De bestelpagina houdt het gepersonaliseerde artikel van de klant, de productiegegevens, de route, notities en het verzendadres bij elkaar. Betalingsacties voor een Shopify-bestelling blijven in Shopify Admin.
Zelf een bestelling aanmaken
Ga naar Bestellingen en kies Bestelling aanmaken. Kies daarna wie betaalt.
Je klant betaalt: stuur een betaallink
Gebruik een betaallink als een klant je om een ontwerp vraagt, bijvoorbeeld per mail, en in je winkel moet betalen.
Kies een product
Kies Je klant, via een betaallink en daarna een product. Je ziet alleen producten die live staan in een gekoppelde Shopify-winkel.
Stel het ontwerp samen
De customizer opent zoals je klanten hem zien, met je prijzen, opties en extra’s. Vul hem in en dien het ontwerp in.
Stuur de link
Composerie toont de link, de prijs en hoe lang de link werkt. Vul het e-mailadres van je klant en eventueel een bericht in en kies Versturen: Composerie mailt de link uit naam en in de taal van je winkel, en antwoorden komen bij jou. Of kies Kopiëren en stuur de link zelf, bijvoorbeeld in je antwoord op de mail van je klant.
Je klant betaalt
De link opent een pagina in je eigen winkel met het ontwerp en één knop. Je klant rekent af in je Shopify-checkout en vult zelf het bezorgadres in.
Zodra je klant heeft betaald, komt de bestelling in Composerie binnen zoals elke andere bestelling uit je winkel. Daarvoor wordt er niets geprint.
Links die nog op betaling wachten, staan boven de bestellijst. Daar kun je een link opnieuw kopiëren of intrekken; bij een betaalde link staat het bestelnummer. Een link werkt 30 dagen.
Je klant betaalt de prijs van je winkel voor het product en de opties. Wil je korting geven, maak dan een kortingscode in Shopify en stuur die mee; je klant vult hem in bij het afrekenen.
Jij betaalt: test, sample, vervanging of intern
Kies Jijzelf om een bestelling zonder betaling aan te maken:
- Test maakt de drukbestanden, maar stuurt de bestelling niet naar een provider.
- Sample stuurt de bestelling als echte order naar de provider.
- Vervanging vervangt een eerdere bestelling.
- Intern is een interne of B2B-bestelling.
Open de bestelacties
Ga naar Bestellingen, open de bestelling en kies Meer acties in de kop.
Het menu kan deze acties bevatten:
- Bevestigingsmail opnieuw sturen stuurt de orderbevestiging opnieuw als de bestelling een e-mailadres van de klant heeft.
- Pakbon printen opent de afdrukbare pakbon van de bestelling.
- Annulering of terugbetaling beheren in Shopify Admin opent de oorspronkelijke Shopify-bestelling.
De exacte lijst hangt af van de bron en de status van de bestelling. Een bestelling zonder e-mailadres van de klant kan bijvoorbeeld geen bevestigingsmail ontvangen.
Een Shopify-bestelling annuleren of terugbetalen
Composerie maakt de betaling niet aan en handelt hem niet af. Daarom staan de knoppen voor annuleren en terugbetalen van een Shopify-bestelling in Shopify Admin.
Open Meer acties
Open de bestelling in Composerie en kies Meer acties.
Open de bestelling in Shopify Admin
Kies Annulering of terugbetaling beheren in Shopify Admin. Composerie opent de bijbehorende Shopify-bestelling, geen algemene bestelpagina.
Dit item verschijnt alleen bij een bestelling die uit een gekoppelde Shopify-winkel komt, omdat het een link naar die bestelling is. Bij een bestelling die je zelf print bevat het menu de andere twee items en niets anders.
Rond de actie af in Shopify
Controleer de artikelen en het bedrag in Shopify en bevestig daar de annulering of terugbetaling. Shopify blijft leidend voor de betaling en voor de melding aan de klant.
Controleer het resultaat in Composerie
Ga terug naar de bestelling in Composerie. De status wordt bijgewerkt zodra de gebeurtenis van Shopify is ontvangen. Probeer productie niet opnieuw zolang een annulering of terugbetaling nog wordt verwerkt.
Een terugbetaling garandeert niet dat de provider annuleert en kan alsnog productiekosten opleveren.
Wat elke uitkomst je werkelijk kost, lees je in wie er geld bij verliest.
Pakbonnen en bevestigingsmails
Gebruik Pakbon printen als je een bestelling inpakt die je zelf print, of als je een papieren referentie voor de zending nodig hebt. Gebruik Bevestigingsmail opnieuw sturen als de klant het oorspronkelijke bericht niet heeft ontvangen. Geen van beide acties verandert de status van de bestelling of start de productie opnieuw.
Hoe plaats ik een bestelling voor een klant?
Ga naar Bestellingen, kies Bestelling aanmaken en kies Je klant, via een betaallink. Je klant betaalt in je Shopify-checkout en daarna volgt de bestelling de normale route.
Waarom zie ik geen knop Bestelling aanmaken?
Bestellingen aanmaken is voor eigenaren, beheerders en fulfillment-leden. Vraag een eigenaar om je rol aan te passen als je het nodig hebt.
Waarom opent annuleren Shopify Admin?
Shopify beheert de betaling en de oorspronkelijke bestelling. Door de actie daar af te ronden, voorkom je dat Composerie en Shopify tegenstrijdige financiële statussen tonen.
Stuurt het opnieuw sturen van een bevestiging de bestelling opnieuw naar productie?
Nee. Het stuurt alleen de e-mail naar de klant opnieuw. Het rendert niets, verstuurt niets naar een provider en verandert de status van de bestelling niet.
Kan ik een bestelling terugbetalen die al in productie is?
Een terugbetaalde bestelling is nooit het bewijs dat de provider de productie heeft gestopt. Controleer de kosten bij de provider.
Volgende stap
Lees bestelstatussen uitgelegd voordat je een actieve bestelling wijzigt, of ga verder met verzending en tracking.