Une fois qu’un acheteur quitte le panier, il passe par trois autres surfaces, et le code de votre thème ne s’exécute sur aucune. Composerie fournit un bloc pour chacune. Ce guide explique ce que chacune affiche et quel système en est responsable, car c’est cela qui détermine où chercher quand l’une d’elles est vide.
Quatre surfaces, trois responsables
Au paiement
Sous chaque ligne personnalisée, le bloc de paiement de Composerie affiche un marqueur Personnalisé, l’aperçu propre à l’acheteur et un contrôle Voir la personnalisation qui ouvre ce qu’il a choisi.
Le paiement n’est pas votre thème. Le Liquid et le JavaScript du thème n’y sont pas exécutés, c’est pourquoi le remplacement de la miniature du panier et le lien Modifier la personnalisation s’arrêtent à la porte du panier. Cela signifie aussi qu’un thème défaillant ne peut pas casser le paiement, et qu’un paiement parfait ne prouve rien sur la ligne de votre panier.
Sur la page de remerciement
Après le paiement, la même extension liste les articles personnalisés de la commande sous le récapitulatif, sous le titre Vos articles personnalisés, avec l’aperçu de chacun.
C’est la dernière chose que la plupart des acheteurs regardent de près, et elle mérite d’être vérifiée une fois sur votre propre commande de test : c’est là qu’un aperçu erroné serait le plus visible et le plus dommageable.
Dans le compte client
Composerie ajoute aussi la même liste à la page de commande du compte client Shopify de l’acheteur, si bien que la personnalisation y est toujours des semaines plus tard, quand il revient vérifier ce qu’il a commandé.
Quand l’une d’elles est vide
Prenez les surfaces une par une plutôt que de supposer une cause unique.
- La ligne du panier est correcte et le paiement est vide. Votre thème n’est pas en cause. Vérifiez les blocs de l’app dans l’éditeur de paiement de Shopify.
- Le paiement est correct et la ligne du panier ne l’est pas. C’est l’inverse : vérifiez l’intégration d’app dans votre thème. Consultez dépanner le placement dans le thème.
- Tout est vide. Cherchez plus en amont. Si la ligne n’a jamais porté sa personnalisation, le problème vient de l’ajout au panier, pas de l’affichage. Consultez le produit ne s’ajoute pas au panier.
Questions fréquentes
Pourquoi le lien Modifier n’apparaît-il pas au paiement ?
Le paiement est une surface Shopify et le code de votre thème n’y est pas exécuté. La modification n’est proposée que dans le panier.
Puis-je modifier le style du bloc de paiement ?
Le style du paiement relève de Shopify, via ses propres réglages de marque, et non de Composerie.
L’acheteur reçoit-il l’aperçu dans son e-mail de confirmation ?
Une app ne peut pas modifier les e-mails de commande de Shopify. Il existe des extraits de code à coller une fois dans ces modèles pour que chaque ligne affiche le design.
L’aperçu au paiement montre l’ancien design.
L’aperçu appartient à la ligne du panier telle qu’elle a été ajoutée. Si l’acheteur a modifié son design dans le panier et que l’aperçu ne s’est pas mis à jour, ajoutez de nouveau l’article et signalez-le.
Est-ce visible pour moi et pas seulement pour l’acheteur ?
Oui. La page de commande dans Composerie montre l’épreuve et la personnalisation de chaque ligne. Consultez ce que contient une commande.
Étape suivante
Lisez l’article personnalisé dans le panier pour la surface qui précède celles-ci, ou ce que contient une commande pour votre propre côté.