Questa guida spiega cosa succede al lavoro di un cliente nel customizer quando si ferma, se ne va o vuole ricominciare da capo.
Nel normale flusso del cliente, il customizer tiene una bozza nel browser per lo stesso prodotto. Il ripristino dipende dal fatto che l’archiviazione del browser resti disponibile e che i campi salvati corrispondano ancora al prodotto. L’anteprima del commerciante e la modifica di un articolo nel carrello non usano questo percorso di salvataggio e ripristino della bozza.
I progressi si salvano da soli
Mentre il cliente compila i campi di personalizzazione, il customizer salva i suoi progressi nell’archiviazione del browser. Succede in background mentre scrive, quindi non preme mai un pulsante di salvataggio per non perdere il lavoro. C’è un piccolo ritardo (il salvataggio è raggruppato) così scrive solo quando si ferma, non a ogni tasto premuto.
Quando una bozza compatibile si carica per lo stesso prodotto nello stesso browser, compare per un momento la nota «Bentornato! Il tuo design è stato ripristinato.». Controlla i valori ripristinati prima di continuare, soprattutto se il commerciante ha cambiato i campi del prodotto dalla visita precedente.
Se preferisce ricominciare, la stessa nota ha un’opzione «Ricomincia». Selezionarla cancella il design ripristinato così il cliente può costruirne uno nuovo.
I progressi salvati si conservano per 30 giorni. Dopo, la bozza salvata scade e il cliente riparte dai valori predefiniti del prodotto.
Ricominciare
Ricomincia sta in alto nell’editor, mai accanto ad Aggiungi al carrello. A seconda delle impostazioni di design del commerciante è un pulsante di testo, un’icona o una voce del menu «⋯», e il commerciante può anche nasconderlo.
Ricomincia riporta i campi ai valori predefiniti. Cancella le voci del cliente e rimuove la bozza salvata per quel prodotto, così il design riparte pulito. Subito dopo, un messaggio «Design cancellato» offre Annulla per qualche secondo, che riporta le voci precedenti. La nota di bentornato offre lo stesso Ricomincia.
Quando si modifica un articolo già nel carrello, Ricomincia scarta invece le nuove modifiche e torna alla personalizzazione salvata di quell’articolo. Non avvia una nuova configurazione del prodotto.
Avvisi sull’archiviazione
Alcuni browser bloccano o limitano l’archiviazione locale, per esempio nelle modalità di navigazione privata più rigide o quando il dispositivo ha poco spazio. Quando il customizer non riesce a salvare nell’archiviazione, lo dice al cliente: «L’archiviazione del browser è piena o disattivata. I tuoi progressi non verranno salvati tra una visita e l’altra.»
Questo avviso non lo ferma. Il cliente può comunque personalizzare il prodotto e aggiungerlo al carrello in quella sessione. Il customizer ripiega sul tenere il design in memoria per la durata della visita. L’unica cosa che perde è il ripristino tra una visita e l’altra: se chiude la scheda e torna più tardi, il design non lo aspetta.
Se un cliente segnala questo avviso, suggerisci una di due cose: attivare l’archiviazione per il tuo negozio nelle impostazioni del browser, oppure finire il design in una sola volta e aggiungerlo al carrello prima di andarsene.
Domande frequenti
Il cliente ha bisogno di un account per salvare un design?
Per la normale bozza nel browser non serve nessun account. Resta in quel browser; i controlli attuali non offrono un'azione Condividi per spostarla su un altro dispositivo.
Per quanto tempo si conserva una bozza nel browser?
La bozza del browser scade 30 giorni dopo l'ultimo salvataggio, a meno che l'archiviazione del browser venga cancellata prima. Questa durata della bozza non è una promessa sui record degli ordini o sui link esterni.
Un cliente può annullare Ricomincia?
Sì. Ricomincia cancella il design e la bozza salvata per quel prodotto, poi mostra per qualche secondo un messaggio Design cancellato con Annulla. Una foto che stava ancora caricandosi non viene ripristinata.
Pubblicare un prodotto attiva il pulsante Condividi?
I controlli attuali hanno Ricomincia ma nessuna azione Condividi. Pubblicare non aggiunge quel vecchio controllo.
Un cliente dice che il suo design è sparito. Cosa è successo?
Le cause più comuni sono l'uso di un altro browser o dispositivo, la cancellazione dei dati di navigazione, la navigazione privata o l'archiviazione piena (avrebbe visto un avviso), oppure il passaggio di più di 30 giorni dal salvataggio.
Prossimo passo: vedi i campi del modulo di personalizzazione per capire esattamente cosa viene salvato quando un cliente compila un prodotto.