Questa guida spiega cosa vedono i tuoi clienti quando scelgono un materiale, le opzioni del prodotto e gli extra nel customizer. È per i commercianti che vendono un prodotto in più forme o che offrono upgrade a pagamento. Leggila per capire i selettori, dove compaiono i prezzi e come le scelte obbligatorie impediscono di fare il checkout troppo presto.
Il customizer è la pagina in cui un cliente personalizza il tuo prodotto. Per il flusso completo, vedi come un cliente personalizza un prodotto.
Scegliere un materiale o una variante
Alcuni prodotti esistono in più di un materiale. Per esempio, un poster incorniciato e una piastrella possono portare la stessa grafica. In quel caso il customizer mostra un selettore del materiale sopra le opzioni del prodotto.
Il selettore compare solo quando i materiali sono due o più. Se un prodotto ha un solo materiale, il customizer salta il selettore e passa direttamente alle opzioni. Così un cliente non vede mai un selettore con una sola cosa da scegliere.
Sei tu a decidere l’aspetto del selettore. Può essere mostrato come campioni di immagine, gruppo di pulsanti, controllo segmentato, menu a tendina, schede riquadro, griglia di miniature o campioni di colore. Lo stile segue il tipo di visualizzazione che imposti sul prodotto, quindi lo stesso selettore può avere un aspetto molto diverso da un prodotto all’altro. Lo imposti nella dashboard. Vedi varianti e opzioni per come configurarlo.
Quando un cliente sceglie un materiale, succedono due cose. Prima, le altre opzioni del prodotto e gli add-on si restringono a ciò che si adatta a quel materiale. Il cliente vede solo le scelte che valgono per ciò che ha selezionato. Seconda, l’immagine di anteprima può cambiare per corrispondere al materiale scelto, così l’anteprima dal vivo mostra il prodotto giusto. Per saperne di più su quell’anteprima, vedi l’anteprima dal vivo.
Aggiungere extra (add-on)
Gli add-on sono upgrade a pagamento che un cliente può aggiungere al prodotto. Una confezione regalo, una cornice premium o un’opzione di consegna urgente sono esempi comuni. Compaiono sotto le opzioni nel customizer.
Gli add-on si presentano in uno di nove stili di visualizzazione, così si adattano al tipo di scelta che offri. Gli stili sono una casella di controllo, un interruttore, pulsanti radio, un gruppo di pulsanti, un controllo segmentato, un menu a tendina, campioni di colore, campioni di immagine e schede riquadro. Scegli lo stile per ogni add-on nella dashboard. Vedi add-on per la configurazione.
Ogni scelta a pagamento mostra il suo costo accanto all’etichetta come importo con il segno più, per esempio +5,00. Il cliente vede esattamente cosa aggiunge ogni extra prima di confermare. Le scelte senza costo aggiuntivo non mostrano nessun prezzo, così un’opzione gratuita resta pulita.
Add-on obbligatori e selezione automatica
Per un add-on obbligatorio visibile con scelte configurate, una selezione mancante blocca Aggiungi al carrello e mostra un messaggio accanto all’add-on. Un add-on obbligatorio senza scelte è un errore di configurazione del prodotto; aggiungi scelte valide nella dashboard prima di pubblicare.
Un predefinito gratuito o un’unica scelta gratuita può essere selezionato automaticamente. Una scelta a pagamento richiede una selezione esplicita del cliente, anche quando è l’unica scelta. Un add-on obbligatorio a pagamento può quindi bloccare Aggiungi al carrello finché il cliente non lo conferma.
Come si combinano opzioni, materiali e add-on
L’ordine dei campi configurato controlla dove i clienti incontrano queste scelte. A seconda del prodotto, le opzioni possono comparire sopra o sotto i campi di personalizzazione o dentro il modulo. Controlla il layout pubblicato invece di dare per scontato che ogni prodotto abbia lo stesso ordine di selettori.
Le scelte di materiale e variante filtrano le opzioni e gli add-on applicabili. Controlla separatamente, prima del lancio, la disponibilità e l’associazione con il fornitore della combinazione selezionata; una scelta visibile non dimostra che la produzione sia pronta.
Il prezzo che vede il cliente riflette ogni scelta a pagamento. Il prezzo base del prodotto, ogni opzione con prezzo e ogni add-on selezionato si sommano, così il totale resta corretto mentre il cliente fa modifiche.
Perché il prezzo non cambia quando scelgo un'opzione?
Non ogni opzione ha un prezzo. Solo le scelte a cui hai dato un costo aggiuntivo mostrano un importo con il segno più e cambiano il totale. Le opzioni gratuite lasciano il prezzo com'è.
Un add-on obbligatorio non mi lascia aggiungere al carrello. Cosa c'è che non va?
Seleziona esplicitamente una scelta disponibile, anche se è un'unica scelta a pagamento. Risolvi poi gli altri errori di campo o di disponibilità mostrati. Se l'add-on non ha scelte valide, il commerciante deve correggerne la configurazione.
Il selettore del materiale non compare. È un bug?
No. Il selettore compare solo per i prodotti con due o più materiali. Un prodotto con un solo materiale lo salta di proposito.
Una scelta di materiale può cambiare l'immagine?
Sì. Scegliere un materiale, o un add-on basato su immagine, può cambiare l'immagine del prodotto mostrata nell'anteprima dal vivo per corrispondere alla scelta.
Se un cliente si blocca nel customizer, indirizzalo ai tuoi contatti per il supporto. Se incontri un problema dal lato del commerciante, contatta il supporto.
Prossimi passi
Scopri come tutto questo si compone nella vista del cliente in come un cliente personalizza un prodotto.