L’elenco Ordini e l’intestazione dell’ordine mostrano la fase registrata dell’ordine. Pagamento, rendering e accettazione da parte del fornitore sono fatti separati: un’etichetta di avanzamento da sola non dimostra che tutti e tre siano andati a buon fine.
Leggi l’etichetta di avanzamento
Le principali etichette di avanzamento sono:
- Nuovo: l’ordine è stato registrato. Controlla il pagamento separatamente; questa etichetta non significa che sia pagato.
- In preparazione: il lavoro è in preparazione. Controlla la Produzione per lo stato reale del rendering.
- In produzione: sono stati registrati un riferimento del fornitore o un invio. Conferma l’ordine corrispondente presso il fornitore prima di fare affidamento su di esso.
- Stampato: è stato registrato il traguardo di produzione in stampa in proprio. L’intestazione lo esprime per esteso come «Stampato, pronto per la spedizione».
- Evaso: l’ordine è stato segnato come evaso. È uno stato registrato, non la prova che qualcosa sia uscito da un magazzino.
- Spedito: sono stati registrati la spedizione o l’avanzamento dell’evasione. Controlla separatamente tracciamento e sincronizzazione con Shopify.
- Consegnato: è stata registrata la consegna.
- Annullamento richiesto: qualcuno ha chiesto di annullare l’ordine e la richiesta non è ancora stata risolta. L’ordine non è annullato finché resta in questo stato.
- Annullato o Rimborsato: l’ordine ha quello stato finale registrato. Nessuno dei due dimostra che un fornitore abbia fermato la produzione.
Ogni stato appare come una pillola colorata accanto al numero dell’ordine, così puoi riconoscere la fase a colpo d’occhio da qualsiasi punto della dashboard. Apri un ordine qualsiasi per vedere la sua pillola nell’intestazione.
Per gli ordini in stampa in proprio, Segna come stampato registra che il tuo team ha stampato l’articolo. Non aggiunge il tracciamento e non annuncia una spedizione.
Come avanzano gli stati
La dashboard offre azioni adatte allo stato registrato e all’instradamento di evasione. Non è un selettore libero di stati. Se un ordine è avanzato per errore, contatta il supporto con il numero dell’ordine e cosa è successo.
Per gli ordini fisici in stampa in proprio:
- Nuovo o In preparazione possono offrire Segna come stampato e Segna come spedito.
- Stampato, pronto per la spedizione offre Segna come spedito.
- Spedito offre Segna come consegnato.
Per gli ordini al fornitore, usa l’avanzamento registrato dal fornitore. Invia in produzione può comparire prima dell’invio; un banner di attesa dell’acquirente può gestire l’azione di rilascio mentre è aperto un periodo di modifica. Vedi l’evasione con il fornitore.
L’annullamento o il rimborso di un ordine Shopify si fa in Shopify Admin. Usa Altre azioni > Gestisci annullamento o rimborso in Shopify Admin. Non annullare né rimborsare un ordine solo per correggere un’etichetta di avanzamento.
Stato dell’ordine e stato di evasione
Ci sono due campi di stato, e rispondono a domande diverse.
L’etichetta di avanzamento riassume la fase registrata. Richiede attenzione compare accanto quando un problema su cui agire richiede una verifica.
Lo stato di evasione descrive solo il lato stampa: a che punto è il file in produzione. Puoi vedere valori come inviato, in produzione, pronto per la stampa, spedito, non riuscito e richiede attenzione. Per il lavoro instradato a un fornitore, confronta questo valore con il record corrispondente nel portale del fornitore.
Controlla la sezione Produzione e ogni avviso prima di agire, anche quando il titolo sembra a posto. I file di stampa completati non dimostrano che il fornitore abbia accettato l’ordine. Leggi gestire gli errori di evasione per distinguere il nuovo tentativo di rendering, il ripristino presso il fornitore e un ordine trattenuto per verifica.
Posso riportare un ordine a uno stato precedente?
La dashboard non offre un selettore libero di stati. Contatta il supporto se un traguardo è stato registrato per errore. Non annullare né rimborsare solo per correggere l'etichetta.
Cosa significa Stampato, pronto per la spedizione?
È lo stato Evaso per un ordine in stampa in proprio. L'articolo è stato realizzato e aspetta che tu lo spedisca, perché non c'è un fornitore a cui inviarlo.
Perché il mio ordine dice Spedito ma lo stato di evasione dice non riuscito?
I due campi tengono traccia di cose diverse. Uno stato di evasione non riuscito significa che il lato stampa ha avuto un problema, quindi consulta la guida agli errori di evasione anche quando lo stato dell'ordine sembra a posto.
Passo successivo
Pronto a mettere in viaggio un ordine? Leggi spedizione e tracciamento per aggiungere un corriere e un numero di tracciamento quando segni un ordine come spedito.