Les messages de l’éditeur arrivent presque toujours à l’un des mêmes quatre moments. Ce guide les classe selon ce que vous faisiez plutôt que selon leur formulation, parce qu’une fois la notification fermée, c’est cela qu’il vous reste.
Quatre moments
Télécharger le design
Le menu Fichier peut refuser un format plutôt que de vous donner un fichier cassé, et le message nomme les types d’éléments qu’il ne peut pas conserver. Un export vectoriel refuse les éléments qui ne sont pas des vecteurs ; le PDF refuse les éléments qui ne peuvent pas du tout être capturés depuis le canevas.
Les deux messages se terminent par le même conseil, et c’est le bon : téléchargez plutôt un PNG. Consultez du design au fichier d’impression pour comprendre pourquoi le fichier de production est un rendu et non un export.
L’import a un message qui mérite d’être connu : un fichier qui n’est pas un design Composerie valide est refusé nommément. Si vous avez renommé un fichier pour qu’il se termine par la bonne extension, c’est la raison.
Enregistrer un modèle
Enregistrer un modèle archive les polices et les visuels avec la mise en page, pour que le modèle ait encore le bon aspect des mois plus tard, quand une police a été remplacée ou une image déplacée. Cette étape d’archivage est à l’origine de la plupart des échecs de modèle.
- Une police n’a pas pu être archivée. Le message la nomme. Choisissez une police de votre bibliothèque, ou importez le fichier de police, puis enregistrez à nouveau.
- Un visuel n’a pas pu être archivé. Le message nomme l’image. Vérifiez qu’elle est accessible et dans la limite de taille.
- La page est trop volumineuse. Retirez quelques visuels et réessayez.
- Deux calques partagent le même identifiant. Actualisez d’abord l’éditeur ; cela règle généralement le problème. Si ce n’est pas le cas, enregistrez la page comme nouveau modèle et contactez le support en mentionnant l’ancien.
Ouvrir un aperçu
Aperçu demande un design enregistré, donc la première chose à essayer est d’enregistrer une fois. Le code QR et la commande de copie du lien ont chacun leur solution de repli, et leurs messages l’indiquent : utilisez le lien, ou ouvrez-le dans un nouvel onglet.
Si le message dit que l’aperçu est indisponible parce que l’URL du personnalisateur n’est pas configurée de façon sûre, c’est un réglage au niveau du compte et non quelque chose qui concerne ce design. Contactez le support en indiquant le produit.
Travailler avec les variantes et les matériaux
Un message indiquant qu’un attribut ne figure plus dans la configuration du produit signifie que le produit a changé après la création du design. Ouvrez le produit, vérifiez ses options et reconnectez le design à ce qui existe réellement.
C’est la même chose pour les éléments d’un lot et les produits de fournisseur : l’éditeur vous montre que le design pointe vers quelque chose que le produit ne propose plus.
Questions courantes
Pourquoi ne puis-je pas exporter un fichier vectoriel ?
Certains types d'éléments ne sont pas des vecteurs, donc le format ne peut pas les conserver. Le message indique lesquels. De toute façon, la production utilise un rendu plutôt qu'un export.
Mon modèle a été enregistré, mais il affiche un avis de réparation.
Il a été enregistré avant l'archivage de ses visuels. Réparez-le depuis le sélecteur de modèles ; les commandes qui l'utilisent ne peuvent pas être imprimées tant que vous ne l'avez pas fait.
L'éditeur indique que deux calques partagent le même identifiant.
Actualisez d'abord. Si le message revient, enregistrez la page comme nouveau modèle pour travailler dessus et signalez l'ancien.
Une modification que j'ai faite n'est pas sur ma vitrine.
Ce n'est pas une erreur de l'éditeur. La publication est une étape distincte, et votre thème aussi. Consultez les modifications qui n'apparaissent pas.
Quelque chose a échoué et je n'ai plus le message.
Refaites l'action pour le faire revenir, puis collez le texte exact dans votre demande au support. Le texte précis est ce qui permet d'identifier la cause.
Ensuite
Lisez enregistrer et réutiliser des modèles pour le côté modèles, ou messages d’erreur expliqués pour les messages en dehors de l’éditeur.