Diese Anleitung zeigt dir, auf welchen Browsern und Geräten der Composerie-Customizer läuft. Sie richtet sich an alle Händler, deren Kunden einen kaputten oder fehlenden Customizer melden und die den Browser ausschließen wollen, bevor sie tiefer suchen. Notiere die Browserversion und das Gerät, wenn du ein Problem meldest.
Unterstützte Browser
Nutze eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge. Prüfe dein veröffentlichtes Produkt in den Browsern und auf den Geräten, die deine Kunden benutzen.
Der Customizer ist keine einfache Webseite. Er nutzt moderne Browserfunktionen namens Web Components und Shadow DOM und zeichnet jedes Design live auf einer Zeichenfläche in der Seite. Diese Funktionen brauchen einen aktuellen Browser. Ein sehr alter Browser kann die Zeichenfläche nicht ausführen, daher kann der Customizer kaputt aussehen, nicht laden oder einfrieren.
Wenn ein Kunde ein Problem hat, ist der Browser die erste Stellschraube. Bitte ihn, auf die neueste Version zu aktualisieren oder das Produkt stattdessen in einem der vier unterstützten Browser zu öffnen. Besteht das Problem weiter, hebe das Ergebnis für deine Meldung an den Support auf.
Eine Liste schneller erster Prüfungen findest du unter häufige Probleme und schnelle Lösungen.
Smartphones und Tablets
Der Customizer passt sein Layout an Smartphones und Tablets an. Kunden nutzen die Felder und Bildwerkzeuge, die für das jeweilige Produkt freigegeben sind. Ein responsives Layout heißt nicht, dass sich jedes Designelement ziehen oder in der Größe ändern lässt.
Der Customizer nutzt die aufgelösten Darstellungseinstellungen des Shops. Prüfe diese Einstellungen und die veröffentlichte Seite, wenn du Farben untersuchst. Gehe nicht davon aus, dass die Darstellung immer dem hellen oder dunklen Modus des Geräts folgt.
Ein Detail ist gut zu wissen: Die Layout-Werkzeuge zur Shop-Anpassung (die Schalter, die die Customizer-Spalte bei einem engen Theme verbreitern) gelten nur auf dem Desktop. Mobil bleibt alles unverändert, weil Smartphone-Layouts dem Customizer ohnehin schon die volle Breite geben, die er braucht.
Wie die Touch-Bearbeitung im Detail funktioniert, steht unter mobile Bearbeitung und Touch.
Häufig gestellte Fragen
Welche Browser werden unterstützt?
Nutze eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Firefox oder Edge und teste das veröffentlichte Produkt auf den Geräten, die deine Kunden benutzen. Melde jedes anhaltende Problem mit der genauen Browserversion.
Der Customizer sieht in meinem Browser kaputt aus. Was tue ich?
Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version oder öffne das Produkt in einem anderen. Ein sehr alter Browser kann die Zeichenfläche nicht ausführen, und dann sieht der Customizer kaputt aus.
Funktioniert es auf Smartphones?
Das Layout passt sich an Smartphones und Tablets an. Welche Felder und Bildwerkzeuge verfügbar sind, hängt vom Produkt ab, und die Darstellung kommt aus den Einstellungen des Shops.
Wenn ein Kunde einen aktuellen Browser hat und der Customizer sich trotzdem seltsam verhält, liegt das Problem wahrscheinlich woanders. Lies der Customizer erscheint nicht oder Leistung und langsames Laden und wende dich an den Support, wenn du nicht weiterkommst.
Als Nächstes: der Customizer erscheint nicht.