Le suivi arrive sur une commande de deux façons. Un fournisseur d’impression connecté le transmet à Composerie, ou votre équipe le saisit en expédiant un article à imprimer par vos soins.
Expéditions des fournisseurs
Quand un fournisseur renvoie une valeur de suivi prise en charge, Composerie peut la conserver pour que vous la vérifiiez.
Une fois configuré, les informations de suivi peuvent être resynchronisées après la confirmation du fournisseur.
Utilisez le lien d’expédition pour consulter le dernier scan du transporteur. La page d’un transporteur peut se mettre à jour avant le statut résumé dans Composerie : servez-vous donc du détail du transporteur quand un client vous interroge sur un scan très récent.
Expéditions à imprimer par vos soins
Pour une commande à imprimer par vos soins, sélectionnez Marquer comme expédié et saisissez vous-même le suivi.
Choisir un transporteur
Sélectionnez le transporteur du colis. Utilisez l’option de repli quand le transporteur n’est pas dans la liste.
Saisir le numéro de suivi
Collez le numéro sans ajouter de texte de commande. Confirmez l’URL de suivi générée, ou saisissez l’URL complète pour un transporteur absent de la liste.
Choisir de notifier ou non le client
Shopify décide si une notification d’expédition est envoyée, et quand. Vérifiez l’interrupteur avant de valider le formulaire.
Valider l'expédition
Validez le formulaire, puis rouvrez la commande pour confirmer qu’elle indique Expédiée et affiche le suivi enregistré. Vérifiez la boutique avant de vous fier au statut visible par le client. Une commande Expédiée localement peut quand même avoir une synchronisation Shopify en échec. Sélectionnez Réessayer la synchro dans cet avertissement pour rouvrir le formulaire d’expédition et en revoir les valeurs. Après validation, vérifiez le résultat dans Shopify.
Marquer la commande comme livrée
Dès qu’une commande est Expédiée, l’en-tête propose Marquer comme livré.
Utilisez cette action pour une livraison que vous gérez vous-même, après avoir confirmé la réception. Les commandes fournisseur peuvent passer à Livrée grâce aux mises à jour de leur fournisseur. Livrée est une étape opérationnelle finale : ne l’utilisez donc pas pour faire disparaître une ancienne tâche.
Dois-je saisir le suivi d'une commande Printify ou Printful ?
Quand un fournisseur renvoie une valeur de suivi prise en charge, Composerie peut la conserver pour que vous la vérifiiez.
Pourquoi Notifier le client n'est-il pas disponible ?
Shopify décide si une notification d'expédition est envoyée, et quand.
Pourquoi le site du transporteur affiche-t-il un scan plus récent ?
Le transporteur est la source en direct des scans de colis. Composerie reflète les mises à jour du fournisseur et de la boutique après leur réception et leur traitement.
Dois-je marquer moi-même une commande fournisseur comme livrée ?
Attendez si possible la mise à jour du fournisseur. N'utilisez l'action manuelle qu'après avoir confirmé la livraison et quand le fournisseur ne fournira pas ce statut.
Étape suivante
Voir les statuts de commande expliqués pour le parcours complet.