Heb je een idee voor iets wat Composerie zou moeten kunnen? Deze handleiding laat zien hoe je een feature-verzoek indient, wat je erin zet zodat we er iets mee kunnen en hoe wij de ideeën wegen die je instuurt. Ze is bedoeld voor elke merchant die wil meebepalen waar het product naartoe gaat.
Een feature-verzoek is een voorstel voor nieuw gedrag of een verbetering van iets wat al bestaat. Het verschilt van een supportverzoek, dat bedoeld is voor een probleem dat opgelost moet worden. Is er iets kapot, ga dan naar contact opnemen met support.
Zo dien je een feature-verzoek in
Je kunt een idee insturen via het supportticketformulier in Help & Ondersteuning, of mailen naar support@composerie.com. Vermeld de winkel en de workflow waar het om gaat.
Kijk eerst op het bord
Open Feature-verzoeken in de zijbalk. Dat is een openbaar bord: elk verzoek staat erop met het aantal stemmen, en met de filters bovenaan sorteer je op Populair, Nieuw, In uitvoering, Gepland, In beoordeling en Uitgebracht. Heeft iemand al gevraagd wat jij nodig hebt, stem dan daarop in plaats van een tweede verzoek in te dienen. Een verzoek met meer stemmen weegt zwaarder dan hetzelfde verzoek twee keer geschreven.
Dien het in als niemand het deed
Kies Nieuw verzoek. Het formulier vraagt wat je Composerie zou willen laten verbeteren, daarna naar de workflow en het resultaat dat je nodig hebt, en biedt een categorie en een bedrijfsimpact aan. Je naam, e-mailadres en winkel blijven privé. Openbare berichten tonen alleen “Geverifieerde merchant”.
Beschrijf het probleem, niet alleen de oplossing
Vertel welk probleem je probeert op te lossen, niet alleen welke oplossing je in gedachten hebt. De oplossing die je voor je ziet is nuttig, maar de achterliggende behoefte helpt ons het beste antwoord te vinden, en dat is soms een ander dan je verwachtte.
Voeg toe hoe vaak het voorkomt en wat je nu als noodoplossing doet
Vertel hoe vaak de situatie zich voordoet en wat je nu doet om eromheen te werken. Een verzoek dat bij elke bestelling terugkomt, met een omslachtige noodoplossing, is voor ons makkelijk te wegen. Bewaar na het indienen van een ticket het ticketnummer dat verschijnt. Er wordt een bevestigingsmail geprobeerd, maar bezorging is niet gegarandeerd.
Wat een verzoek maakt waar we mee aan de slag kunnen
Hoe duidelijker het verzoek, hoe makkelijker wij het kunnen wegen en bouwen. Een paar gewoontes maken echt verschil.
Wees specifiek. Noem het scherm, het veldtype of het add-on-element dat je bedoelt. Composerie ondersteunt een vaste set personalisatievelden, zoals tekst, afbeelding, kleur, lettertype, dropdown, getal en datum, en een vaste set weergavetypen voor add-ons, zoals selectievakje, keuzerondje, knoppengroep, dropdown en afbeelding. Een verzoek als “ik wil een datumveld dat datums in het verleden blokkeert” of “ik wil een add-on met afbeeldingen voor lijstkleuren” is concreet en makkelijk te toetsen aan wat er nu bestaat. Ken je deze nog niet, dan leggen personalisatievelden in het formulier en add-ons ze uit.
Leg uit welk resultaat je wilt. Vertel wat er voor je klanten of je team verandert als we het bouwen. Minder supportmails, snellere inrichting, een hogere orderwaarde: het resultaat vertelt ons waarom het verzoek ertoe doet.
Houd je verwachtingen eerlijk. We kunnen voor geen enkel verzoek een datum beloven. Duidelijke, vaak gedane verzoeken wegen zwaar, en hoe meer merchants dezelfde behoefte hebben, hoe hoger het stijgt.
Stuur bugs naar de juiste plek. Werkt iets niet zoals het hoort, dan is dat een bug en geen feature. Meld het via contact opnemen met support zodat we het snel kunnen oplossen. De handleiding veelvoorkomende problemen behandelt de gewone gevallen.
Hoe wij je ideeën gebruiken
We lezen elk feature-verzoek dat binnenkomt. We groeperen vergelijkbare verzoeken, zodat we zien hoeveel merchants dezelfde behoefte delen. Dat aantal is een van de zwaarste factoren bij wat we hierna bouwen.
We bouwen niet alles wat wordt gevraagd en zeggen niet altijd ja. Maar een verzoek dat specifiek is, aan een duidelijk resultaat hangt en bij veel merchants speelt, heeft de grootste kans om de roadmap te sturen.
Veelgestelde vragen
Bouwen jullie alles wat wordt gevraagd?
Nee, maar we lezen elk verzoek en wegen hoeveel merchants het helpt. Specifieke, veelvoorkomende ideeën wegen het zwaarst.
Kan ik een nieuw type personalisatieveld aanvragen?
Ja. Vertel welk veld je wilt en waarvoor, en beschrijf het resultaat dat je voor je klanten wilt. Concrete verzoeken zijn voor ons het makkelijkst te beoordelen.
Meld ik hier ook een bug?
Nee. Gebruik contact opnemen met support voor problemen, zodat we ze snel kunnen oplossen. Feature-verzoeken zijn voor nieuw gedrag of verbeteringen.
Hierna
Heb je hulp nodig bij iets wat niet werkt? Ga naar contact opnemen met support.