Ist dein Plan nicht aktiv, sperrt Composerie dich nicht aus, läuft aber auch nicht stillschweigend weiter. Es stoppt eine bestimmte Hälfte des Produkts: die Hälfte, die in deinen Shopify-Shop schreibt. Diese Anleitung zeigt dir, welche Hälfte welche ist, damit ein blockiertes Veröffentlichen nicht wie eine kaputte App wirkt.
Was stoppt und was nicht
Die Meldung bei einer blockierten Aktion sagt jedes Mal dasselbe: Vor dem Veröffentlichen in Shopify ist eine aktive Abrechnung erforderlich. Sie enthält einen Link zu Einstellungen, Abrechnung, wo die Lösung liegt.
Wichtig ist die rechte Hälfte. Ein Käufer in deinem Shop sieht keinen Unterschied, eine eingehende Bestellung wird weiterhin empfangen und erfasst, und nichts, was du schon veröffentlicht hast, wird abgeschaltet. Verloren geht die Möglichkeit, zu ändern, was dort draußen steht.
Welche Zustände als aktiv zählen
Eine Testphase ist voll berechtigt, das ist der Sinn einer Testphase: Du kannst in ihr aufbauen, veröffentlichen und verkaufen.
Eine fehlgeschlagene Zahlung ist der Zustand, bei dem du schnell handeln solltest. Das Veröffentlichen funktioniert noch, nichts zwingt dich also, es zu bemerken, und der Grund ist meist eine Karte, die in Shopify Aufmerksamkeit braucht, und nichts, was an Composerie liegt. Das Dashboard meldet es als Zahlung fehlgeschlagen, mit dem Hinweis, dass deine letzte Zahlung nicht durchging.
Die anderen Abrechnungszustände kommen auf dieselbe Weise: Abonnement gekündigt, wenn der Plan gekündigt wurde, Zahlungseinrichtung abschließen, wenn das Abonnement unvollständig ist, und Testphase endet bald, solange eine Testphase ausläuft. Jede verlinkt direkt zur Abrechnungsseite, Händler erfahren es also meist auf der Startseite und nicht durch eine fehlgeschlagene Aktion.
Die Lösung
Composerie zieht die Zahlung nicht selbst ein, die Lösung liegt also in Shopify. Öffne Einstellungen, dann Abrechnung, und nutze In Shopify verwalten. Den Genehmigungsbildschirm selbst findest du unter Shopify-Abrechnung genehmigen, und wie du eine Karte änderst, unter Dein Abonnement verwalten.
Sobald Shopify die Änderung verarbeitet, zeigt die Composerie-Abrechnungsseite sie an. Lade die Seite neu, falls sie veraltet aussieht.
Häufige Fragen
Meine Produkte sind aus meinem Shop verschwunden. Liegt das an der Abrechnung?
Nein. Nichts, was schon veröffentlicht ist, wird abgeschaltet, wenn ein Plan abläuft. Ist ein Produkt verschwunden, sieh dir stattdessen die Veröffentlichung und dein Theme an.
Ich kann nicht veröffentlichen, und das Dashboard sagt, meine Zahlung sei fehlgeschlagen.
Eine fehlgeschlagene Zahlung blockiert das Veröffentlichen nicht von allein, die Sperre kommt also von woanders. Prüfe die Bereitschaft der Veröffentlichung selbst und nicht die Abrechnung.
Kommen Bestellungen weiter an, während die Abrechnung inaktiv ist?
Ja. Bestellungen werden weiterhin empfangen und erfasst, es geht also nichts verloren, während du den Plan klärst.
Warum sagt die Seite, ein Abgleich sei erforderlich?
Composerie hat widersprüchliche Abrechnungsdaten für das Konto gefunden und Abrechnungsaktionen pausiert, statt zu raten. Wende dich an den Support, um es zu klären.
Kann ich Composerie nutzen, ohne die Shopify-Abrechnung zu verbinden?
Nicht über den Shopify-Weg. Composerie rechnet mit Shopify-Händlern über die Shopify-App-Abrechnung ab, und die Genehmigung gehört zur Einrichtung.
Weiter
Lies Shopify-Abrechnung genehmigen für die Genehmigung selbst oder Was deine Composerie-Rechnung bestimmt, um zu sehen, was der Plan dich tatsächlich kostet.