Questa guida segue ciò che vede un cliente quando aggiunge una foto a un prodotto personalizzato. È per i commercianti che vogliono capire il passaggio di caricamento, per poter dare le giuste aspettative ai clienti e rispondere alle loro domande. Quando un prodotto ha un campo di caricamento immagine, il cliente sceglie una foto, la ritaglia se vuole, e Composerie esegue i controlli di qualità prima che il design sia pronto per il carrello.
Scegliere o trascinare una foto
La prima cosa che vede un cliente è l’area di caricamento. È un riquadro tratteggiato che dice «Clicca o trascina per caricare».
Ci sono due modi per aggiungere una foto:
- Clicca sull’area per aprire il selettore di file, poi scegli una foto dal dispositivo.
- Trascina un file dal desktop direttamente sull’area e rilascialo.
Su telefono, l’area di caricamento può anche aprire la fotocamera. Il cliente può scattare una foto al momento invece di sceglierne una dalla galleria. L’acquisizione con la fotocamera è attiva per impostazione predefinita. Puoi disattivarla sul campo se vuoi solo foto già esistenti.
I tipi di file consentiti dipendono da cosa imposti sul campo. L’insieme predefinito è PNG, JPEG e WebP. Se un cliente sceglie un tipo diverso, vede il messaggio «Formato non supportato. Usa …» con i tipi che consenti.
Il tipo di campo e le sue opzioni si impostano nel Design Studio. Per capire come si costruiscono i campi e cosa fa ciascuno, vedi i campi del modulo di personalizzazione.
Ritaglio e posizionamento
Quando il campo immagine è impostato in modalità ritaglio, subito dopo l’aggiunta della foto si apre un livello di ritaglio. Permette al cliente di inquadrare la foto prima che vada sul prodotto.
Apri il livello di ritaglio
Una volta scelta la foto, il livello di ritaglio si apre sopra l’immagine. Il cliente vede la foto intera con sopra una cornice di ritaglio.
Inquadra la foto
Il cliente trascina le maniglie agli angoli per impostare la parte di foto che vuole tenere. Dentro la cornice compaiono le guide dei terzi per aiutare ad allineare il soggetto. Su un touch screen può trascinare le maniglie con un dito.
Mantieni la forma giusta
Se hai bloccato un rapporto d’aspetto sul campo, la cornice di ritaglio mantiene quella forma in qualunque modo il cliente la ridimensioni. È utile quando la foto deve stare in un’area fissa del prodotto. Se non è bloccato nessun rapporto, il cliente può ritagliare liberamente.
Conferma o annulla
Il cliente tocca «Applica ritaglio» per confermare il ritaglio e posizionare la foto. «Annulla» chiude il livello e torna indietro senza applicare il ritaglio.
Per sapere come funzionano il trascinamento al tocco e i gesti di pizzico su telefoni e tablet, vedi personalizzare da mobile e con il tocco.
Controlli del caricamento e feedback sulla risoluzione
Una foto che sullo schermo sembra a posto può comunque venire sfocata in stampa. I controlli di caricamento possono individuare file non supportati e bassa risoluzione, ma non garantiscono la qualità finale di stampa. Controlla la foto alla dimensione prevista sul prodotto.
Ecco cosa viene controllato:
- Formato. Se il file non è uno dei tipi consentiti, il cliente vede «Formato non supportato. Usa …» e il caricamento si ferma.
- Dimensione del file. I file oltre il limite vengono rifiutati con «File troppo grande. Max … MB.» Il limite predefinito è 30 MB.
- Dimensione in pixel. Se l’immagine ha troppi pochi pixel, il cliente vede «Immagine troppo piccola» con la dimensione caricata e il minimo richiesto.
- DPI (risoluzione di stampa). Un’immagine a bassa risoluzione può essere bloccata con «Qualità dell’immagine troppo bassa (… DPI). Minimo richiesto: … DPI.»
Non ogni problema di qualità ferma l’ordine. Ci sono due livelli di feedback sui DPI:
- Un avviso dice «Qualità media (… DPI). Per un risultato migliore, usa 300+ DPI.» Il cliente può comunque proseguire fino al checkout. È un avvertimento, non un blocco.
- Un blocco rigido ferma il caricamento. Il cliente deve scegliere una foto di qualità più alta prima di poter andare avanti.
I DPI mostrati si basano sulla superficie di stampa, sulla variante e sul posizionamento dell’immagine selezionati, quando queste dimensioni sono disponibili. Il controllo riguarda la foto preparata, oppure il ritaglio dopo che lo applichi. Cambiare la dimensione o la superficie selezionata può cambiare il risultato. Un indicatore positivo non sostituisce il controllo della grafica alla sua dimensione fisica prevista.
Se il messaggio dice Non possiamo ancora verificare la qualità di stampa, Composerie non riesce a determinare la dimensione o il posizionamento di stampa richiesti per quella foto. Seleziona la dimensione e il posizionamento di stampa previsti, poi controlla di nuovo. Una qualità sconosciuta non blocca da sola la foto, ma non è un risultato di qualità superato. Se il messaggio resta, chiedi al commerciante di verificare il posizionamento prima di ordinare.
Quando una foto supera i controlli, l’area di caricamento viene sostituita da una miniatura della foto. Il cliente vede un pulsante «Cambia foto» per sostituirla con un’altra e un pulsante di rimozione (X) per cancellarla. Da lì la foto è pronta per essere usata nel design.
Perché la foto di un cliente viene rifiutata?
I motivi più comuni sono un tipo di file che non consenti, un file oltre il limite di dimensione, troppi pochi pixel o una risoluzione sotto il blocco rigido dei DPI. Il messaggio sotto l'area di caricamento indica il motivo esatto e il minimo necessario.
L'avviso di qualità media blocca l'ordine?
No. L'avviso sui DPI di qualità media è solo informativo. Il cliente può comunque proseguire fino al checkout. Solo un blocco rigido sui DPI o un controllo fallito su formato, dimensione o pixel ferma il caricamento.
I clienti possono scattare una foto con la fotocamera del telefono?
Sì. Su mobile l'area di caricamento può aprire la fotocamera, così il cliente scatta la foto al momento. L'acquisizione con la fotocamera è attiva per impostazione predefinita e si può disattivare per singolo campo.
Che fine fanno i dati di posizione e fotocamera di una foto?
Composerie ricodifica la foto per rimuovere i metadati EXIF prima di accettarla. Se la preparazione fallisce, rifiuta la nuova foto invece di usare il file originale. Le informazioni visibili nell'immagine stessa non vengono rimosse.
Prossimi passi
Per far restilizzare ai clienti la loro foto con gli effetti dopo il caricamento, vedi effetti foto IA per i clienti.