Se il tuo piano non è attivo, Composerie non ti blocca fuori e non va avanti in silenzio come se nulla fosse. Ferma una metà precisa del prodotto: quella che scrive sul tuo negozio Shopify. Questa guida ti mostra quale metà è quale, così una pubblicazione bloccata non sembra un’app rotta.
Cosa si ferma e cosa no
Il messaggio su un’azione bloccata dice sempre la stessa cosa: serve una fatturazione attiva prima di pubblicare su Shopify. Contiene un link a Impostazioni, Fatturazione, che è il punto in cui si risolve.
La metà importante è quella di destra. Un cliente nel tuo negozio non vede nulla di diverso, un ordine che arriva viene comunque ricevuto e registrato, e nulla di ciò che hai già pubblicato viene tolto. Quello che perdi è la possibilità di cambiare ciò che è online.
Quali stati contano come attivi
Una prova ha tutti i diritti, ed è proprio lo scopo di una prova: puoi creare, pubblicare e vendere durante quel periodo.
Un pagamento non riuscito è lo stato su cui conviene intervenire in fretta. La pubblicazione funziona ancora, quindi nulla ti costringe ad accorgertene, e il motivo di solito è una carta che richiede attenzione in Shopify, non qualcosa che riguarda Composerie. La dashboard lo segnala come Pagamento non riuscito, con la nota che l’ultimo pagamento non è andato a buon fine.
Gli altri stati di fatturazione arrivano allo stesso modo: Abbonamento annullato quando il piano è stato annullato, Completa la configurazione della fatturazione quando l’abbonamento è incompleto e La prova sta per finire mentre una prova sta per scadere. Ognuno rimanda direttamente alla pagina di fatturazione, quindi di solito i merchant lo scoprono nella schermata iniziale, non da un’azione fallita.
Come risolvere
Composerie non incassa il pagamento, quindi la correzione si fa in Shopify. Apri Impostazioni, poi Fatturazione, e usa Gestisci in Shopify. Vedi approvare la fatturazione Shopify per la schermata di approvazione e gestire il tuo abbonamento per cambiare una carta.
Quando Shopify elabora la modifica, la pagina di fatturazione di Composerie la riflette. Aggiorna la pagina se sembra non essere aggiornata.
Domande frequenti
I miei prodotti sono spariti dal negozio. È colpa della fatturazione?
No. Quando un piano scade, nulla di ciò che è già pubblicato viene tolto. Se un prodotto è sparito, controlla invece la pubblicazione e il tuo tema.
Non riesco a pubblicare e la dashboard dice che il pagamento non è riuscito.
Un pagamento non riuscito, da solo, non blocca la pubblicazione, quindi il blocco viene da un'altra parte. Controlla lo stato di preparazione della pubblicazione, non la fatturazione.
Gli ordini continuano ad arrivare mentre la fatturazione non è attiva?
Sì. Gli ordini continuano a essere ricevuti e registrati, quindi non si perde nulla mentre sistemi il piano.
Perché la pagina dice che serve una verifica della fatturazione?
Composerie ha trovato dati di fatturazione in conflitto per l'account e ha sospeso le azioni di fatturazione invece di tirare a indovinare. Contatta l'assistenza per risolvere.
Posso usare Composerie senza collegare affatto la fatturazione Shopify?
Non sul percorso Shopify. Composerie fattura i merchant Shopify tramite la fatturazione delle app di Shopify, e l'approvazione fa parte della configurazione.
Prossimo passo
Leggi approvare la fatturazione Shopify per l’approvazione vera e propria, oppure cosa decide la tua fattura Composerie per sapere quanto ti costa davvero il piano.