Ce guide explique comment Composerie facture les frais d’usage sur les articles personnalisés que vous vendez. Il s’adresse aux marchands qui veulent comprendre ce qui apparaît sur leur facture Shopify et comment les articles personnalisés sont comptés.
Ce qu’est un frais d’usage
Un frais d’usage est un prélèvement pour les articles personnalisés traités par Composerie, et l’un des différents prélèvements que peut porter une commande personnalisée. Consultez où va l’argent sur une commande pour les autres. Il est distinct de votre abonnement. L’abonnement maintient votre compte actif. Les frais d’usage couvrent les articles personnalisés qui passent par votre boutique.
Les frais sont basés sur l’usage. Vous payez les articles personnalisés facturables selon les conditions approuvées dans Shopify.
Si les conditions approuvées dans Shopify comprennent une date de début de facturation future ou une période d’essai, Composerie suit ces conditions pour décider quels articles sont facturables. Pour savoir où ces conditions sont approuvées, lisez approuver la facturation Shopify.
Tarifs d’usage
Le compteur d’usage, le tarif, les paliers et les plafonds exacts sont affichés dans Shopify avant que vous approuviez la facturation. La page de facturation de Composerie reprend les conditions approuvées. Elle ne les fixe pas.
Si votre forfait tarife l’usage par paliers, ouvrez Paramètres, puis Facturation, et regardez Utilisation de cette période. La tuile Modèle tarifaire indique comment les paliers s’appliquent : Au volume ou Progressif. La liste Paliers d’usage en dessous affiche chaque palier de votre contrat Shopify, avec sa tranche et son prix par article. La liste n’indique pas dans quel palier vous vous trouvez : comparez donc Articles facturables avec les tranches.
Si votre forfait n’a pas de compteur d’usage, Modèle tarifaire affiche Tarif fixe et aucun frais d’usage n’est facturé.
Pour un tour détaillé de chaque tuile de cette section, consultez lire votre utilisation de la période.
Comment les articles sont comptés
Un article facturable est un article personnalisé d’une commande payée, compté selon les conditions d’usage approuvées dans Shopify. Composerie compte une ligne de commande comme personnalisée quand elle porte un design enregistré ou qu’elle a été résolue via l’un de vos produits publiés. Un produit simple sans personnalisation n’est pas compté comme un article d’usage Composerie.
Le même design avec la même personnalisation sur une seule commande compte une fois. Si un client ajoute exactement le même article personnalisé plusieurs fois sur une commande, il vous est facturé une seule fois, même s’il s’étend sur plusieurs lignes. Composerie vérifie le contenu de la personnalisation pour en décider : les designs identiques ne sont donc pas comptés deux fois.
Les articles en dehors de la fenêtre facturable indiquée dans vos conditions approuvées dans Shopify ne sont pas comptés comme usage Composerie facturable.
Pour voir le décompte de cette période, ouvrez Paramètres, puis Facturation, et lisez Articles facturables sous Utilisation de cette période. Quand certains articles n’ont pas compté, par exemple pendant un essai, une ligne sous les tuiles affiche le nombre facturable à côté du total.
Les commandes remboursées ou annulées sont-elles quand même facturées ?
Les frais d’usage s’appliquent selon les conditions approuvées dans Shopify et l’état de paiement de la commande. Vérifiez Articles facturables sur la page Facturation, et la ligne sous les tuiles quand elle apparaît, pour confirmer ce qui a été compté sur la période.
Ajouter deux fois le même article personnalisé sur une commande coûte-t-il le double ?
Non. Le même design avec la même personnalisation sur une seule commande est facturé une fois, même sur plusieurs lignes.
Quand les articles personnalisés deviennent-ils facturables ?
La facturation suit les conditions d’abonnement et d’usage approuvées dans Shopify. La page Facturation indique quels articles sont facturables pour la période en cours.
Si votre nombre d’articles facturables vous semble faux pour une période, contactez le support : nous pourrons examiner l’usage avec vous.
Pour la suite, consultez le tableau de bord d’utilisation pour suivre vos articles facturables et votre coût d’utilisation sur la période.