Quand la publication ne démarre pas, l’écran vous dit combien de points corriger, puis les liste. La liste paraît longue parce que chaque variante peut déclencher son propre message, mais il n’y a que cinq types de problèmes en dessous. Ce guide les trie, pour que vous corrigiez une cause plutôt qu’un message.
Seuls les blocages retiennent le bouton
Le récapitulatif de validation regroupe les problèmes par gravité. Le bouton est désactivé tant qu’un blocage subsiste et son infobulle indique combien il en reste : le nombre sur le bouton est donc votre liste de tâches. Les avertissements valent la peine d’être lus avant de vendre, et ils ne vous arrêtent pas.
Les cinq familles
Photos du produit
La famille la plus courante, et celle qui se règle toute seule si vous patientez. Une photo encore en cours de rendu n’est pas une panne ; validez à nouveau dans une minute.
Les autres demandent votre intervention : une photo en échec doit être relancée dans Maquettes, une photo périmée doit être régénérée parce qu’elle montre un design ou un emplacement antérieur, et une photo absente doit être choisie pour chaque variante active. Un message vous demande d’enregistrer une nouvelle révision du design avec ses polices avant de réparer les photos, et cet ordre compte : réparer d’abord échouera simplement à nouveau.
Prix et coûts
Composerie refuse de publier une variante qui serait vendue gratuitement, et elle nomme la variante pour que vous n’ayez pas à la chercher. Fixez un prix supérieur à zéro sur chaque variante vendable.
Pour les variantes que vous achetez auprès d’un fournisseur, la vérification exige aussi un coût fournisseur supérieur à zéro et une devise valide à trois lettres, car sans eux les chiffres de marge sur la commande n’auraient aucun sens. Si elle vous demande de reconnecter la boutique pour vérifier sa devise, c’est un problème de connexion Shopify, pas un problème de tarification.
Géométrie d’impression
Deux messages ici, et tous deux signifient que le fichier de sortie serait faux, pas seulement laid. Des dimensions invalides signifient que la taille de la surface ne produit pas un fichier utilisable. Au-delà de la limite de sécurité signifie que le rendu serait énorme ; le message inclut la taille en pixels calculée, ce qui vous dit de combien vous dépassez.
Les deux se corrigent sur la face dans le Design Studio, pas dans la publication. Consultez gérer les faces d’un produit.
Liaisons fournisseur
Le message sur les emplacements de fichier natifs uniques du fournisseur est celui qui paraît le plus obscur et dont le sens est le plus clair : un mode où le client personnalise doit savoir à quel emplacement du fournisseur appartient chaque zone d’impression. Une liaison manquante ou en double rend cela ambigu, donc la publication est refusée plutôt que devinée.
Vous avez deux issues. Réparez les liaisons pour que chaque emplacement ait son propre emplacement de fichier, ou publiez en mode Lié, qui ne personnalise pas dans la vitrine et n’en a donc pas besoin. Consultez choisir Lié, Intégré ou Page complète.
La révision
Si la révision de publication active ne peut pas être vérifiée, republiez le produit pour en créer une nouvelle. Rien n’est perdu ; la vérification existe pour qu’une commande ne soit jamais liée à une révision que Composerie ne peut pas lire.
Quand la publication démarre puis échoue
Un envoi peut aussi échouer après la validation, et ces messages nomment l’étape : envoi du produit à Shopify, importation de ses variantes, ou envoi qui ne se termine pas à temps.
Réessayez une fois. Un délai dépassé qui se répète mérite d’être signalé avec le produit et l’heure, car il concerne généralement la boutique plutôt que le produit.
Vérifiez aussi d’abord l’évidence : publier demande un forfait actif, et un forfait expiré donne son propre message sur la facturation. Consultez que se passe-t-il si la facturation n’est pas approuvée.
Questions courantes
La validation passait hier et bloque aujourd'hui.
Quelque chose a changé en dessous, généralement une nouvelle révision du design qui a rendu les photos du produit périmées. Régénérez-les dans Maquettes.
Puis-je publier avec des avertissements ?
Oui. Seuls les blocages désactivent le bouton. Lisez d'abord les avertissements, car ce sont des choses permises mais probablement pas ce que vous vouliez.
Le blocage nomme une variante que je ne vends pas.
La vérification couvre chaque variante active. Désactivez celles que vous ne vendez pas plutôt que de leur donner un prix.
Pourquoi un mode personnalisé a-t-il besoin d'emplacements de fichier fournisseur ?
Parce que la production doit savoir en quel fichier chaque emplacement se transforme. Si deux emplacements revendiquent le même, la réponse est ambiguë, et un fichier d'impression ambigu est pire qu'une publication refusée.
J'ai publié, et ma boutique n'affiche rien.
C'est un autre problème : le produit est en ligne et le personnalisateur n'apparaît pas. Consultez les modifications qui n'apparaissent pas.
Ensuite
Lisez publier un produit sur votre vitrine pour la marche à suivre, ou ce que fait la publication pour ce que le bouton change réellement.