Diese Anleitung zeigt, was ein Kunde sieht, wenn er einem personalisierten Produkt ein Foto hinzufügt. Sie richtet sich an Händler, die den Upload-Schritt verstehen möchten, um die Erwartungen ihrer Kunden zu steuern und Fragen zu beantworten. Hat ein Produkt ein Bild-Upload-Feld, wählt der Kunde ein Foto, schneidet es optional zu, und Composerie führt Qualitätsprüfungen durch, bevor das Design für den Warenkorb bereit ist.
Ein Foto wählen oder ablegen
Als Erstes sieht der Kunde den Upload-Bereich. Es ist ein gestricheltes Feld mit dem Text „Klicken oder ziehen zum Hochladen“.
Ein Foto lässt sich auf zwei Wegen hinzufügen:
- Auf den Bereich klicken, um die Dateiauswahl zu öffnen, und ein Foto vom Gerät wählen.
- Eine Datei vom Desktop direkt auf den Bereich ziehen und ablegen.
Auf einem Handy kann der Upload-Bereich auch die Kamera öffnen. Der Kunde kann dann direkt ein Foto aufnehmen, statt eines aus seiner Galerie zu wählen. Die Kameraaufnahme ist standardmäßig eingeschaltet. Du kannst sie am Feld ausschalten, wenn du nur vorhandene Fotos möchtest.
Die erlaubten Dateitypen ergeben sich aus dem, was du am Feld festlegst. Standardmäßig sind es PNG, JPEG und WebP. Wählt ein Kunde einen anderen Typ, sieht er die Meldung „Nicht unterstütztes Format. Verwende …“ mit den Typen, die du erlaubst.
Den Feldtyp und seine Optionen legst du im Design Studio fest. Wie Felder aufgebaut sind und was jedes tut, steht unter Felder im Personalisierungsformular.
Zuschneiden und Positionieren
Ist das Bildfeld auf den Zuschnitt-Modus gestellt, öffnet sich direkt nach dem Hinzufügen des Fotos eine Zuschneiden-Ansicht. So kann der Kunde das Foto einrahmen, bevor es aufs Produkt kommt.
Die Zuschneiden-Ansicht öffnen
Sobald das Foto gewählt ist, öffnet sich die Zuschneiden-Ansicht über dem Bild. Der Kunde sieht das ganze Foto mit einem Zuschneiderahmen darüber.
Das Foto einrahmen
Der Kunde zieht die Eckgriffe, um den Teil des Fotos festzulegen, den er behalten möchte. Im Rahmen erscheinen Drittel-Hilfslinien, die helfen, das Motiv auszurichten. Auf einem Touchscreen kann er die Griffe mit dem Finger ziehen.
Die richtige Form behalten
Hast du am Feld ein Seitenverhältnis festgelegt, behält der Zuschneiderahmen diese Form, egal wie der Kunde die Größe ändert. Das ist praktisch, wenn das Foto in eine feste Fläche auf dem Produkt passen muss. Ist kein Verhältnis festgelegt, kann der Kunde frei zuschneiden.
Bestätigen oder abbrechen
Der Kunde tippt auf „Zuschnitt anwenden“, um den Zuschnitt zu bestätigen und das Foto zu platzieren. „Abbrechen“ schließt die Ansicht, ohne den Zuschnitt anzuwenden.
Mehr dazu, wie das Ziehen per Touch und Pinch-Gesten auf Handys und Tablets funktionieren, steht unter Personalisieren am Handy und per Touch.
Upload-Prüfungen und Hinweise zur Auflösung
Ein Foto, das auf dem Bildschirm gut aussieht, kann trotzdem unscharf drucken. Upload-Prüfungen können nicht unterstützte Dateien und niedrige Auflösung erkennen, garantieren aber keine endgültige Druckqualität. Sieh dir das Foto in der vorgesehenen Größe auf dem Produkt an.
Das wird geprüft:
- Format. Gehört die Datei nicht zu den erlaubten Typen, sieht der Kunde „Nicht unterstütztes Format. Verwende …“, und der Upload wird gestoppt.
