Segui questi controlli in ordine. La maggior parte dei problemi di customizer mancante è una mancata corrispondenza tra il tema salvato e la pubblicazione.
1. Conferma il negozio e la configurazione del tema
Nella guida Metti online Composerie nel tuo negozio nella Home, apri Come funziona sul passaggio del tema ancora aperto, oppure usa Attiva in Shopify nella pagina delle impostazioni del negozio. Conferma di modificare il negozio Shopify e il tema attuale giusti. Salva sia l’incorporamento dell’app sia il blocco del prodotto in Shopify; Composerie ricontrolla il tema quando torni alla sua scheda.
2. Conferma la pubblicazione del prodotto
Apri il prodotto in Composerie. Controlla che:
- il negozio Shopify previsto sia collegato;
- sia collegato un design salvato;
- tutte le voci della checklist di pubblicazione siano pronte;
- la pubblicazione non sia ancora in sospeso;
- il prodotto del negozio che hai aperto corrisponda a questo prodotto Composerie.
3. Controlla la modalità di visualizzazione
Controlla le impostazioni di pubblicazione del negozio previsto. Un design personalizzabile deve usare Integrata o Pagina intera. Collegata non offre nessuna interfaccia di personalizzazione ed è omessa dalla prima schermata Pubblica quando esistono campi di personalizzazione.
4. Prova l’anteprima diretta del cliente
Un’anteprima cliente che funziona restringe l’indagine ma non dimostra che la pubblicazione sia sana: può mostrare uno stato dell’editor non salvato. Confronta la revisione pubblicata e le impostazioni, oltre alla posizione nel tema. Se fallisce anche l’anteprima, leggi il suo errore di caricamento o di campo prima di scegliere una soluzione.
5. Controlla il risultato del page builder
Alcuni builder mostrano un blocco app nel loro editor ma non lo mostrano dentro il modulo del prodotto live. Pubblica il template del builder, verifica l’URL reale del prodotto e usa la modalità Pagina intera quando il builder non può ospitare il blocco in modo affidabile.
Perché l'anteprima funziona ma il negozio live è vuoto?
L'anteprima può mostrare uno stato dell'editor non salvato. Confronta la pubblicazione prevista e la revisione salvata, poi controlla il tema attivo e la posizione del blocco; un'anteprima funzionante da sola non individua la causa.
Perché non posso selezionare Collegata?
Il design richiede input dal cliente. Usa Integrata o Pagina intera.
Cosa devo inviare al supporto?
Invia l'URL del prodotto in Composerie, l'URL del prodotto in Shopify, la modalità di visualizzazione scelta, il nome del tema e uno screenshot del controllo della configurazione.
Prossimo passo
Controlla la compatibilità del tema quando il customizer compare ma non si comporta correttamente.