Diese Anleitung erklärt die Status, die du sehen kannst, nachdem eine geeignete personalisierte Shopify-Bestellung in Composerie angekommen ist. Der genaue Weg hängt von der Produktzuordnung, der Render-Konfiguration, der Fulfillment-Methode, der Anbieterverbindung und dem Status ab, den jeder Dienst zurückmeldet. Sieh auf der Bestelldetailseite nach, statt anzunehmen, dass die Zahlung allein einen späteren Schritt erledigt hat.
Die fünf Phasen einer Bestellung
Je nach Konfiguration kann eine personalisierte Position diese Phasen durchlaufen:
- Bestellt: Composerie hat die Bestellung oder Position festgehalten.
- Gerendert: Prüfe den festgehaltenen Render-Status und eine eventuell vorhandene Datei.
- Fulfillment: Du oder ein unterstützter Anbieter kümmert sich um die Produktion.
- Versendet: Die Versanddetails wurden festgehalten.
- Zugestellt: Du oder ein verbundener Dienst hat die Zustellung gemeldet.
Wenn ein unterstütztes Shopify-Ereignis eintrifft, kann Composerie die Personalisierungsdaten lesen, die an geeigneten Positionen hängen. Ist das Rendering aktiviert und sind die nötigen Designdaten gültig, kann ein Render-Auftrag eingereiht werden. Bestätige vor der Produktion im Dashboard den Status der Position und die Ausgabe.
Das alles verfolgst du auf der Bestelldetailseite. Öffne im Dashboard Bestellungen und klicke dann auf eine beliebige Bestellzeile. Die Seite zeigt die Eingaben des Kunden, die Druckdateien, sobald es sie gibt, und einen Fulfillment-Bereich, der verfolgt, wo die Bestellung gerade steht.
Wo sich personalisierte und einfache Artikel unterscheiden
Nicht jede Position einer Bestellung braucht eine Druckdatei. Geeignete personalisierte Positionen können ein Rendering auslösen, wenn sie eine gültige Design-Referenz und die nötigen Personalisierungsdaten enthalten. Einfache Katalogpositionen unterliegen weiter deinem normalen Shopify-Fulfillment-Setup.
Positionen können unterschiedliche Status zeigen. Eine unterstützte Position kann zum Beispiel schon bei einem eingerichteten Anbieter angekommen sein, während eine andere noch gerendert wird oder Aufmerksamkeit braucht. Prüfe jede Position, bevor du annimmst, dass die ganze Bestellung bereit ist.
Die Bestelldetailseite ist der eine Ort, an dem du jede Position und ihren aktuellen Status siehst. Scrolle zum Bereich der Eingaben, um jedes personalisierte Produkt neben der Vorschau zu sehen, die der Kunde gesehen hat.
Den Fulfillment-Stepper lesen
Die Fortschrittsleiste unter der Bestellkopfzeile zeigt die aktuelle Phase. Ein hervorgehobener Schritt kann noch in Arbeit sein. Nutze seinen Statustext, die Positionsdetails und alle Warnungen, um zu prüfen, was abgeschlossen ist.
Die Bezeichnungen hängen davon ab, wie die Position erfüllt wird.
Bei einer Bestellung, die über einen verbundenen Druckanbieter läuft, sind die Phasen:
- Bestellt (die Bestellung oder Position wurde festgehalten)
- Rendern (lies den Status darunter, um zu sehen, ob die Dateien bereit sind)
- Zum Anbieter (prüfe die Anfrage, die Anbieter-Referenz und die Annahme)
- Versendet (die Versanddetails wurden festgehalten)
- Zugestellt (die Zustellung wurde gemeldet)
Bei einer Selbstdruck-Bestellung, die du selbst druckst und verschickst, sind die Phasen:
- Bestellt
- Rendern
- Gedruckt
- Versendet
- Zugestellt
Ist Zum Anbieter hervorgehoben, prüfe die Anbieter-Referenz und die Positionsdetails, um die Annahme zu bestätigen. Eine angeforderte Übergabe oder eine Wartezeit ist kein Beweis für eine angenommene Produktion.
Die genauen Statusnamen und ihre Bedeutung stehen unter Bestellstatus erklärt.
Warum ist eine Position meiner Bestellung weiter als eine andere?
Positionen können unabhängig voneinander verarbeitet werden und deshalb unterschiedliche festgehaltene Status zeigen. Prüfe bei jeder Position, ob es ein Rendering, eine Anbieter-Referenz, Sendungsdetails oder eine Warnung zu einer Aktion gibt.
Muss ich die Bestellung selbst an meinen Anbieter schicken?
Das hängt vom Produkt und der Fulfillment-Konfiguration ab. Eine unterstützte, aktivierte Übergabe an den Anbieter kann eine geeignete gerenderte Position übertragen. Sonst nutze die verfügbare Aktion für Händler. Prüfe immer die Anbieter-Referenz und den Status.
Was bedeutet der hervorgehobene Schritt?
Es ist der neueste Fulfillment-Status, der in Composerie festgehalten wurde. Prüfe die Positionsdetails und alle Warnungen auf Belege dafür, dass die zugehörige Aktion abgeschlossen ist.
Weiter
Wie du die unterstützte Übergabe an den Anbieter einrichtest und prüfst, steht unter Fulfillment beim Druckanbieter.