Esta guía explica los estados que puedes ver cuando un pedido personalizado de Shopify que cumple los requisitos llega a Composerie. El camino exacto depende de la asignación del producto, la configuración del render, el método de preparación, la conexión con el proveedor y el estado que devuelve cada servicio. Mira la página de detalle del pedido en lugar de dar por hecho que el pago por sí solo completó un paso posterior.
Las cinco fases de un pedido
Según su configuración, una línea personalizada puede pasar por estas fases:
- Pedido: Composerie ha registrado el pedido o la línea.
- Renderizado: revisa el estado de render registrado y cualquier archivo disponible.
- Preparación: un comerciante o un proveedor compatible se encarga de la producción.
- Enviado: se han registrado los datos del envío.
- Entregado: un comerciante o un servicio conectado informó de la entrega.
Cuando se recibe un evento compatible de Shopify, Composerie puede leer los datos de personalización asociados a las líneas que cumplen los requisitos. Si el render está activado y los datos de diseño necesarios son válidos, se puede poner en cola un trabajo de render. Confirma el estado de la línea y la salida en el panel antes de producir.
Todo esto lo sigues en la página de detalle del pedido. Abre Pedidos en el panel y haz clic en cualquier fila de pedido. La página muestra lo que introdujo el cliente, los archivos de impresión cuando existen y una sección de preparación que indica en qué punto está el pedido ahora mismo.
En qué se diferencian los artículos personalizados y los normales
No todas las líneas de un pedido necesitan un archivo de impresión. Las líneas de pedido personalizadas que cumplen los requisitos pueden activar un render cuando contienen una referencia de diseño válida y los datos de personalización necesarios. Las líneas normales del catálogo siguen la configuración habitual de preparación de Shopify del comerciante.
Las líneas pueden mostrar estados distintos. Por ejemplo, una línea compatible puede haber llegado a un proveedor configurado mientras otra sigue en render o necesita atención. Revisa cada línea antes de dar por hecho que todo el pedido está listo.
La página de detalle del pedido es el único lugar donde ver cada línea y su estado actual. Desplázate hasta la región de datos introducidos para ver cada producto personalizado junto a la vista previa que vio el cliente.
Lee el indicador de progreso de preparación
La franja de progreso bajo la cabecera del pedido muestra la fase actual. Un paso resaltado puede seguir en curso: usa su texto de estado, los detalles de la línea y cualquier aviso para confirmar qué se completó.
Las etiquetas dependen de cómo se prepara la línea.
Para un pedido enrutado a un proveedor de impresión conectado, las fases son:
- Pedido (el pedido o la línea se han registrado)
- Renderizado (lee el estado de debajo para ver si los archivos están listos)
- Al proveedor (revisa la solicitud, la referencia del proveedor y la aceptación)
- Enviado (se registraron los datos del envío)
- Entregado (se informó de la entrega)
Para un pedido de impresión propia, el que imprimes y envías tú, las fases son:
- Pedido
- Renderizado
- Impreso
- Enviado
- Entregado
Si Al proveedor está resaltado, revisa su referencia del proveedor y los detalles de la línea para confirmar la aceptación. Un traspaso solicitado o un tiempo de espera no prueban que la producción esté aceptada.
Para ver los nombres exactos de los estados y qué significa cada uno, consulta estados de pedido explicados.
¿Por qué una línea de mi pedido va más avanzada que otra?
Las líneas se pueden procesar de forma independiente y por eso pueden mostrar estados registrados distintos. Revisa cada línea para ver el render, la referencia del proveedor, los datos de seguimiento o un aviso de acción.
¿Tengo que enviar yo el pedido a mi proveedor?
Depende del producto y de la configuración de preparación. Si el traspaso al proveedor es compatible y está activado, puede enviar una línea ya renderizada que cumpla los requisitos. Si no, usa la acción disponible para el comerciante. Verifica siempre la referencia y el estado del proveedor.
¿Qué significa el paso resaltado?
Es el último estado de preparación registrado en Composerie. Revisa los detalles de la línea y cualquier aviso para comprobar que la acción relacionada se completó.
Siguiente paso
Para configurar y verificar el traspaso compatible al proveedor, lee preparación automática con un proveedor de impresión.