Hai un’idea su qualcosa che Composerie dovrebbe fare? Questa guida ti mostra come inviare una richiesta di funzionalità, cosa includere perché possiamo darle seguito e come valutiamo le idee che ci mandi. È per ogni commerciante che vuole contribuire a decidere dove va il prodotto.
Una richiesta di funzionalità è un suggerimento per un nuovo comportamento o per un miglioramento di qualcosa che esiste già. È diversa da una richiesta di supporto, che serve per un problema da risolvere. Se qualcosa non funziona, vai invece a contatta il supporto.
Come inviare una richiesta di funzionalità
Puoi inviare un’idea con il modulo del ticket di supporto in Aiuto e supporto, oppure scrivendo a support@composerie.com. Indica il negozio e il flusso di lavoro che riguarda.
Guarda prima la bacheca
Apri Richieste di funzionalità nella barra laterale. È una bacheca pubblica: ogni richiesta è lì con il suo numero di voti, e i filtri in alto ordinano per Più votate, Nuove, In corso, Pianificata, In valutazione e Pubblicata. Se qualcuno ha già chiesto ciò che ti serve, votala invece di crearne una seconda. Una richiesta con più voti pesa più della stessa richiesta scritta due volte.
Creala se nessuno l'ha fatto
Scegli Nuova richiesta. Il modulo chiede cosa vorresti migliorare in Composerie, poi il flusso di lavoro e il risultato che ti servono, e offre una categoria e un impatto aziendale. Il tuo nome, la tua e-mail e il tuo negozio restano privati; i post pubblici mostrano solo “Merchant verificato”.
Descrivi il problema, non solo la soluzione
Raccontaci il problema che stai cercando di risolvere, non solo la soluzione che hai in mente. La soluzione che immagini è utile, ma il bisogno di fondo ci aiuta a trovare la risposta migliore, che a volte è diversa da quella che ti aspettavi.
Aggiungi quanto spesso succede e la tua soluzione provvisoria
Raccontaci quanto spesso si presenta la situazione e cosa fai oggi per aggirarla. Una richiesta che si ripresenta a ogni ordine, con una soluzione provvisoria scomoda, è facile da valutare per noi. Dopo aver inviato un ticket, salva il numero del ticket mostrato. Viene tentata un’e-mail di conferma, ma la consegna non è garantita.
Cosa rende una richiesta su cui possiamo agire
Più la richiesta è chiara, più è facile per noi valutarla e realizzarla. Alcune abitudini fanno una vera differenza.
Sii specifico. Indica la schermata, il tipo di campo o il controllo dell’add-on che hai in mente. Composerie supporta un insieme definito di tipi di campo di personalizzazione, come testo, immagine, colore, font, menu a discesa, numero e data, e un insieme definito di tipi di visualizzazione degli add-on, come casella di controllo, pulsante radio, gruppo di pulsanti, menu a discesa e campione immagine. Una richiesta come “vorrei un campo data che blocchi le date passate” oppure “vorrei un add-on con campioni immagine per i colori delle cornici” è concreta e facile da confrontare con ciò che esiste oggi. Se sono concetti nuovi per te, i campi del modulo di personalizzazione e gli add-on li spiegano.
Spiega il risultato che vuoi. Dicci cosa cambia per i tuoi clienti o per il tuo team se lo realizziamo. Meno e-mail al supporto, una configurazione più rapida, un valore d’ordine più alto: il risultato ci dice perché la richiesta conta.
Mantieni aspettative oneste. Non possiamo promettere una data per nessuna richiesta. Richieste chiare e frequenti hanno peso, e più commercianti hanno lo stesso bisogno, più in alto sale.
Manda i bug nel posto giusto. Se qualcosa non funziona come dovrebbe, è un bug, non una funzionalità. Segnalalo tramite contatta il supporto così lo correggiamo in fretta. La guida problemi comuni copre quelli frequenti.
Come usiamo le tue idee
Leggiamo ogni richiesta di funzionalità che arriva. Raggruppiamo le richieste simili, così vediamo quanti commercianti condividono un bisogno. Quel numero è uno dei fattori più importanti per ciò che costruiamo dopo.
Non realizzeremo tutto ciò che viene richiesto e non diremo sempre di sì. Ma una richiesta specifica, legata a un risultato chiaro e ricorrente per molti commercianti ha le migliori possibilità di influenzare la roadmap.
Domande frequenti
Realizzerete tutto ciò che viene richiesto?
No, ma leggiamo ogni richiesta e valutiamo quanti commercianti aiuta. Le idee specifiche e frequenti hanno più peso.
Posso richiedere un nuovo tipo di campo di personalizzazione?
Sì. Dicci il campo che vuoi e il caso d'uso, e descrivi il risultato che vuoi per i tuoi clienti. Le richieste concrete sono le più facili da valutare.
È qui che segnalo un bug?
No. Per i problemi usa il contatto con il supporto, così li correggiamo in fretta. Le richieste di funzionalità sono per nuovi comportamenti o miglioramenti.
Passo successivo
Ti serve aiuto con qualcosa che non funziona? Vai a contatta il supporto.