Los mensajes del editor suelen aparecer en los mismos cuatro momentos. Esta guía los ordena según lo que estabas haciendo y no según su redacción, porque cuando cierras el aviso es lo único que te queda en la memoria.
Cuatro momentos
Descargar el diseño
El menú Archivo puede rechazar un formato en lugar de darte un archivo roto, y el mensaje nombra los tipos de elemento que no puede conservar. Una exportación vectorial rechaza los elementos que no son vectores; el PDF rechaza los elementos que no se pueden capturar del lienzo en absoluto.
Los dos mensajes terminan con el mismo consejo, y es el correcto: descarga un PNG. Consulta del diseño al archivo de impresión para saber por qué el archivo de producción es un render y no una exportación.
Al importar hay un mensaje que conviene conocer: un archivo que no es un diseño válido de Composerie se rechaza por su nombre, así que si cambiaste el nombre de algo para que acabara con la extensión correcta, esa es la razón.
Guardar una plantilla
Al guardar una plantilla se archivan las fuentes y el arte junto con la composición, para que la plantilla siga viéndose bien meses después, cuando una fuente se haya reemplazado o una imagen se haya movido. Ese paso de archivado es lo que causa la mayoría de los fallos de las plantillas.
- La fuente no se pudo archivar. El mensaje la nombra. Elige una fuente de tu biblioteca, o sube el archivo de la fuente, y guarda de nuevo.
- El arte de esta página no se pudo archivar. El mensaje nombra la imagen. Comprueba que es accesible y que respeta el límite de tamaño.
- Esta página es demasiado grande para guardarla como plantilla. Quita parte del arte e inténtalo de nuevo.
- Las capas no se pueden leer, probablemente porque dos comparten el mismo id. Actualiza primero el editor; normalmente eso lo resuelve. Si no, guarda la página como una plantilla nueva y contacta con soporte indicando la antigua.
Abrir una vista previa
Vista previa necesita un diseño guardado, así que lo primero que debes probar es guardar una vez. El código QR y el control de copiar enlace tienen sus propias alternativas, y sus mensajes lo indican: usa el enlace o ábrelo en una pestaña nueva.
Si el mensaje dice que la vista previa no está disponible porque la URL del personalizador no está configurada de forma segura, es un ajuste de la cuenta y no algo de este diseño. Contacta con soporte indicando el producto.
Trabajar con variantes y materiales
Un mensaje que dice que un atributo ya no está en la configuración del producto significa que el producto cambió después de crear el diseño. Abre el producto, revisa sus opciones y vuelve a conectar el diseño con lo que hay realmente.
Lo mismo vale para los miembros de un pack y para los productos del proveedor: el editor te está indicando que el diseño apunta a algo que el producto ya no ofrece.
Preguntas habituales
¿Por qué no puedo exportar un archivo vectorial?
Algunos tipos de elemento no son vectores, así que el formato no puede conservarlos. El mensaje indica cuáles. De todos modos, la producción usa un render y no una exportación.
Mi plantilla se guardó, pero muestra un aviso de reparación.
Se guardó antes de archivar su arte. Repárala con el botón Reparar desde el selector de plantillas; los pedidos que la usan no se pueden imprimir hasta que lo hagas.
El editor dice que dos capas comparten un id.
Actualiza primero. Si vuelve a aparecer, guarda la página como una plantilla nueva para trabajar con ella e informa de la antigua.
Un cambio que hice no aparece en mi tienda.
Eso no es un error del editor. Publicar es un paso aparte, y tu tema también. Consulta los cambios que no se ven.
Algo falló y ya no tengo el mensaje.
Repite la acción para volver a verlo y pega la redacción exacta en tu mensaje a soporte. El texto preciso es lo que identifica la causa.
Siguiente paso
Lee guardar y reutilizar plantillas para la parte de las plantillas, o mensajes de error explicados para los mensajes fuera del editor.