Die Sendungsverfolgung gelangt auf zwei Wegen an eine Bestellung. Ein verbundener Druckanbieter meldet sie an Composerie, oder dein Team trägt sie ein, wenn es einen Selbstdruck-Artikel versendet.
Sendungen von Anbietern
Wenn ein Anbieter eine unterstützte Sendungsnummer zurückmeldet, kann Composerie sie zur Prüfung durch dich speichern.
Wenn es eingerichtet ist, kann die Tracking-Information nach der Bestätigung durch den Anbieter zurücksynchronisiert werden.
Nutze den Sendungslink, um den neuesten Scan des Versanddienstleisters zu prüfen. Die Seite des Versanddienstleisters kann sich früher aktualisieren als der zusammengefasste Status in Composerie. Nutze deshalb die Angaben des Versanddienstleisters, wenn ein Kunde nach einem ganz frischen Scan fragt.
Selbstdruck-Sendungen
Bei einer Selbstdruck-Bestellung wählst du Als versendet markieren und trägst die Sendungsverfolgung selbst ein.
Einen Versanddienstleister wählen
Wähle den Paketdienstleister. Nutze die Ausweichoption, wenn er nicht aufgeführt ist.
Die Sendungsnummer eingeben
Füge die Nummer ohne zusätzlichen Bestelltext ein. Bestätige die erzeugte Tracking-URL oder gib bei einem nicht aufgeführten Versanddienstleister die vollständige URL ein.
Entscheiden, ob der Kunde benachrichtigt wird
Shopify steuert, ob und wann eine Versandbenachrichtigung zugestellt wird. Prüfe den Schalter, bevor du das Formular abschickst.
Die Sendung abschicken
Schicke das Formular ab und öffne die Bestellung dann erneut, um zu bestätigen, dass dort Versendet steht und die gespeicherte Sendungsverfolgung angezeigt wird. Prüfe den Shop, bevor du dich auf den Status verlässt, den Kunden sehen. Eine lokal versendete Bestellung kann trotzdem eine fehlgeschlagene Shopify-Synchronisierung haben. Wähle Erneut synchronisieren in dieser Warnung, um das Versandformular erneut zu öffnen und seine Werte zu prüfen. Prüfe nach dem Abschicken das Ergebnis in Shopify.
Die Bestellung als zugestellt markieren
Sobald eine Bestellung Versendet ist, bietet die Kopfzeile Als geliefert markieren an.
Nutze diese Aktion für eine selbst abgewickelte Zustellung, nachdem du den Empfang bestätigt hast. Anbieterbestellungen können über die Updates ihres Anbieters den Status Zugestellt erreichen. Zugestellt ist eine abschließende operative Phase. Nutze sie deshalb nicht, nur um eine alte Aufgabe aus dem Weg zu räumen.
Trage ich die Sendungsverfolgung bei einer Printify- oder Printful-Bestellung ein?
Wenn ein Anbieter eine unterstützte Sendungsnummer zurückmeldet, kann Composerie sie zur Prüfung durch dich speichern.
Warum ist Kunden über Versand benachrichtigen nicht verfügbar?
Shopify steuert, ob und wann eine Versandbenachrichtigung zugestellt wird.
Warum zeigt die Seite des Versanddienstleisters einen neueren Scan?
Der Versanddienstleister ist die Live-Quelle für Paketscans. Composerie bildet Updates von Anbietern und aus dem Shop ab, nachdem sie eingegangen und verarbeitet wurden.
Soll ich eine Anbieterbestellung selbst als zugestellt markieren?
Warte nach Möglichkeit auf das Update des Anbieters. Nutze die manuelle Aktion nur, nachdem du die Zustellung bestätigt hast und wenn der Anbieterstatus sie nicht liefern wird.
Weiter
Den vollständigen Ablauf siehst du unter Bestellstatus erklärt.