Diese Anleitung erklärt, was deine Kunden sehen, wenn sie im Customizer ein Material wählen, Produktoptionen festlegen und Extras hinzufügen. Sie richtet sich an Händler, die ein Produkt in mehr als einer Form verkaufen oder kostenpflichtige Upgrades anbieten. Lies sie, um die Auswahlfelder zu verstehen, zu sehen, wo Preise erscheinen, und zu wissen, wie Pflichtauswahlen verhindern, dass jemand zu früh zur Kasse geht.
Der Customizer ist die Seite, auf der ein Kunde dein Produkt personalisiert. Den ganzen Ablauf findest du unter Wie ein Kunde ein Produkt personalisiert.
Ein Material oder eine Variante wählen
Manche Produkte gibt es in mehr als einem Material. Ein gerahmtes Poster und eine Fliese können zum Beispiel dasselbe Motiv tragen. In diesem Fall zeigt der Customizer über den Produktoptionen eine Materialauswahl.
Die Auswahl erscheint nur, wenn es zwei oder mehr Materialien gibt. Hat ein Produkt nur ein Material, überspringt der Customizer die Auswahl und zeigt direkt die Optionen. Ein Kunde sieht also nie eine Auswahl, in der es nur eine Möglichkeit gibt.
Wie die Auswahl aussieht, bestimmst du. Sie kann als Bildmuster, Schaltflächengruppe, segmentiertes Steuerelement, Auswahlliste, Kachelkarten, Miniaturbild-Raster oder Farbmuster erscheinen. Der Stil folgt dem Anzeigetyp, den du am Produkt festlegst, sodass dieselbe Auswahl bei verschiedenen Produkten sehr unterschiedlich aussehen kann. Das stellst du im Dashboard ein. Wie du es konfigurierst, steht unter Varianten und Optionen.
Wählt ein Kunde ein Material, passieren zwei Dinge. Erstens werden die übrigen Produktoptionen und Add-ons auf das eingegrenzt, was zu diesem Material passt. Ein Kunde sieht nur Auswahlmöglichkeiten, die für seine Wahl gelten. Zweitens kann das Vorschaubild zum gewählten Material wechseln, sodass die Live-Vorschau das richtige Produkt zeigt. Mehr zu dieser Vorschau steht unter Die Live-Vorschau.
Extras hinzufügen (Add-ons)
Add-ons sind kostenpflichtige Upgrades, die ein Kunde seinem Produkt hinzufügen kann. Eine Geschenkbox, ein hochwertiger Rahmen oder eine Express-Option sind typische Beispiele. Sie erscheinen im Customizer unter den Optionen.
Add-ons werden in einem von neun Anzeigestilen dargestellt, damit sie zur Art der Auswahl passen, die du anbietest. Die Stile sind Kontrollkästchen, Schalter, Optionsfelder, Schaltflächengruppe, segmentiertes Steuerelement, Auswahlliste, Farbmuster, Bildmuster und Kachelkarten. Den Stil wählst du pro Add-on im Dashboard. Die Einrichtung steht unter Add-ons.
Jede kostenpflichtige Auswahl zeigt ihren Preis neben der Beschriftung als Plusbetrag, etwa +5.00. Ein Kunde sieht genau, was jedes Extra hinzufügt, bevor er sich entscheidet. Auswahlmöglichkeiten ohne Aufpreis zeigen keinen Preis, eine kostenlose Option bleibt also sauber.
Erforderliche Add-ons und automatische Auswahl
Fehlt bei einem sichtbaren erforderlichen Add-on mit eingerichteten Auswahlmöglichkeiten die Auswahl, wird In den Warenkorb blockiert und neben dem Add-on erscheint eine Meldung. Ein erforderliches Add-on ohne Auswahlmöglichkeiten ist ein Fehler bei der Produkteinrichtung; füge im Dashboard gültige Auswahlmöglichkeiten hinzu, bevor du veröffentlichst.
Eine kostenlose Voreinstellung oder eine einzige kostenlose Möglichkeit kann automatisch gewählt werden. Eine kostenpflichtige Möglichkeit braucht eine ausdrückliche Auswahl des Kunden, auch wenn sie die einzige ist. Ein erforderliches kostenpflichtiges Add-on kann deshalb In den Warenkorb blockieren, bis der Kunde es bestätigt.
Wie Optionen, Materialien und Add-ons zusammenspielen
Die eingerichtete Feldreihenfolge bestimmt, wo Kunden diesen Auswahlmöglichkeiten begegnen. Je nach Produkt können Optionen über oder unter den Personalisierungsfeldern oder im Formular selbst stehen. Sieh dir das veröffentlichte Layout an, statt davon auszugehen, dass jedes Produkt dieselbe Reihenfolge der Auswahlfelder hat.
Material- und Variantenauswahl filtern die passenden Optionen und Add-ons. Prüfe die Verfügbarkeit und die Zuordnung zum Anbieter für die gewählte Kombination vor dem Start gesondert; eine sichtbare Auswahlmöglichkeit ist kein Beweis für Produktionsbereitschaft.
Der Preis, den ein Kunde sieht, enthält jede kostenpflichtige Auswahl. Der Grundpreis des Produkts, jede Option mit Preis und jedes gewählte Add-on summieren sich, sodass die Summe bei jeder Änderung stimmt.
Warum ändert sich der Preis nicht, wenn ich eine Option wähle?
Nicht jede Option hat einen Preis. Nur Auswahlmöglichkeiten mit Aufpreis zeigen einen Plusbetrag und ändern die Summe. Kostenlose Optionen lassen den Preis, wie er ist.
Ein erforderliches Add-on lässt mich nicht in den Warenkorb legen. Was ist los?
Wähle ausdrücklich eine verfügbare Möglichkeit, auch bei einer einzigen kostenpflichtigen. Behebe danach angezeigte Fehler bei anderen Feldern oder der Verfügbarkeit. Hat das Add-on keine gültigen Auswahlmöglichkeiten, muss der Händler seine Konfiguration korrigieren.
Die Materialauswahl wird nicht angezeigt. Ist das ein Fehler?
Nein. Die Auswahl erscheint nur bei Produkten mit zwei oder mehr Materialien. Ein Produkt mit einem Material überspringt sie absichtlich.
Kann eine Materialwahl das Bild ändern?
Ja. Die Wahl eines Materials oder eines bildbasierten Add-ons kann das Produktbild in der Live-Vorschau wechseln, sodass es zur Wahl passt.
Kommt ein Kunde im Customizer nicht weiter, verweise ihn an deinen Support-Kontakt. Hast du ein Problem auf der Händlerseite, wende dich an den Support.
Weiter
Wie das alles in der Ansicht des Kunden zusammenkommt, steht unter Wie ein Kunde ein Produkt personalisiert.