Die Bestellliste und die Kopfzeile der Bestellung zeigen die festgehaltene Phase der Bestellung. Zahlung, Rendering und Annahme durch den Anbieter sind getrennte Tatsachen: Ein Fortschrittslabel allein beweist nicht, dass alle drei gelungen sind.
Das Fortschrittslabel lesen
Die wichtigsten Fortschrittslabels sind:
- Neu: Die Bestellung wurde erfasst. Prüfe die Zahlung getrennt davon. Dieses Label bedeutet nicht, dass bezahlt wurde.
- In Vorbereitung: Die Arbeit wird vorbereitet. Den tatsächlichen Render-Status siehst du unter Produktion.
- In Produktion: Eine Anbieter-Referenz oder eine Übertragung wurde festgehalten. Bestätige die passende Anbieterbestellung, bevor du dich darauf verlässt.
- Gedruckt: Der Produktionsmeilenstein für den Selbstdruck wurde festgehalten. In der Kopfzeile steht dieser Status ausgeschrieben als „Gedruckt, versandbereit“.
- Erfüllt: Die Bestellung wurde als erfüllt markiert. Das ist ein festgehaltener Zustand und kein Beweis, dass etwas ein Gebäude verlassen hat.
- Versendet: Versand oder Fulfillment-Fortschritt wurde festgehalten. Prüfe Sendungsverfolgung und Shopify-Synchronisierung getrennt.
- Zugestellt: Die Zustellung wurde festgehalten.
- Stornierung angefordert: Jemand hat darum gebeten, die Bestellung zu stornieren, und das ist noch nicht entschieden. Die Bestellung ist nicht storniert, solange sie hier steht.
- Storniert oder Erstattet: Die Bestellung hat diesen festgehaltenen Endzustand. Keiner von beiden beweist, dass ein Anbieter die Produktion gestoppt hat.
Jeder Status wird als farbiges Badge neben der Bestellnummer angezeigt, sodass du die Phase von überall im Dashboard auf einen Blick erkennst. Öffne eine beliebige Bestellung, um ihr Badge in der Kopfzeile zu sehen.
Bei Selbstdruck-Bestellungen hält Als gedruckt markieren fest, dass dein Team den Artikel gedruckt hat. Es fügt keine Sendungsverfolgung hinzu und kündigt keinen Versand an.
Wie Status voranschreiten
Das Dashboard bietet Aktionen an, die zum festgehaltenen Zustand und zur Fulfillment-Route passen. Es ist keine freie Statusauswahl. Wenn eine Bestellung versehentlich weitergerückt ist, wende dich mit der Bestellnummer und einer Beschreibung an den Support.
Für physische Selbstdruck-Bestellungen gilt:
- Bei Neu oder In Vorbereitung können Als gedruckt markieren und Als versendet markieren angeboten werden.
- Bei Gedruckt, versandbereit wird Als versendet markieren angeboten.
- Bei Versendet wird Als geliefert markieren angeboten.
Bei Anbieterbestellungen nutzt du den festgehaltenen Fortschritt beim Anbieter. In Produktion geben kann vor der Übertragung erscheinen. Ein Banner, das auf den Käufer wartet, kann die Freigabe-Aktion übernehmen, solange ein Bearbeitungsfenster offen ist. Siehe Fulfillment beim Anbieter.
Das Stornieren oder Erstatten einer Shopify-Bestellung gehört in Shopify Admin. Nutze Weitere Aktionen > Stornierung oder Erstattung in Shopify Admin verwalten. Storniere oder erstatte eine Bestellung nicht, nur um ein Fortschrittslabel zu korrigieren.
Bestellstatus und Fulfillment-Status
Es gibt zwei Statusfelder, und sie beantworten verschiedene Fragen.
Das Fortschrittslabel fasst die festgehaltene Phase zusammen. Prüfung erforderlich erscheint daneben, wenn ein Problem geprüft werden muss, bei dem du handeln kannst.
Der Fulfillment-Status beschreibt nur die Druckseite: wo die Datei in der Produktion steht. Du siehst Werte wie übermittelt, in Produktion, druckfertig, versendet, fehlgeschlagen und Prüfung erforderlich. Bei Arbeit über einen Anbieter vergleichst du diesen Wert mit dem passenden Eintrag im Anbieterportal.
Sieh dir den Bereich Produktion und jede Warnung an, bevor du handelst, auch wenn die Überschrift gesund aussieht. Fertige Druckdateien sind kein Beweis, dass der Anbieter angenommen hat. Lies Fulfillment-Fehler beheben, um einen erneuten Render-Versuch, die Behebung beim Anbieter und eine zur Prüfung zurückgehaltene Bestellung auseinanderzuhalten.
Kann ich eine Bestellung auf einen früheren Status zurücksetzen?
Das Dashboard bietet keine freie Statusauswahl. Wende dich an den Support, wenn ein Meilenstein versehentlich festgehalten wurde. Storniere oder erstatte nicht, nur um das Label zu korrigieren.
Was bedeutet Gedruckt, versandbereit?
Es ist der Status Erfüllt für eine Selbstdruck-Bestellung. Der Artikel ist gefertigt und wartet darauf, dass du ihn verschickst, denn es gibt keinen Anbieter, an den er gesendet wird.
Warum steht bei meiner Bestellung Versendet, aber der Fulfillment-Status sagt fehlgeschlagen?
Die beiden Felder erfassen Verschiedenes. Ein fehlgeschlagener Fulfillment-Status bedeutet, dass die Druckseite auf ein Problem gestoßen ist. Sieh daher in die Anleitung zu Fulfillment-Fehlern, auch wenn der Bestellstatus in Ordnung aussieht.
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Bereit, eine Bestellung auf den Weg zu bringen? Lies Versand und Sendungsverfolgung, um beim Markieren als versendet einen Versanddienstleister und eine Sendungsnummer hinzuzufügen.