Risoluzione dei problemi e FAQ
Risolvi i problemi comuni, leggi i messaggi di errore in parole semplici e trova risposte alle domande frequenti.
Inizia da qui5
- Problemi comuni e soluzioni rapideI problemi in cui i commercianti si imbattono più spesso, con la soluzione più rapida per ciascuno. Parti da qui prima di contattare il supporto.
- Le modifiche non compaiono dopo aver cambiato un prodottoControlla il design salvato, il negozio selezionato e l'aggiornamento della pubblicazione prima di cercare il problema in una pagina del negozio rimasta indietro.
- Browser e dispositivi supportatiQuali browser e dispositivi funzionano con Composerie, perché i browser molto vecchi bloccano la tela e a cosa deve passare un cliente.
- Contattare il supportoCome raggiungere il team di Composerie, cosa includere per ricevere aiuto in fretta e quali tempi di risposta aspettarti.
- Richiedere una funzionalitàCome suggerire una nuova funzionalità o un miglioramento, cosa rende utile una richiesta e come usiamo le tue idee.
Per approfondire8
- Il customizer non compareControlla la modalità di pubblicazione, la configurazione Integrata, l'impostazione del tema Shopify e la checklist del prodotto quando manca la personalizzazione.
- Un prodotto non si aggiunge al carrelloRisolvi i motivi più comuni per cui un prodotto personalizzato non si aggiunge al carrello: un campo obbligatorio vuoto, una variante esaurita o un tema che blocca la richiesta di aggiunta.
- Gli ordini non raggiungono il tuo fornitore di stampaCosa controllare quando un ordine pagato non passa all'evasione: la connessione al fornitore, l'associazione del prodotto e l'errore di evasione sull'ordine.
- Messaggi di errore spiegatiIl significato in parole semplici dei messaggi che puoi vedere tu e i tuoi clienti, da negozio non trovato ad aggiunta al carrello non riuscita, e cosa fare per ciascuno.
- Risolvere caricamenti lenti e problemi di prestazioniPerché il customizer può sembrare lento a caricarsi e come il bundle, la cache e un timeout di mapping di 5 secondi servono a mantenere veloci le tue pagine prodotto.
- Quando una generazione IA fallisceIl cliente riceve una sola frase qualunque cosa sia andata storta, e non dice mai quale limite ha raggiunto. Ecco come risalire alla vera causa e quali dei tuoi budget un fallimento consuma davvero.
- Pubblicazione: cosa la blocca e come sbloccarlaIl pulsante Pubblica conta i blocchi, e ce ne sono solo cinque tipi. Trova il tuo nella famiglia a cui appartiene invece di leggere quattordici messaggi uno alla volta.
- Design Studio: messaggi e cosa fareLa maggior parte dei messaggi dell'editor rientra in quattro situazioni. Sono ordinati in base a ciò che stavi facendo quando sono comparsi, perché è la cosa che ricordi.