Repasa estas comprobaciones en orden. La mayoría de los problemas de un personalizador que no aparece son una discrepancia entre el tema guardado y la publicación.
1. Confirma la tienda y la configuración del tema
En la guía Pon Composerie en marcha en tu tienda de Inicio, abre Cómo funciona en el paso del tema que siga abierto, o usa Activar en Shopify en la página de ajustes de la tienda. Confirma que estás cambiando la tienda de Shopify correcta y su tema actual. Guarda en Shopify tanto la incrustación de la aplicación como el bloque del producto; Composerie vuelve a comprobar el tema cuando regresas a su pestaña.
2. Confirma la publicación del producto
Abre el producto en Composerie. Comprueba que:
- la tienda de Shopify prevista está conectada;
- hay un diseño guardado vinculado;
- todos los elementos de la lista de publicación están listos;
- la publicación no sigue pendiente;
- el producto de la tienda que abriste corresponde a este producto de Composerie.
3. Revisa el modo de visualización
Revisa los ajustes de publicación de la tienda prevista. Un diseño personalizable debe usar Integrado o Página completa. Vinculado no ofrece ninguna interfaz de personalización y se omite en la primera pantalla de publicación cuando hay campos de personalización.
4. Prueba la vista previa directa del cliente
Una vista previa del cliente que funciona acota la investigación, pero no demuestra que la publicación esté sana: puede mostrar un estado del editor sin guardar. Compara también la revisión publicada y los ajustes, además de la ubicación en el tema. Si la vista previa también falla, lee su error de carga o de campo antes de elegir una solución.
5. Revisa lo que genera el constructor de páginas
Algunos constructores muestran un bloque de aplicación en su editor pero no lo renderizan dentro del formulario de producto en vivo. Publica la plantilla del constructor, verifica la URL real del producto y usa el modo Página completa cuando el constructor no pueda alojar el bloque de forma fiable.
¿Por qué funciona la vista previa pero la tienda en vivo aparece vacía?
La vista previa puede mostrar un estado del editor sin guardar. Compara la publicación prevista y la revisión guardada, y después revisa el tema activo y la ubicación del bloque; una vista previa que funciona no basta para identificar la causa.
¿Por qué no puedo seleccionar Vinculado?
El diseño necesita datos del cliente. Usa Integrado o Página completa.
¿Qué debo enviar a soporte?
Envía la URL del producto en Composerie, la URL del producto en Shopify, el modo de visualización elegido, el nombre del tema y una captura de pantalla de la comprobación de la configuración.
Siguiente paso
Revisa la compatibilidad del tema cuando el personalizador aparece pero no se comporta como debe.