Faites ces vérifications dans l’ordre. La plupart des problèmes de customizer absent viennent d’un décalage entre le thème enregistré et la publication.
1. Vérifier la boutique et la configuration du thème
Dans le guide Mettez Composerie en ligne dans votre boutique sur l’Accueil, ouvrez Comment ça marche sur celle des étapes du thème qui reste ouverte, ou utilisez Activer dans Shopify sur la page de réglages de la boutique. Vérifiez que vous modifiez la bonne boutique Shopify et le thème actuel. Enregistrez à la fois l’intégration d’application et le bloc produit dans Shopify ; Composerie revérifie le thème quand vous revenez sur son onglet.
2. Vérifier la publication du produit
Ouvrez le produit dans Composerie. Vérifiez que :
- la boutique Shopify voulue est connectée ;
- un design enregistré est associé ;
- tous les éléments de la checklist de publication sont prêts ;
- la publication n’est pas encore en attente ;
- le produit de la boutique que vous avez ouvert correspond à ce produit Composerie.
3. Vérifier le mode d’affichage
Consultez les réglages de publication de la boutique concernée. Un design personnalisable doit utiliser Intégré ou Page complète. Lié n’offre aucune interface de personnalisation et est omis du premier écran Publier quand des champs de personnalisation existent.
4. Tester l’aperçu client direct
Un aperçu client qui fonctionne restreint l’enquête, mais ne prouve pas que la publication est saine : il peut montrer un état non enregistré de l’éditeur. Comparez la révision publiée et les réglages, ainsi que le placement dans le thème. Si l’aperçu échoue aussi, lisez son erreur de chargement ou de champ avant de choisir une correction.
5. Vérifier le rendu du constructeur de pages
Certains constructeurs affichent un bloc d’application dans leur éditeur mais ne le rendent pas dans le formulaire produit en ligne. Publiez le modèle du constructeur, vérifiez l’URL réelle du produit et utilisez le mode Page complète quand le constructeur ne peut pas accueillir le bloc de façon fiable.
Pourquoi l’aperçu fonctionne-t-il alors que la boutique en ligne est vide ?
L’aperçu peut montrer un état non enregistré de l’éditeur. Comparez la publication concernée et la révision enregistrée, puis vérifiez le thème actif et le placement du bloc ; un aperçu qui fonctionne ne suffit pas à identifier la cause.
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner Lié ?
Le design demande une saisie à l’acheteur. Utilisez Intégré ou Page complète.
Que dois-je envoyer au support ?
Envoyez l’URL du produit dans Composerie, l’URL du produit dans Shopify, le mode d’affichage choisi, le nom du thème et une capture d’écran de la vérification de configuration.
Étape suivante
Consultez la compatibilité du thème quand le customizer s’affiche mais ne se comporte pas correctement.