Ce guide explique comment modifier ou annuler votre abonnement Composerie pour une boutique Shopify. Il s’adresse à la personne qui gère la facturation de votre organisation.
Où gérer la facturation
Pour les boutiques Shopify, votre abonnement Composerie est facturé sur votre facture Shopify. Vous modifiez ou annulez le forfait dans votre admin Shopify, pas dans Composerie. La page de facturation s’ouvre sur une note verte qui indique « Facturation gérée via Shopify », avec un bouton Voir les factures Shopify pour votre facture Shopify. La carte Forfait actuel en dessous propose Gérer dans Shopify, qui ouvre votre forfait dans l’admin Shopify. En bas de la page, Moyen de paiement propose Ouvrir les paramètres de paiement dans Shopify, qui ouvre la page Shopify où se trouve votre carte.
Pour ouvrir les paramètres de facturation, il faut le rôle de propriétaire de votre organisation. Si vous ne voyez pas la page de facturation, demandez à un propriétaire de faire les changements, ou consultez l’équipe et les rôles.
Mettre à jour votre carte ou changer de forfait
Suivez ces étapes depuis votre tableau de bord Composerie.
Ouvrir Paramètres, puis Facturation
Dans le tableau de bord Composerie, allez dans Paramètres et sélectionnez Facturation. La carte Forfait actuel se trouve sous la note Shopify et vos plateformes connectées.
Changer votre forfait
Cliquez sur Gérer dans Shopify sur la carte Forfait actuel. Cela ouvre votre forfait dans l’admin Shopify dans un nouvel onglet, où vous l’ajustez.
Mettre à jour votre carte
Sous Moyen de paiement, cliquez sur Ouvrir les paramètres de paiement dans Shopify. Cela ouvre Paramètres, Facturation dans votre admin Shopify dans un nouvel onglet. Cliquez sur Profil de facturation : votre carte se trouve sous Modes de paiement. Shopify ne permet pas de modifier une carte enregistrée : ajoutez donc la nouvelle, puis supprimez l’ancienne.
Revenir dans Composerie
Les changements prennent effet via Shopify. Une fois que Shopify les a traités, le nouveau forfait et son statut s’affichent sur la page de facturation de Composerie. Si la page semble en retard, actualisez-la.
Pour comprendre ce que comprend le forfait avant de le changer, consultez comment fonctionne la facturation Shopify. Pour des copies des prélèvements passés, consultez les factures et reçus.
Annuler votre abonnement
Annulez l’abonnement à l’application depuis votre admin Shopify. Supprimer ou suspendre le forfait dans Shopify met fin au prélèvement sur votre facture Shopify. Votre abonnement reste actif selon les conditions de facturation de Shopify pour le forfait approuvé.
Pourquoi n’y a-t-il pas de bouton d’annulation dans Composerie ?
Les comptes facturés par Shopify s’annulent dans l’admin Shopify, car c’est Shopify qui gère le prélèvement de l’abonnement.
Je ne peux pas ouvrir la page de facturation. Pourquoi ?
Les paramètres de facturation demandent le rôle de propriétaire. Demandez à un propriétaire de l’organisation de l’ouvrir ou de faire le changement à votre place.
Pour la suite
Conservez des copies de vos prélèvements dans les factures et reçus.