Commandes et expédition
Suivez une commande du paiement à la livraison, générez les fichiers d'impression et résolvez les problèmes d'expédition.
- Comment une commande passe du paiement à la livraisonVoyez comment les articles personnalisés éligibles peuvent passer d'une commande Shopify connectée au rendu, au traitement configuré, puis aux mises à jour d'expédition.
- Les statuts de commande et leur significationLisez séparément la progression de la commande, le statut de paiement, le statut de production et l'avertissement Attention requise.
- Vérifier le traitement par un fournisseur d'impressionVérifiez la commande enregistrée, les fichiers d'impression, le délai d'attente et la référence du fournisseur avant d'utiliser Envoyer en production.
- Imprimer et expédier une commande à imprimer par vos soinsTéléchargez les fichiers terminés, marquez l'article comme imprimé, puis ajoutez le suivi du transporteur et prévenez le client à l'expédition.
- Télécharger et régénérer les fichiers d'impressionUtilisez la section Production pour examiner le PDF et le PNG d'un article personnalisé, ses dimensions, son DPI, son circuit et son statut de rendu.
- Ajouter un suivi et marquer une commande comme livréeVoyez comment le suivi d'un fournisseur apparaît, ajoutez un suivi à une expédition à imprimer par vos soins et clôturez une commande expédiée en la marquant comme livrée.
- Corriger une erreur de rendu ou de traitement chez le fournisseurLisez l'étape en échec, vérifiez les données enregistrées de la commande et distinguez une nouvelle tentative de rendu d'une reprise chez le fournisseur.
- Gérer, annuler ou rembourser une commandeCréez vous-même une commande ou envoyez un lien de paiement à un client, puis utilisez la page de la commande pour renvoyer une confirmation, imprimer un bon de livraison et ouvrir Shopify Admin quand une commande Shopify doit être annulée ou remboursée.