Ce guide explique comment lire les chiffres du chiffre d’affaires et la section Analyse des ventes d’Analytique dans Composerie. Il s’adresse à tout marchand qui veut suivre ses ventes dans le temps et voir d’où vient son chiffre d’affaires : quel fournisseur d’impression, quel canal de vente et quel pays. Vous apprendrez aussi à repérer les problèmes de traitement des commandes avant qu’ils ne grossissent.
Trouver les chiffres du chiffre d’affaires
Analytique est une seule page, pas un ensemble d’onglets. Les chiffres de vente clés se trouvent en haut, et les répartitions qui les détaillent sont plus bas, sous Analyse des ventes. La période et la comparaison que vous définissez dans l’en-tête s’appliquent aux deux : vous regardez donc toujours la même fenêtre de temps.
Ouvrir Analytique
Ouvrez Analytique dans la barre latérale. Définissez d’abord la période avec le sélecteur de période sous le titre : tout ce qui se trouve en dessous se recharge pour correspondre.
Lire les quatre chiffres clés de la bande de statistiques
Le bandeau d’indicateurs affiche quatre chiffres : Chiffre d’affaires des commandes personnalisées, Total des commandes, Valeur moy. des commandes et Taux de conversion. Composerie n’enregistre que les commandes qui contiennent un produit personnalisé : les commandes ordinaires de la boutique ne font donc pas partie de ces chiffres. Chacun affiche une variation par rapport à la période précédente, pour que vous voyiez d’un coup d’œil si vous êtes en hausse ou en baisse.
Utiliser le graphique des ventes sous la bande
Sous le bandeau se trouve le graphique. Cliquez sur une carte d’indicateur pour tracer cet indicateur : le graphique n’a pas de commande propre. Il complète les jours à zéro sur toute votre période, pour que les jours calmes apparaissent aussi sur la ligne de temps.
Le chiffre d’affaires et le nombre de commandes viennent directement de vos commandes, lues en centimes, et ils excluent les commandes annulées. Ces totaux concordent donc avec votre liste de commandes au lieu de s’en écarter.
Détailler le chiffre d’affaires par fournisseur, canal et pays
Sous le graphique des ventes, trois cartes répartissent votre chiffre d’affaires de trois façons. Lisez-les ensemble pour comprendre non seulement combien vous avez vendu, mais aussi d’où cela vient.
Chiffre d’affaires par fournisseur est un graphique en anneau. Chaque part représente la part de chiffre d’affaires d’un fournisseur d’impression, la plus grande en premier, avec le total cumulé affiché au milieu. Cela vous indique dans quelle mesure vos ventes dépendent de chaque fournisseur.
Par canal liste le chiffre d’affaires et le nombre de commandes de chaque canal de vente, comme Shopify ou Manuel. Les commandes qui arrivent sans canal sont comptées comme Manuel, pour que rien ne manque dans les totaux.
Meilleurs pays classe le chiffre d’affaires et les commandes par pays de destination de la commande. Cette carte est construite à partir d’un cumul quotidien : les commandes très récentes peuvent donc mettre jusqu’au lendemain à apparaître. Les commandes sans code pays s’affichent comme Inconnu.
Quand une carte n’a pas encore de données pour la période sélectionnée, elle affiche un court message à la place d’un graphique. C’est normal pour une boutique récente ou une période calme, ce n’est pas une erreur.
Pour regarder de plus près quels designs et quels produits génèrent ces ventes, consultez le rapport de performance des produits.
Vérifier la santé du fulfilment
Plus bas sur la page, la carte Santé du fulfilment affiche une ligne par fournisseur d’impression pour la période sélectionnée. Elle transforme l’historique de traitement de vos commandes en quelque chose que vous parcourez en quelques secondes.
Chaque ligne montre quatre éléments : le taux de réussite, le nombre de commandes envoyées, le nombre d’échecs éventuels et le nombre moyen de jours pour traiter une commande. Le nombre d’échecs n’apparaît que lorsqu’il y en a : un fournisseur sans problème reste donc net et sans encombrement.
La barre à côté de chaque fournisseur est colorée selon le taux de réussite. Elle devient verte quand le taux est de 95 pour cent ou plus, orange à partir de 80 pour cent, et rouge en dessous. Les problèmes ressortent sans que vous ayez à lire chaque chiffre.
Si vous voyez des échecs, ouvrez les commandes concernées pour agir. Le guide d’expédition et de suivi explique comment suivre une commande jusqu’à la livraison.
Pourquoi mon chiffre d’affaires ici diffère-t-il de celui de Shopify ?
Analytique lit vos commandes Composerie et exclut les commandes annulées. Shopify peut compter différemment les taxes, la livraison ou les commandes annulées : de petits écarts sont donc normaux.
Pourquoi une commande récente manque-t-elle dans Meilleurs pays ?
Meilleurs pays est construit à partir d’un cumul quotidien qui se met à jour une fois par jour. Les commandes très récentes peuvent mettre jusqu’au lendemain à y apparaître, même si elles figurent déjà dans les autres cartes.
Que signifie le canal Manuel ?
Manuel regroupe les commandes arrivées sans canal de vente associé. Elles sont tout de même comptées dans le chiffre d’affaires et dans les totaux de commandes.
Pour la suite
Pour une vue plus large de la façon dont ces chiffres s’articulent avec le reste de vos rapports, lisez la vue d’ensemble du tableau de bord Analytique.