Questa guida ti dice su quali browser e dispositivi funziona il customizer di Composerie. È per ogni commerciante il cui cliente segnala un customizer rotto o assente e che vuole escludere il browser prima di approfondire. Quando segnali un problema, annota la versione del browser e il dispositivo.
Browser supportati
Usa una versione recente di Chrome, Safari, Firefox o Edge. Controlla il prodotto pubblicato sui browser e sui dispositivi che usano i tuoi clienti.
Il customizer non è una semplice pagina web. Usa funzioni moderne del browser chiamate Web Components e Shadow DOM, e disegna ogni design su una tela dinamica dentro la pagina. Queste funzioni richiedono un browser aggiornato. Un browser molto vecchio non riesce a far funzionare la tela, quindi il customizer può sembrare rotto, non caricarsi o bloccarsi.
Se un cliente ha un problema, la prima soluzione riguarda il browser. Chiedigli di aggiornarlo all’ultima versione oppure di aprire il prodotto in uno dei quattro browser supportati. Se il problema continua, conserva il risultato per la tua segnalazione al supporto.
Per un elenco completo dei primi controlli rapidi, vedi problemi comuni e soluzioni rapide.
Telefoni e tablet
Il customizer adatta il suo layout a telefoni e tablet. I clienti usano i campi e gli strumenti per le immagini resi disponibili per quel prodotto; un layout adattivo non significa che ogni elemento del design si possa trascinare o ridimensionare.
Il customizer usa le impostazioni di aspetto risolte del negozio. Quando cerchi la causa di un problema di colori, controlla queste impostazioni e la pagina pubblicata; non dare per scontato che l’aspetto segua sempre la modalità chiara o scura del dispositivo.
Un dettaglio utile: gli strumenti di adattamento al negozio (gli interruttori che allargano la colonna del customizer su un tema stretto) si applicano solo sul desktop. Il mobile resta com’è, perché i layout per telefono danno già al customizer tutta la larghezza che gli serve.
Per sapere nel dettaglio come funziona la modifica al tocco, vedi modifica da mobile e al tocco.
Domande frequenti
Quali browser supportate?
Usa una versione recente di Chrome, Safari, Firefox o Edge e prova il prodotto pubblicato sui dispositivi che usano i tuoi clienti. Segnala ogni problema che persiste indicando la versione esatta del browser.
Il customizer sembra rotto nel mio browser. Cosa faccio?
Aggiorna il browser all'ultima versione oppure apri il prodotto in un altro. Un browser molto vecchio non riesce a far funzionare la tela, e questo fa sembrare rotto il customizer.
Funziona sui telefoni?
Il layout si adatta a telefoni e tablet. I campi e gli strumenti per le immagini disponibili dipendono dal prodotto, e l'aspetto deriva dalle impostazioni del negozio.
Se un cliente ha un browser aggiornato e il customizer continua a non funzionare, il problema è probabilmente altrove. Leggi il customizer non compare oppure prestazioni e caricamento lento, e contatta il supporto se sei ancora bloccato.
Passo successivo: il customizer non compare.