Questa guida spiega gli stati che puoi vedere dopo che un ordine Shopify personalizzato idoneo arriva in Composerie. Il percorso esatto dipende dall’associazione del prodotto, dalla configurazione del rendering, dal metodo di evasione, dalla connessione al fornitore e dallo stato restituito da ogni servizio. Controlla la pagina di dettaglio dell’ordine invece di dare per scontato che il solo pagamento abbia completato una fase successiva.
Le cinque fasi di un ordine
A seconda della configurazione, una riga d’ordine personalizzata può attraversare queste fasi:
- Ordinato: Composerie ha registrato l’ordine o la riga.
- Renderizzato: controlla lo stato di rendering registrato e l’eventuale file disponibile.
- Evasione: un commerciante o un fornitore supportato sta gestendo la produzione.
- Spedito: sono stati registrati i dettagli della spedizione.
- Consegnato: un commerciante o un servizio collegato ha segnalato la consegna.
Quando viene ricevuto un evento Shopify supportato, Composerie può leggere i dati di personalizzazione associati alle righe idonee. Se il rendering è attivo e i dati di design richiesti sono validi, può essere messo in coda un lavoro di rendering. Conferma lo stato della riga e l’output nella dashboard prima della produzione.
Segui tutto dalla pagina di dettaglio dell’ordine. Apri Ordini nella dashboard, poi clicca su una qualsiasi riga d’ordine. La pagina mostra gli input del cliente, i file di stampa quando esistono e una sezione di evasione che segue a che punto è l’ordine in questo momento.
Dove differiscono articoli personalizzati e semplici
Non tutte le righe di un ordine richiedono un file di stampa. Le righe d’ordine personalizzate idonee possono avviare un rendering quando contengono un riferimento di design valido e i dati di personalizzazione richiesti. Le righe semplici del catalogo restano soggette alla normale configurazione di evasione Shopify del commerciante.
Le righe possono mostrare stati diversi. Per esempio, una riga supportata può essere arrivata a un fornitore configurato mentre un’altra è ancora in rendering o richiede attenzione. Controlla ogni riga prima di dare per scontato che l’intero ordine sia pronto.
La pagina di dettaglio dell’ordine è l’unico posto in cui vedere ogni riga e il suo stato attuale. Scorri fino all’area degli input per vedere ogni prodotto personalizzato accanto all’anteprima che ha visto il cliente.
Leggi l’indicatore di avanzamento
La barra di avanzamento sotto l’intestazione dell’ordine mostra la fase attuale. Un passaggio evidenziato può essere ancora in corso; usa il suo testo di stato, i dettagli della riga e gli eventuali avvisi per confermare cosa è stato completato.
Le etichette dipendono da come viene evasa la riga.
Per un ordine instradato a un fornitore di stampa collegato, le fasi sono:
- Ordinato (l’ordine o la riga è stato registrato)
- Rendering (leggi lo stato sotto di esso per vedere se i file sono pronti)
- Al fornitore (controlla la richiesta, il riferimento del fornitore e l’accettazione)
- Spedito (i dettagli della spedizione sono stati registrati)
- Consegnato (la consegna è stata segnalata)
Per un ordine in stampa in proprio, cioè l’ordine che stampi e spedisci tu, le fasi sono:
- Ordinato
- Rendering
- Stampato
- Spedito
- Consegnato
Se Al fornitore è evidenziato, controlla il riferimento del fornitore e i dettagli della riga per confermare l’accettazione. Un passaggio richiesto o un periodo di attesa non sono la prova di una produzione accettata.
Per i nomi esatti degli stati e il significato di ciascuno, vedi gli stati degli ordini spiegati.
Perché una riga del mio ordine è più avanti di un'altra?
Le righe possono essere elaborate in modo indipendente e quindi mostrare stati registrati diversi. Controlla in ogni riga il rendering, il riferimento del fornitore, i dettagli di tracciamento o un avviso su un'azione.
Devo inviare io l'ordine al mio fornitore?
Dipende dal prodotto e dalla configurazione di evasione. Un passaggio al fornitore supportato e attivo può inviare una riga idonea già renderizzata; altrimenti usa l'azione disponibile per il commerciante. Verifica sempre il riferimento e lo stato del fornitore.
Cosa significa il passaggio evidenziato?
È l'ultimo stato di evasione registrato in Composerie. Controlla i dettagli della riga e gli eventuali avvisi per trovare la prova che l'azione correlata sia stata completata.
Passo successivo
Per configurare e verificare il passaggio al fornitore supportato, leggi l’evasione con un fornitore di stampa.