- Dateigröße. Dateien über dem Limit werden mit „Datei zu groß. Max. … MB.“ abgelehnt. Das Standardlimit liegt bei 30 MB.
- Pixelgröße. Hat das Bild zu wenige Pixel, sieht der Kunde „Bild zu klein“ mit der hochgeladenen Größe und dem erforderlichen Minimum.
- DPI (Druckauflösung). Ein Bild mit niedriger Auflösung kann mit „Bildqualität zu niedrig (… DPI). Mindestens … DPI erforderlich.“ blockiert werden.
Nicht jedes Qualitätsproblem stoppt die Bestellung. Es gibt zwei Stufen beim DPI-Hinweis:
- Eine Warnung lautet „Mittlere Qualität (… DPI). Für das beste Ergebnis nutze 300+ DPI.“ Der Kunde kann trotzdem zur Kasse weitergehen. Es ist ein Hinweis, keine Sperre.
- Eine harte Sperre stoppt den Upload. Der Kunde muss ein Foto mit höherer Qualität wählen, bevor er weitermachen kann.
Der angezeigte DPI-Wert nutzt die gewählte Druckfläche, Variante und Bildplatzierung, sofern diese Maße verfügbar sind. Er prüft das aufbereitete Foto oder den Zuschnitt, nachdem du ihn angewendet hast. Eine Änderung der gewählten Größe oder Fläche kann das Ergebnis ändern. Eine bestandene Anzeige ersetzt nicht die Prüfung des Motivs in der vorgesehenen physischen Größe.
Lautet die Meldung Wir können die Druckqualität noch nicht prüfen, kann Composerie die erforderliche Druckgröße oder Platzierung für dieses Foto nicht ermitteln. Wähle die vorgesehene Druckgröße und Platzierung und prüfe dann erneut. Unbekannte Qualität blockiert das Foto für sich genommen nicht, ist aber kein bestandenes Qualitätsergebnis. Bleibt die Meldung bestehen, bitte den Händler, die Platzierung vor der Bestellung zu prüfen.
Besteht ein Foto die Prüfungen, wird der Upload-Bereich durch eine Miniatur des Fotos ersetzt. Der Kunde sieht eine Schaltfläche „Foto ändern“, um es gegen ein anderes zu tauschen, und eine Entfernen-Schaltfläche (X), um es zu löschen. Von dort ist das Foto im Design einsatzbereit.
Warum wird das Foto eines Kunden abgelehnt?
Die häufigsten Gründe sind ein Dateityp, den du nicht erlaubst, eine Datei über dem Größenlimit, zu wenige Pixel oder eine Auflösung unter der harten DPI-Sperre. Die Meldung unter dem Upload-Bereich nennt den genauen Grund und das nötige Minimum.
Blockiert die Warnung zur mittleren Qualität die Bestellung?
Nein. Die DPI-Warnung zur mittleren Qualität ist nur ein Hinweis. Der Kunde kann trotzdem zur Kasse weitergehen. Nur eine harte DPI-Sperre oder eine nicht bestandene Prüfung von Format, Größe oder Pixeln stoppt den Upload.
Können Kunden ein Foto mit der Handykamera aufnehmen?
Ja. Auf dem Handy kann der Upload-Bereich die Kamera öffnen, sodass der Kunde direkt ein Foto aufnimmt. Die Kameraaufnahme ist standardmäßig eingeschaltet und lässt sich pro Feld ausschalten.
Was passiert mit Standort- und Kameradaten eines Fotos?
Composerie kodiert das Foto neu, um EXIF-Metadaten zu entfernen, bevor es akzeptiert wird. Schlägt die Aufbereitung fehl, wird das neue Foto abgelehnt, statt die Originaldatei zu nutzen. Informationen, die im Bild selbst sichtbar sind, werden nicht entfernt.
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Wie Kunden ihr Foto nach dem Hochladen mit Effekten umgestalten können, steht unter KI-Fotoeffekte im Customizer.