Composerie peut vous prévenir de beaucoup de choses : nouvelles commandes, connexions, factures, erreurs de synchronisation et plus encore. Ce guide explique comment choisir ce dont vous voulez être informé et par quel canal. Il s’adresse à tout membre de l’équipe qui veut plus ou moins de notifications. Tous les rôles peuvent ouvrir et modifier ces réglages.
Vous les trouvez dans Paramètres > Notifications du tableau de bord.
Sujets et canaux de notification
La page Notifications affiche une grille. Chaque ligne est un sujet et chaque colonne est un canal. Les trois canaux sont E-mail, Dans l’application et Push. Un interrupteur se trouve à l’intersection d’une ligne et d’une colonne. Activez un interrupteur pour recevoir ce sujet par ce canal.
Il y a neuf sujets :
- Mises à jour des commandes : problèmes de commande qui nécessitent votre intervention, comme les annulations et les échecs de traitement.
- Progression des commandes : nouvelles commandes et avancement courant de la production ou de l’expédition.
- Sécurité du compte : connexions depuis de nouveaux appareils, réinitialisations de mot de passe et alertes critiques.
- Facturation : factures, échecs de paiement et changements d’abonnement.
- Conseils d’onboarding : conseils et rappels pendant la configuration de votre compte.
- Alertes fournisseurs : changements de prix, produits retirés, erreurs de synchronisation et pannes.
- Mises à jour produit : nouvelles fonctionnalités, versions et annonces de la plateforme.
- Rapports d’utilisation : résumés mensuels de l’utilisation de votre forfait et de votre activité.
- Réengagement : prises de contact occasionnelles si vous n’avez pas été actif.
Trois d’entre eux portent un badge Obligatoire : Mises à jour des commandes, Sécurité du compte et Facturation. Leurs réglages E-mail et Dans l’application restent activés, et leur réglage Push reste désactivé : ces commandes sont verrouillées. Ils couvrent ce que vous devez vraiment savoir sur vos commandes, votre compte et vos paiements.
La colonne Push peut être grisée. C’est le cas quand les notifications push ne sont pas encore configurées pour votre environnement. Si vous survolez l’en-tête Push, une note indique que le push n’est pas configuré et qu’un administrateur doit configurer les clés VAPID. Une fois le push configuré, la colonne devient active et vous pouvez utiliser son interrupteur comme les autres.
Activer ou désactiver des sujets et régler le résumé
Suivez les étapes ci-dessous pour régler vos notifications et votre résumé par e-mail. Vos modifications ne sont actives qu’une fois enregistrées.
Activer les canaux que vous voulez
Pour chaque sujet optionnel, activez les canaux que vous voulez et désactivez les autres. Par exemple, vous pouvez garder Alertes fournisseurs sur E-mail et Dans l’application, mais laisser Push désactivé. Les sujets obligatoires ont des canaux verrouillés : vous pouvez donc ignorer ces lignes.
Mettre en pause toutes les notifications optionnelles d’un coup (facultatif)
Si vous voulez une boîte de réception calme, cherchez le lien Mettre en pause toutes les notifications optionnelles. Le sélectionner désactive chaque canal de chaque sujet qui n’est pas obligatoire. Les trois sujets obligatoires restent activés. C’est un moyen rapide de couper le bruit sans toucher à chaque interrupteur. Enregistrez pour conserver ces choix. Les enregistrer ne les réactive pas automatiquement : réactivez les canaux quand vous voulez à nouveau les recevoir.
Régler la fréquence de votre résumé par e-mail
Sous la grille se trouve la section Fréquence du résumé e-mail. Elle contrôle la fréquence à laquelle Composerie regroupe les e-mails non urgents en un seul message. Ouvrez la liste déroulante et choisissez-en une :
- Immédiat : les e-mails arrivent au fur et à mesure.
- Résumé quotidien : un e-mail chaque matin.
- Résumé hebdomadaire : un e-mail chaque lundi.
- Couper les e-mails optionnels : aucun e-mail optionnel.
Les éléments urgents, comme les alertes de commande et de sécurité, ne sont pas retenus par le résumé. Le résumé ne regroupe que les éléments non urgents.
Enregistrer vos modifications
Le bouton Enregistrer reste inactif tant que vous n’avez rien changé. Dès que vous basculez un interrupteur ou changez la fréquence du résumé, il devient actif. Sélectionnez-le pour enregistrer. Un bref message confirme que vos préférences sont enregistrées. Si vous voulez abandonner vos modifications avant d’enregistrer, sélectionnez Annuler : la page revient à vos derniers réglages enregistrés.
Puis-je désactiver les e-mails Mises à jour des commandes ou Facturation ?
Non. Mises à jour des commandes, Sécurité du compte et Facturation sont obligatoires et restent activés. Ils couvrent ce que vous devez savoir sur vos commandes, votre compte et vos paiements.
Pourquoi la colonne Push est-elle grisée ?
Les notifications push ne sont pas encore configurées pour votre environnement. Un administrateur doit configurer les clés VAPID. Une fois cela fait, la colonne Push devient active.
Le résumé retarde-t-il mes alertes de commande ?
Non. Le résumé ne regroupe que les e-mails non urgents. Les éléments urgents sont toujours envoyés séparément.
J’ai changé un interrupteur mais Enregistrer reste inactif.
Enregistrer s’active dès qu’un interrupteur ou la fréquence du résumé change. S’il reste inactif, votre sélection actuelle correspond à ce qui était déjà enregistré.
Si une alerte de connexion vous inquiète, consultez la sécurité de votre compte. Pour changer la langue et le format de l’heure utilisés par vos notifications, consultez définir votre langue et vos formats.
Pour la suite : découvrez comment les e-mails de commande s’intègrent dans l’ensemble avec l’expédition et le suivi.