Die Bestellseite hält den personalisierten Artikel des Kunden, die Produktionsdetails, die Route, Notizen und die Lieferadresse zusammen. Zahlungsaktionen für eine Shopify-Bestellung bleiben in Shopify Admin.
Selbst eine Bestellung erstellen
Gehe zu Bestellungen und wähle Bestellung erstellen. Wähle dann, wer bezahlt.
Dein Kunde bezahlt: schicke einen Zahlungslink
Nutze einen Zahlungslink, wenn ein Kunde dich um ein Design bittet, zum Beispiel per E-Mail, und in deinem Shop bezahlen soll.
Produkt wählen
Wähle Dein Kunde, per Zahlungslink und dann ein Produkt. Du siehst nur Produkte, die in einem verbundenen Shopify-Shop live sind.
Design gestalten
Der Customizer öffnet sich so, wie deine Kunden ihn sehen, mit deinen Preisen, Optionen und Extras. Fülle ihn aus und reiche das Design ein.
Link senden
Composerie zeigt den Link, den Preis und wie lange der Link gilt. Gib die E-Mail-Adresse deines Kunden und optional eine Nachricht ein und wähle Senden: Composerie schickt den Link im Namen und in der Sprache deines Shops, und Antworten gehen an dich. Oder wähle Kopieren und schicke den Link selbst, zum Beispiel in deiner Antwort auf die E-Mail deines Kunden.
Dein Kunde bezahlt
Der Link öffnet eine Seite in deinem eigenen Shop mit dem Design und einem Button. Dein Kunde bezahlt in deinem Shopify-Checkout und gibt die Lieferadresse selbst ein.
Sobald dein Kunde bezahlt hat, kommt die Bestellung wie jede andere Bestellung aus deinem Shop in Composerie an. Vorher wird nichts gedruckt.
Links, die noch auf Zahlung warten, stehen über der Bestellliste. Dort kannst du einen Link erneut kopieren oder widerrufen; bei einem bezahlten Link steht die Bestellnummer. Ein Link gilt 30 Tage.
Dein Kunde zahlt den Preis deines Shops für das Produkt und seine Optionen. Für einen Rabatt erstellst du einen Rabattcode in Shopify und schickst ihn mit dem Link; dein Kunde gibt ihn an der Kasse ein.
Du bezahlst: Test, Muster, Ersatz oder intern
Wähle Du selbst, um eine Bestellung ohne Zahlung zu erstellen:
- Test erstellt die Druckdateien, schickt die Bestellung aber nicht an einen Anbieter.
- Muster schickt die Bestellung als echte Bestellung an den Anbieter.
- Ersatz ersetzt eine frühere Bestellung.
- Intern ist eine interne oder B2B-Bestellung.
Die Bestellaktionen öffnen
Gehe zu Bestellungen, öffne die Bestellung und wähle in der Kopfzeile Weitere Aktionen.
Das Menü kann diese Aktionen enthalten:
- Bestätigungs-E-Mail erneut senden sendet die Bestellbestätigung noch einmal, wenn die Bestellung eine E-Mail-Adresse des Kunden hat.
- Lieferschein drucken öffnet den druckbaren Lieferschein der Bestellung.
- Stornierung oder Erstattung in Shopify Admin verwalten öffnet die ursprüngliche Shopify-Bestellung.
Die genaue Liste hängt von der Herkunft und dem Status der Bestellung ab. Eine Bestellung ohne E-Mail-Adresse des Kunden kann zum Beispiel keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Eine Shopify-Bestellung stornieren oder erstatten
Composerie legt die Zahlung weder an noch wickelt es sie ab. Deshalb liegen die Steuerelemente zum Stornieren und Erstatten einer Shopify-Bestellung in Shopify Admin.
Weitere Aktionen öffnen
Öffne die Bestellung in Composerie und wähle Weitere Aktionen.
Die Bestellung in Shopify Admin öffnen
Wähle Stornierung oder Erstattung in Shopify Admin verwalten. Composerie öffnet die passende Shopify-Bestellung, keine allgemeine Bestellübersicht.
Dieser Eintrag erscheint nur bei einer Bestellung, die aus einem verbundenen Shopify-Shop stammt, denn er ist ein Link zu dieser Bestellung. Bei einer Selbstdruck-Bestellung enthält das Menü die beiden anderen Einträge und sonst nichts.
Die Aktion in Shopify abschließen
Prüfe die Artikel und den Betrag in Shopify und bestätige dort die Stornierung oder Erstattung. Shopify bleibt maßgeblich für die Zahlung und die Benachrichtigung des Kunden.
Das Ergebnis in Composerie prüfen
Kehre zur Composerie-Bestellung zurück. Der Status aktualisiert sich, sobald das Shopify-Ereignis eingegangen ist. Versuche die Produktion nicht erneut, solange eine Stornierung oder Erstattung noch bearbeitet wird.
Eine Rückerstattung garantiert keine Stornierung beim Anbieter und kann trotzdem Produktionskosten verursachen.
Was jedes Ergebnis dich tatsächlich kostet, steht unter wer auf den Kosten sitzen bleibt.
Lieferscheine und Bestätigungs-E-Mails
Nutze Lieferschein drucken, wenn du eine Selbstdruck-Bestellung packst oder einen Beleg auf Papier für die Sendung brauchst. Nutze Bestätigungs-E-Mail erneut senden, wenn der Kunde die ursprüngliche Nachricht nicht erhalten hat. Keine der beiden Aktionen ändert den Bestellstatus oder startet die Produktion erneut.
Wie bestelle ich für einen Kunden?
Gehe zu Bestellungen, wähle Bestellung erstellen und dann Dein Kunde, per Zahlungslink. Dein Kunde bezahlt in deinem Shopify-Checkout, danach läuft die Bestellung den normalen Weg.
Warum sehe ich keinen Button Bestellung erstellen?
Bestellungen erstellen dürfen Inhaber, Admins und Fulfillment-Mitglieder. Bitte einen Inhaber, deine Rolle zu ändern, wenn du das brauchst.
Warum öffnet die Stornierung Shopify Admin?
Shopify besitzt die Zahlung und die ursprüngliche Bestellung. Wenn du die Aktion dort abschließt, zeigen Composerie und Shopify keine widersprüchlichen Finanzstatus an.
Schickt das erneute Senden einer Bestätigung die Bestellung noch einmal in die Produktion?
Nein. Es sendet nur die E-Mail an den Kunden noch einmal. Es rendert nichts, überträgt nichts und ändert den Bestellstatus nicht.
Kann ich eine Bestellung erstatten, die schon in Produktion ist?
Eine erstattete Bestellung ist kein Beweis dafür, dass der Anbieter die Produktion gestoppt hat; prüfe die Kosten beim Anbieter.
Weiter
Lies Bestellstatus erklärt, bevor du eine aktive Bestellung änderst, oder mach weiter mit Versand und Sendungsverfolgung.