La personnalisation a de la valeur pour un client, et Composerie vous donne quatre façons distinctes de la facturer. Elles se trouvent dans quatre écrans différents, elles s’additionnent au lieu de se remplacer, et une seule d’entre elles vous avertit quand vous l’avez fixée à zéro. Ce guide traite du côté financier. Pour configurer des add-ons, consultez les add-ons.
Les quatre endroits où s’ajoute un supplément
Les choix d’add-on sont le cas habituel. Chaque choix a un coût fournisseur et un prix que vous fixez, et Composerie affiche la différence. Sur la page du produit, ils se trouvent dans la carte Options supplémentaires : ouvrez un add-on et cliquez sur le prix d’un choix pour le modifier. C’est le seul endroit où changer les prix : le panneau Options du Design Studio liste les mêmes choix avec leurs prix, et renvoie vers la page du produit pour les modifier.
Les add-ons marchand sont des extras que fournit votre propre équipe plutôt que le fournisseur : emballage cadeau, service express, cintre. Vous les créez depuis la page du produit et vous les tarifez en Montant fixe, facturé une fois par article, ou en Pourcentage, calculé à partir du prix de la variante sélectionnée.
Les champs et les graphiques sont ceux qui surprennent, car ils ne facturent qu’une fois que vous les activez. Sur la page du produit, activez Facturer par choix sous Prix de la personnalisation. La carte liste alors chaque champ client avec un prix propre, ajouté quand le client remplit ce champ. Un champ de type liste déroulante ou boutons radio liste à la place ses choix, chacun avec son propre prix, ajouté quand le client le sélectionne. Pour un champ de clipart, Modifier les prix définit un prix par graphique. Le prix d’un graphique appartient au graphique dans votre médiathèque : il s’applique donc à tous les produits qui l’utilisent et prend effet dès que vous enregistrez. Les prix des champs et des choix arrivent dans vos boutiques à leur prochaine mise à jour. Consultez laisser un client choisir un graphique.
Comment l’argent arrive dans la commande
Deux conséquences à retenir.
Une ancienne commande garde ses anciens prix. Le coût, la vente et la marge sont enregistrés sur l’article à l’arrivée de la commande. Changez le prix de l’add-on demain, et la commande d’hier affiche toujours les chiffres d’hier, ce qui rend un rapport de marge dans le temps significatif.
Une différence bloque la production au lieu de l’imprimer. Le total du supplément est signé sur la ligne du panier. Si ce qui arrive ne correspond pas, la commande est marquée Contrôle des add-ons au lieu de partir en production, et vous la confirmez à la main. Consultez comment fonctionne l’intercepteur de panier.
Où lire si cela a fonctionné
La carte Récapitulatif de la commande affiche la Marge des options sous le total quand des extras payants ont été choisis.
Pour voir la tendance plutôt qu’une seule vente, le panneau Économie des add-ons de l’analytique affiche le Taux d’attache, le Revenu add-ons et la Marge add-ons, avec en dessous une liste des options que les clients ont choisies le plus souvent. Le taux d’attache est le chiffre à surveiller : un extra bien tarifé que personne ne choisit vaut moins qu’un extra moins cher que la plupart des clients prennent.
Questions fréquentes
Le supplément d’un champ et celui d’un graphique s’appliquent-ils tous les deux ?
Oui. Ils s’additionnent : un champ avec un supplément en pourcentage et un graphique avec un supplément fixe facturent donc les deux montants.
Pourquoi la marge de mes add-ons est-elle à zéro ?
Le prix de vente est probablement vide, ce qui revient au coût du fournisseur. Définissez un prix supérieur au coût, ou utilisez Réinitialiser tous les coûts pour vendre volontairement au coût si c’est ce que vous voulez.
J’ai modifié le prix d’un add-on. Pourquoi une ancienne commande affiche-t-elle encore l’ancienne marge ?
Le coût, la vente et la marge sont figés sur l’article au moment de la commande, ce qui permet à l’historique de résister à un changement de prix. Les nouvelles commandes utilisent le nouveau prix.
Que signifie Contrôle des add-ons sur une commande ?
Le supplément qui est arrivé ne correspondait pas au montant signé depuis le panier. Vérifiez les add-ons sélectionnés par rapport à ce qui a été facturé avant de traiter la commande.
Un add-on en pourcentage suit-il un changement de prix ?
Il est calculé à partir du prix de la variante sélectionnée : augmenter le prix de la variante augmente donc aussi l’add-on sur les ventes futures.
Pour la suite
Lisez fixer le prix d’un produit personnalisé en tenant compte de la marge pour intégrer ces montants dans un prix, ou les add-ons pour les configurer.