Vous avez une idée de ce que Composerie devrait savoir faire ? Ce guide vous montre comment envoyer une demande de fonctionnalité, ce qu’il faut inclure pour que nous puissions y donner suite, et comment nous pesons les idées que vous envoyez. Il s’adresse à tout marchand qui veut influencer la direction du produit.
Une demande de fonctionnalité est une suggestion de nouveau comportement ou une amélioration de quelque chose qui existe déjà. Elle est différente d’une demande de support, qui sert à faire corriger un problème. Si quelque chose est cassé, rendez-vous plutôt sur contacter le support.
Comment envoyer une demande de fonctionnalité
Vous pouvez envoyer une idée par le formulaire de ticket de support dans Aide et support, ou par e-mail à support@composerie.com. Indiquez la boutique et le workflow concernés.
Regarder d'abord le tableau
Ouvrez Demandes de fonctionnalités dans la barre latérale. C’est un tableau public : chaque demande y figure avec son nombre de votes, et les filtres en haut trient par Populaires, Nouvelles, En cours, Planifiée, À l’étude et Livrée. Si quelqu’un a déjà demandé ce dont vous avez besoin, votez pour sa demande au lieu d’en déposer une seconde. Une demande avec plus de votes pèse plus lourd que la même demande écrite deux fois.
La déposer si personne ne l'a fait
Choisissez Nouvelle demande. Le formulaire demande ce que vous aimeriez voir Composerie améliorer, puis le workflow et le résultat dont vous avez besoin, et propose une catégorie et un impact commercial. Votre nom, votre e-mail et votre boutique restent privés ; les publications publiques affichent seulement « Marchand vérifié ».
Décrire le problème, pas seulement la solution
Dites-nous le problème que vous essayez de résoudre, pas seulement la solution que vous avez en tête. La solution que vous imaginez est utile, mais le besoin sous-jacent nous aide à trouver la meilleure réponse, qui est parfois différente de celle que vous attendiez.
Ajouter la fréquence et votre contournement actuel
Dites-nous à quelle fréquence la situation se produit et ce que vous faites aujourd’hui pour la contourner. Une demande qui revient à chaque commande avec un contournement maladroit est facile à peser pour nous. Après l’envoi d’un ticket, notez le numéro de ticket affiché. Un e-mail de confirmation est tenté, mais sa livraison n’est pas garantie.
Ce qui fait une demande exploitable
Plus la demande est claire, plus il nous est facile de la peser et de la construire. Quelques habitudes font une vraie différence.
Soyez précis. Nommez l’écran, le type de champ ou la commande d’option complémentaire que vous avez en tête. Composerie prend en charge un ensemble défini de types de champs de personnalisation, comme texte, image, couleur, police, liste déroulante, nombre et date, et un ensemble défini de types d’affichage d’options complémentaires, comme case à cocher, bouton radio, groupe de boutons, liste déroulante et pastille d’image. Une demande comme « je veux un champ de date qui bloque les dates passées » ou « je veux une option complémentaire avec pastilles d’image pour les couleurs de cadre » est concrète et facile à comparer avec ce qui existe aujourd’hui. Si ces notions sont nouvelles pour vous, champs du formulaire de personnalisation et options complémentaires les expliquent.
Expliquez le résultat que vous voulez. Dites-nous ce qui change pour vos clients ou votre équipe si nous le construisons. Moins d’e-mails au support, une configuration plus rapide, une valeur de commande plus élevée : le résultat nous dit pourquoi la demande compte.
Gardez des attentes réalistes. Nous ne pouvons promettre de date pour aucune demande. Les demandes claires et fréquentes pèsent, et plus de marchands rencontrent le même besoin, plus il monte.
Envoyez les bogues au bon endroit. Si quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait, c’est un bogue, pas une fonctionnalité. Signalez-le via contacter le support pour que nous le corrigions vite. Le guide problèmes courants couvre les plus fréquents.
Comment nous utilisons vos idées
Nous lisons chaque demande de fonctionnalité qui arrive. Nous regroupons les demandes similaires pour voir combien de marchands partagent un besoin. Ce nombre est l’un des principaux facteurs de ce que nous construisons ensuite.
Nous ne construirons pas tout ce qui est demandé, et nous ne dirons pas toujours oui. Mais une demande précise, liée à un résultat clair et qui revient chez de nombreux marchands a les meilleures chances d’influencer la feuille de route.
Questions fréquentes
Allez-vous construire tout ce qui est demandé ?
Non, mais nous lisons chaque demande et nous pesons le nombre de marchands qu'elle aide. Les idées précises et fréquentes pèsent le plus.
Puis-je demander un nouveau type de champ de personnalisation ?
Oui. Dites-nous le champ que vous voulez et le cas d'usage, et décrivez le résultat que vous souhaitez pour vos clients. Les demandes concrètes sont les plus faciles à examiner.
Est-ce ici que je signale un bogue ?
Non. Utilisez le support pour les problèmes, afin que nous les corrigions vite. Les demandes de fonctionnalités servent aux nouveaux comportements ou aux améliorations.
Ensuite
Besoin d’aide pour quelque chose qui ne fonctionne pas ? Rendez-vous sur contacter le support.