Deux questions arrivent au support et semblent sans rapport, alors qu’elles décrivent le même fait vu de deux côtés : « pourquoi mon client a-t-il reçu l’ancien visuel » et « pourquoi ma modification n’est-elle pas dans la boutique ». Ce guide explique le mécanisme derrière les deux. Il s’adresse aux marchands qui modifient un produit en ligne et veulent savoir ce qui bouge et ce qui ne bouge pas.
Chaque enregistrement ajoute une version
Enregistrer dans le Design Studio n’écrase pas le design. Cela ajoute un instantané numéroté à côté des précédents, qui contient l’intégralité du design tel qu’il était à ce moment-là.
Rien de ce qui existe déjà ne suit le mouvement. C’est voulu, ce n’est pas une limite.
Ce que garde une commande
Quand un acheteur passe commande, la commande enregistre la version du design qui a produit ce qu’il a vu. À partir de là, la commande n’écoute plus le design.
C’est pourquoi un nouveau rendu sur une commande en échec utilise la version enregistrée de la commande plutôt que le visuel d’aujourd’hui, et pourquoi corriger un design ne répare pas une commande déjà partie de travers. Consultez gérer les erreurs de traitement.
C’est aussi la réponse à la version désagréable de la question. Si un client a reçu un visuel que vous avez modifié depuis, rien n’a mal fonctionné. Il a reçu ce qu’il avait accepté d’acheter.
Ce que garde votre boutique
Une publication pointe elle aussi vers une version. Publier prend l’instantané ; la boutique continue de l’afficher jusqu’à ce que vous mettiez à jour la publication. Consultez ce que fait la publication et, quand une modification n’apparaît pas, les modifications ne s’affichent pas.
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec les versions
Les versions existent pour que les commandes et les publications soient exactes. Ce n’est pas un historique que l’on peut parcourir : le Design Studio n’a pas de liste de versions à ouvrir et aucun moyen de restaurer une version antérieure.
Pendant que vous travaillez, vous avez annuler et rétablir, ainsi qu’une copie de récupération si vous quittez l’éditeur avec des modifications non enregistrées. Le menu Fichier regroupe les actions qui concernent l’ensemble du design.
Questions courantes
Puis-je ramener un design à la semaine dernière ?
Pas depuis l'éditeur. Gardez un duplicata ou un fichier de design exporté avant un gros changement, et reconstruisez à partir de là.
Mon client a reçu un visuel que j'avais déjà corrigé. Est-ce un bug ?
Non. La commande est liée à la version qui était en ligne quand il a passé commande. Elle imprime ce qu'il a approuvé.
Modifier un design affecte-t-il les commandes déjà passées ?
Non. Les commandes passées gardent leur propre version, y compris lors d'un nouveau rendu.
Modifier un design affecte-t-il ma boutique ?
Pas avant que vous ne mettiez à jour la publication. D'ici là, la boutique garde la version que vous avez publiée.
Étape suivante
Lisez ce qu’est le personnalisateur, ou suivez une modification jusqu’à la boutique dans les modifications ne s’affichent pas.
Chaque terme utilisé ici a une définition en une ligne dans le glossaire.