Ce guide décrit ce que voit un client quand il ajoute une photo à un produit personnalisé. Il s’adresse aux marchands qui veulent comprendre l’étape de téléversement, afin de mieux guider leurs clients et de répondre à leurs questions. Quand un produit a un champ de téléversement d’image, le client choisit une photo, la recadre si besoin, et Composerie lance des contrôles de qualité avant que la création soit prête pour le panier.
Choisir ou déposer une photo
La première chose que voit le client est la zone de téléversement. C’est un cadre en pointillés qui indique « Cliquez ou déposez pour téléverser ».
Il y a deux façons d’ajouter une photo :
- Cliquer sur la zone pour ouvrir le sélecteur de fichiers, puis choisir une photo sur l’appareil.
- Faire glisser un fichier du bureau directement sur la zone et le déposer.
Sur un téléphone, la zone de téléversement peut aussi ouvrir l’appareil photo. Le client peut prendre une photo sur place au lieu d’en choisir une dans sa galerie. La capture par l’appareil photo est activée par défaut. Vous pouvez la désactiver sur le champ si vous ne voulez que des photos existantes.
Les types de fichiers autorisés viennent de ce que vous avez défini sur le champ. L’ensemble par défaut est PNG, JPEG et WebP. Si le client choisit un autre type, il voit le message « Format non pris en charge. Utilisez … » suivi des types que vous autorisez.
Le type de champ et ses options se définissent dans le Design Studio. Pour savoir comment les champs sont construits et ce que fait chacun, consultez les champs du formulaire de personnalisation.
Recadrage et positionnement
Quand le champ image est en mode recadrage, une fenêtre de recadrage s’ouvre juste après l’ajout de la photo. Elle permet au client de cadrer la photo avant qu’elle soit placée sur le produit.
Ouvrir la fenêtre de recadrage
Une fois la photo choisie, la fenêtre de recadrage s’ouvre sur l’image. Le client voit la photo entière avec un cadre de recadrage par-dessus.
Cadrer la photo
Le client fait glisser les poignées d’angle pour définir la partie de la photo qu’il veut garder. Des repères de règle des tiers apparaissent dans le cadre pour aider à aligner le sujet. Sur un écran tactile, il peut faire glisser les poignées du doigt.
Garder la bonne forme
Si vous avez verrouillé un rapport hauteur/largeur sur le champ, le cadre de recadrage conserve cette forme quelle que soit la façon dont le client le redimensionne. C’est utile quand la photo doit tenir dans une zone fixe du produit. Si aucun rapport n’est verrouillé, le client peut recadrer librement.
Confirmer ou annuler
Le client touche « Appliquer le recadrage » pour confirmer le recadrage et placer la photo. « Annuler » ferme la fenêtre et revient en arrière sans appliquer le recadrage.
Pour en savoir plus sur le glissement du doigt et les gestes de pincement sur téléphone et tablette, consultez personnaliser sur mobile et en tactile.
Contrôles du téléversement et retours sur la résolution
Une photo qui paraît très bien à l’écran peut quand même sortir floue à l’impression. Les contrôles du téléversement peuvent repérer les fichiers non pris en charge et la basse résolution, mais ils ne garantissent pas la qualité d’impression finale. Vérifiez la photo à sa taille prévue sur le produit.
Voici ce qui est contrôlé :
- Format. Si le fichier n’est pas l’un des types autorisés, le client voit « Format non pris en charge. Utilisez … » et le téléversement est interrompu.
- Taille du fichier. Les fichiers au-dessus de la limite sont refusés avec « Fichier trop volumineux. Max … Mo. » La limite par défaut est de 30 Mo.
- Taille en pixels. Si l’image compte trop peu de pixels, le client voit « Image trop petite », avec la taille téléversée et le minimum requis.
- DPI (résolution d’impression). Une image en basse résolution peut être bloquée avec « Qualité d’image trop faible (… DPI). Minimum … DPI requis. »
Tous les problèmes de qualité n’arrêtent pas la commande. Il y a deux niveaux de retour sur les DPI :
- Un avertissement indique « Qualité moyenne (… DPI). Pour un meilleur résultat, utilisez 300 DPI ou plus. » Le client peut quand même passer à la commande. C’est une alerte, pas un blocage.
- Un blocage strict interrompt le téléversement. Le client doit choisir une photo de meilleure qualité avant de pouvoir continuer.
Les DPI affichés tiennent compte de la surface d’impression, de la variante et du placement de l’image sélectionnés, lorsque ces dimensions sont disponibles. Le contrôle porte sur la photo préparée, ou sur le recadrage une fois appliqué. Changer la taille ou la surface sélectionnée peut changer le résultat. Un indicateur positif ne remplace pas la vérification du visuel à sa taille physique prévue.
Si le message indique Nous ne pouvons pas encore vérifier la qualité d’impression, Composerie ne peut pas déterminer la taille d’impression ou le placement requis pour cette photo. Sélectionnez la taille d’impression et le placement voulus, puis vérifiez de nouveau. Une qualité inconnue ne bloque pas la photo à elle seule, mais ce n’est pas un résultat de qualité réussi. Si le message persiste, demandez au marchand de vérifier le placement avant de commander.
Quand une photo passe les contrôles, la zone de téléversement est remplacée par une miniature de la photo. Le client voit un bouton « Changer la photo » pour la remplacer par une autre, et un bouton de suppression (X) pour l’effacer. La photo est alors prête à être utilisée dans la création.
Pourquoi la photo d'un client est-elle refusée ?
Les raisons les plus courantes sont un type de fichier que vous n'autorisez pas, un fichier au-dessus de la limite de taille, trop peu de pixels, ou une résolution sous le blocage strict des DPI. Le message sous la zone de téléversement indique la raison exacte et le minimum requis.
L'avertissement de qualité moyenne bloque-t-il la commande ?
Non. L'avertissement de DPI de qualité moyenne est informatif. Le client peut quand même passer à la commande. Seul un blocage strict des DPI ou un échec du contrôle de format, de taille ou de pixels interrompt le téléversement.
Les clients peuvent-ils prendre une photo avec l'appareil photo de leur téléphone ?
Oui. Sur mobile, la zone de téléversement peut ouvrir l'appareil photo pour que le client prenne une photo sur place. La capture est activée par défaut et peut être désactivée champ par champ.
Que deviennent les données de localisation et d'appareil photo d'une photo ?
Composerie ré-encode la photo pour supprimer les métadonnées EXIF avant de l'accepter. Si la préparation échoue, elle refuse la nouvelle photo au lieu d'utiliser le fichier d'origine. Les informations visibles dans l'image elle-même ne sont pas supprimées.
Suite
Pour permettre aux clients de restyler leur photo avec des effets après le téléversement, consultez les effets photo IA pour les clients.