La pagina dell’ordine tiene insieme l’articolo personalizzato del cliente, i dettagli di produzione, l’instradamento, le note e l’indirizzo di spedizione. Le azioni di pagamento per un ordine Shopify restano in Shopify Admin.
Crea tu stesso un ordine
Vai su Ordini e seleziona Crea ordine. Poi scegli chi paga.
Paga il tuo cliente: invia un link di pagamento
Usa un link di pagamento quando un cliente ti chiede un design, per esempio via e-mail, e deve pagare nel tuo negozio.
Scegli un prodotto
Scegli Il tuo cliente, con un link di pagamento, poi un prodotto. Vedi solo i prodotti online in un negozio Shopify collegato.
Componi il design
Il personalizzatore si apre come lo vedono i tuoi clienti, con i tuoi prezzi, le opzioni e gli extra. Compilalo e invia il design.
Invia il link
Composerie mostra il link, il prezzo e per quanto tempo funziona il link. Inserisci l’email del tuo cliente e, se vuoi, un messaggio, poi seleziona Invia: Composerie invia il link a nome e nella lingua del tuo negozio, e le risposte arrivano a te. Oppure seleziona Copia e invia il link tu stesso, per esempio nella tua risposta alla sua e-mail.
Il tuo cliente paga
Il link apre una pagina nel tuo negozio con il design e un solo pulsante. Il tuo cliente paga nel tuo checkout Shopify e inserisce l’indirizzo di consegna.
Quando il tuo cliente ha pagato, l’ordine arriva in Composerie come qualsiasi altro ordine del tuo negozio. Prima non viene stampato nulla.
I link ancora in attesa di pagamento compaiono sopra l’elenco degli ordini. Da lì puoi copiare di nuovo un link o revocarlo; un link pagato mostra il numero d’ordine. Un link funziona per 30 giorni.
Il tuo cliente paga il prezzo del tuo negozio per il prodotto e le opzioni. Per fare uno sconto, crea un codice sconto in Shopify e invialo insieme al link; il tuo cliente lo inserisce al checkout.
Paghi tu: prova, campione, sostituzione o interno
Scegli Tu per creare un ordine senza pagamento:
- Prova genera i file di stampa ma non invia l’ordine a un fornitore.
- Campione invia l’ordine al fornitore come ordine reale.
- Sostituzione sostituisce un ordine precedente.
- Interno è un ordine interno o B2B.
Apri le azioni dell’ordine
Vai su Ordini, apri l’ordine, poi seleziona Altre azioni nell’intestazione.
Il menu può includere queste azioni:
- Invia di nuovo l’e-mail di conferma invia di nuovo la conferma dell’ordine quando l’ordine ha un indirizzo e-mail del cliente.
- Stampa documento di trasporto apre il documento di trasporto stampabile dell’ordine.
- Gestisci annullamento o rimborso in Shopify Admin apre l’ordine Shopify originale.
L’elenco esatto dipende dall’origine e dallo stato dell’ordine. Per esempio, un ordine senza e-mail del cliente non può ricevere un’e-mail di conferma.
Annullare o rimborsare un ordine Shopify
Composerie non crea né salda il pagamento. Per questo motivo, i controlli di annullamento e rimborso di un ordine Shopify si trovano in Shopify Admin.
Apri Altre azioni
Apri l’ordine in Composerie e seleziona Altre azioni.
Apri l'ordine in Shopify Admin
Scegli Gestisci annullamento o rimborso in Shopify Admin. Composerie apre l’ordine Shopify corrispondente, non una pagina generica degli ordini.
Questa voce compare solo su un ordine arrivato da un negozio Shopify collegato, perché è un link a quell’ordine. In un ordine in stampa in proprio il menu contiene le altre due voci e nient’altro.
Completa l'azione in Shopify
Controlla gli articoli e l’importo in Shopify, poi conferma lì l’annullamento o il rimborso. Shopify resta l’autorità per il pagamento e per la notifica al cliente.
Controlla il risultato in Composerie
Torna all’ordine in Composerie. Lo stato si aggiorna dopo che l’evento Shopify è stato ricevuto. Non riprovare la produzione mentre un annullamento o un rimborso è ancora in elaborazione.
Un rimborso non garantisce l’annullamento presso il fornitore e può comunque comportare addebiti di produzione.
Per sapere cosa ti costa davvero ogni esito, leggi chi ci rimette.
Documenti di trasporto ed e-mail di conferma
Usa Stampa documento di trasporto quando prepari un ordine in stampa in proprio o ti serve un riferimento cartaceo per la spedizione. Usa Invia di nuovo l’e-mail di conferma quando il cliente non ha ricevuto il messaggio originale. Nessuna delle due azioni cambia lo stato dell’ordine né fa ripartire la produzione.
Come faccio un ordine per un cliente?
Vai su Ordini, seleziona Crea ordine e scegli Il tuo cliente, con un link di pagamento. Il tuo cliente paga nel tuo checkout Shopify e poi l'ordine segue il flusso normale.
Perché non vedo un pulsante Crea ordine?
Creare ordini è riservato a proprietari, amministratori e membri del fulfillment. Chiedi a un proprietario di cambiare il tuo ruolo se ti serve.
Perché l'annullamento apre Shopify Admin?
Shopify possiede il pagamento e l'ordine originale. Completare lì l'azione evita che Composerie e Shopify mostrino stati finanziari in conflitto.
Inviare di nuovo una conferma manda di nuovo l'ordine in produzione?
No. Invia di nuovo solo l'e-mail al cliente. Non esegue rendering, non invia nulla al fornitore e non cambia lo stato dell'ordine.
Posso rimborsare un ordine già in produzione?
Un ordine rimborsato non è mai la prova che il fornitore abbia fermato la produzione; controlla gli addebiti del fornitore.
Passo successivo
Leggi gli stati degli ordini spiegati prima di modificare un ordine attivo, oppure continua con spedizione e tracciamento.