Quand une commande personnalisée est traitée par Printify, Printful ou MerchOne, ce fournisseur vous facture la production et l’expédition. Ce guide vous montre ce qui déclenche ce prélèvement, quand il arrive et où voir le montant. Il s’adresse à tout marchand qui utilise un fournisseur d’impression connecté.
Une phrase à retenir : Composerie ne paie jamais votre fournisseur. Le fournisseur facture votre propre compte chez lui, avec le moyen de paiement que vous avez configuré dans son tableau de bord.
Quand un fournisseur confirme l’acceptation, Composerie peut enregistrer son identifiant de commande, le coût annoncé et l’heure d’envoi pour que vous les vérifiiez.
Ce que fait vraiment Envoyer en production
Une fois que le marchand a cliqué sur Envoyer en production pour une commande éligible et associée, vérifiez l’identifiant et le statut côté fournisseur avant de considérer la transmission comme acceptée.
Ce qui se passe ensuite n’est pas identique chez tous les fournisseurs, et c’est le passage à lire deux fois :
- Printful traite la libération comme une soumission confirmée. La fabrication peut commencer et votre Wallet peut être débité sans autre action de votre part.
- Printify place l’article dans votre compte et laisse votre propre réglage de validation décider de la suite.
Ne partez donc pas du principe qu’une libération est gratuite. Consultez le tableau de bord de votre fournisseur dès que vous attendez qu’un article soit lancé, et lisez sa page de facturation une fois avant votre première vraie vente.
Printify
Printify a son propre réglage de validation, qui décide à la fois du début de la fabrication et du moment où votre carte ou votre solde est débité. Il se trouve dans le tableau de bord de Printify, pas dans Composerie. C’est le fournisseur chez qui un article libéré peut rester un moment sans être traité.
Lisez les réglages des informations de boutique et de validation des commandes de Printify pour le réglage lui-même, et leur section paiements, facturation et taxes pour savoir comment et quand ils prélèvent le paiement.
Pour retrouver un article dans Printify, utilisez l’identifiant fournisseur affiché dans la section Production.
Printful
Printful facture via le Printful Wallet, que vous alimentez vous-même ou par une recharge automatique depuis une carte ou PayPal quand le solde baisse.
Contrairement à Printify, une libération vers Printful est une soumission confirmée : considérez le moment où vous la libérez comme celui où vous avez acheté l’article. Gardez le Wallet approvisionné avant de libérer quoi que ce soit.
Lisez le fonctionnement du système de facturation de Printful et ce qu’est le Printful Wallet.
MerchOne
MerchOne facture votre compte MerchOne selon les conditions de ce compte. Lisez docs.merchone.com pour la configuration et le comportement de la facturation ; votre compte se trouve dans le tableau de bord MerchOne.
Commandes en impression par vos soins
Une commande en impression par vos soins n’entraîne aucun prélèvement de fournisseur. L’article reste dans votre équipe : votre coût se limite à vos propres matières, à votre main-d’œuvre et à l’affranchissement, et rien n’apparaît sur une facture de fournisseur.
Où Composerie affiche le coût
Ouvrez la commande et consultez la section Production pour voir le montant enregistré, que vous pouvez lire à côté de la vente.
Deux choses à savoir sur ce chiffre :
- Enregistré, pas prélevé. C’est une copie du chiffre du fournisseur, conservée pour que vous puissiez comparer le coût et la vente sans ouvrir un autre tableau de bord.
- Dans la devise de facturation du fournisseur. Composerie ne la convertit pas : une commande affichée dans une devise peut donc montrer un coût dans une autre. Comparez des montants dans la même devise avant d’en tirer une marge.
Le chiffre qui fait foi est toujours celui de la facture de votre fournisseur.
Annuler avant d’être facturé
Le moment du prélèvement détermine aussi ce que vous coûte une annulation.
Les demandes d’annulation peuvent échouer une fois la production lancée ; vérifiez le statut et les frais côté fournisseur.
Un remboursement ne garantit pas l’annulation chez le fournisseur et peut quand même entraîner des frais de production.
La largeur de cette fenêtre dépend du fournisseur. Chez Printful, elle peut être quasi nulle, car la libération est déjà une soumission confirmée. Quand un client demande une annulation, regardez donc le tableau de bord du fournisseur avant de promettre quoi que ce soit. Consultez annuler et rembourser une commande pour le côté Composerie.
J'ai libéré un article mais rien ne semble se passer.
Ouvrez le tableau de bord de votre fournisseur avec l'identifiant fournisseur de la section Production et vérifiez son réglage de validation. Chez Printify, un article peut y attendre tant que ce réglage ne lance pas la fabrication. Chez Printful, une libération est déjà une soumission confirmée : si rien ne bouge, vérifiez plutôt le solde du Wallet.
Puis-je payer mon fournisseur via Composerie ?
Non. Votre fournisseur prélève le moyen de paiement de votre propre compte chez lui. Composerie n'y a pas accès et ne gère jamais cet argent.
Pourquoi le coût enregistré est-il dans une autre devise que la vente ?
Composerie enregistre le montant facturé par le fournisseur dans sa propre devise de facturation et ne le convertit pas. Convertissez-le avant de le comparer à une vente dans une autre devise.
Une transmission a échoué. Ai-je été facturé ?
Vérifiez le tableau de bord de votre fournisseur : un prélèvement suit son réglage de validation, donc rien de ce qu'il n'a jamais accepté ne peut être facturé. Consultez comment gérer les erreurs d'exécution pour savoir comment la relancer.
Suis-je facturé deux fois si je relance une commande échouée ?
Réessayer dans la section Production relance un rendu en échec ; cela ne renvoie pas la transmission au fournisseur. Avant de soumettre quoi que ce soit à la main chez le fournisseur, vérifiez si une commande correspondante s'y trouve déjà.
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Lisez où va l’argent sur une commande pour le tableau complet, Shopify et l’IA compris, ou gérer les erreurs d’exécution quand une transmission échoue.