecciones de material y de variante filtran las opciones y complementos aplicables. Comprueba por separado la disponibilidad y la asignación del proveedor de la combinación seleccionada antes del lanzamiento; una elección visible no es prueba de que esté lista para producción.
El precio que ve el cliente refleja cada elección de pago. El precio base del producto, cualquier opción con precio y cada complemento seleccionado se suman para que el total siga siendo exacto a medida que hace cambios.
¿Por qué no cambia el precio cuando elijo una opción?
No todas las opciones llevan un precio. Solo las elecciones a las que pones un coste adicional muestran un importe con signo más y cambian el total. Las opciones gratuitas dejan el precio como está.
Un complemento obligatorio no me deja añadir al carrito. ¿Qué pasa?
Selecciona de forma explícita una opción disponible, incluida una única opción de pago. Resuelve después cualquier otro error de campo o de disponibilidad que aparezca. Si el complemento no tiene opciones válidas, el comerciante debe corregir su configuración.
El selector de material no aparece. ¿Es un fallo?
No. El selector solo aparece en productos con dos o más materiales. Un producto de un solo material se lo salta a propósito.
¿Puede una elección de material cambiar la imagen?
Sí. Elegir un material, o un complemento basado en imágenes, puede cambiar la imagen del producto que se muestra en la vista previa en vivo para que coincida con la elección.
Si un cliente se atasca en el personalizador, indícale tu contacto de soporte. Si encuentras un problema por el lado del comerciante, contacta con el soporte.
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Descubre cómo encaja todo esto en la vista del cliente en cómo personaliza un cliente un producto.